როგორ გამოვასწოროთ GoToMeeting-ის საერთო შეცდომები

GoToMeeting არის მრავალმხრივი ვიდეო კონფერენციის ინსტრუმენტი, რომელიც მუშაობს ყველა პლატფორმაზე. მას გააჩნია ინტუიციური, შეუფერხებელი ინტერფეისი. ის გთავაზობთ ყველა იმ ფუნქციას, რომელიც გჭირდებათ ონლაინ შეხვედრების მასპინძლობისთვის ან დასასწრებად. სამწუხაროდ, GoToMeeting-მა ზოგჯერ შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა ან ეკრანზე გადააგდოს სხვადასხვა შეცდომის კოდი. მოდით ჩავუღრმავდეთ და გამოვიკვლიოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ გამოასწოროთ GoToMeeting-ის ზოგიერთი ყველაზე ხშირი შეცდომა.

როგორ მოვაგვაროთ GoToMeeting შეცდომები

შეცდომის კოდი 12029, „ვერ დაკავშირება“

შეცდომის კოდი 12029 და შეცდომის შეტყობინება "Დაკავშირება ვერ ხერხდება” მიუთითეთ, რომ GoToMeeting ვერ დაუკავშირდა ინტერნეტს.

გაასუფთავეთ თქვენი ბრაუზერის ქეში და აღადგინეთ კავშირი

თქვენი დათვალიერების ქეშის გასასუფთავებლად:

1. დააწკაპუნეთ თქვენი ბრაუზერის მენიუზე.
2. აირჩიეთ ისტორია.
3. შემდეგ დააწკაპუნეთ დათვალიერების მონაცემების გასუფთავება.
4. აირჩიეთ დროის დიაპაზონი და შეამოწმეთ ქეში და ქუქიების ჩამრთველი.
5. დააჭირეთ მონაცემების გასუფთავება ღილაკი.

თქვენი პარამეტრების გადატვირთვისთვის:

1. ტიპი ინტერნეტის პარამეტრები Windows საძიებო ზოლში. დააჭირეთ Enter.
2. დააწკაპუნეთ Მოწინავე ჩანართი.
3. დააჭირეთ გადატვირთვა ღილაკი ქვეშ ინტერნეტის პარამეტრების გადატვირთვა.

გამორთეთ თქვენი ანტივირუსი და Firewall

თქვენმა ანტივირუსმა და ფირვოლმა შესაძლოა ხელი შეუშალოს GoToMeeting-ს ინტერნეტთან დაკავშირებას. როგორც პირველი გამოსავალი, შეიტანეთ პროგრამა თქვენს ანტივირუსულ და ფაირვოლ პარამეტრებში. გარდა ამისა, გახსენით თქვენი firewall პროგრამული უზრუნველყოფა და დაუშვით LMIIgnition.exe ინტერნეტში წვდომისთვის.

ნაბიჯები, რომლებიც უნდა მიჰყვეთ, განსხვავებულია თითოეული ანტივირუსისა და ფეიერვოლისთვის, ამიტომ შეამოწმეთ თქვენი ხელსაწყოს მხარდაჭერის გვერდი შემდგომი ინსტრუქციებისთვის. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გამორთეთ თქვენი უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა, გაუშვით GoToMeeting და შეამოწმეთ შედეგები.

ხელახლა დააინსტალირეთ GoToMeeting

1. გაუშვით საკონტროლო პანელი და დააწკაპუნეთ პროგრამები.
2. შემდეგ გადადით პროგრამები და ფუნქციები და აირჩიეთ პროგრამის დეინსტალაცია.
3. აირჩიეთ GoToMeeting და დააჭირეთ დეინსტალაცია ვარიანტი.
4. გადატვირთეთ კომპიუტერი. ჩამოტვირთეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ ინსტრუმენტი.

შეცდომები 12031 და 12157

ეს შეცდომები მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენმა ბრაუზერმა ვერ დაამყარა სტაბილური კავშირი GoToMeeting-ის სერვერებთან.

1. Წადი ინტერნეტის პარამეტრები და ისევ დააწკაპუნეთ Მოწინავე ჩანართი.
2. შემდეგ ნავიგაცია უსაფრთხოება და მონიშნეთ ველები TLS 1.0-ის გამოყენება, TLS 1.1-ის გამოყენება და TLS 1.2-ის გამოყენება
3. შეინახეთ ცვლილებები და გადატვირთეთ GoToMeeting. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, სცადეთ სხვა ბრაუზერი.

შეცდომა 12007

ეს შეცდომა ჩვეულებრივ ჩნდება სესიის დაწყებისას ან მიერთებისას და ის გამოწვეულია ქსელის უსაფრთხოების პრობლემებით. პრობლემის გადასაჭრელად, გადადით თქვენი firewall-ის პარამეტრებში და თეთრ სიაში GoToMeeting. გარდა ამისა, წაშალეთ პროგრამა და ხელახლა დააინსტალირეთ MSI-ის მეშვეობით ადმინისტრატორის უფლებებით. შემდგომი ნაბიჯების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ GoToMeeting-ის მხარდაჭერის გვერდი.

შეცდომა 12002

ეს შეცდომა ჩვეულებრივ ჩნდება ეკრანზე, როდესაც მომხმარებლები ცდილობენ ახალი შეხვედრის დაწყებას. მის გვერდის ავლით, გამორთეთ თქვენი ბრაუზერის გაფართოებები და წაშალეთ დათვალიერების ქეში. რეკლამის ბლოკერებმა და კონფიდენციალურობის გაფართოებებმა შეიძლება ზოგჯერ გამოიწვიოს შეცდომის კოდი. თუ თქვენი გაფართოებების გამორთვა და ქეშის გასუფთავება არ მუშაობდა, სხვა ბრაუზერზე გადართვა და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა შეხვედრის დაწყება.

შეცდომა მოხდა ტრანსკოდირების დროს

GoToMeeting უგზავნის ამ შეცდომის შეტყობინებას, როდესაც ის ვერ ახერხებს თქვენი შეხვედრის ჩანაწერის სხვა ვიდეო ფორმატში გადაყვანას. ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, გააუქმეთ კონვერტაცია. პროცესის ხელახლა გაშვების შემდეგ, მაგრამ ამჯერად აირჩიეთ სხვა ფორმატი. გააუქმეთ მეორე კონვერტაციის პროცესი და გადადით პრობლემურ ფორმატზე. შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენი ჩანაწერის კონვერტაცია ახლა. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გამოდით კონვერტორიდან და ხელახლა გაუშვით.

დასკვნა

GoToMeeting-მა შეიძლება ზოგჯერ დაუშვას სხვადასხვა შეცდომები, როდესაც თქვენ ცდილობთ შეხვედრას. ან, თქვენ თვითონ დაიწყეთ. ბრაუზერის ქეშის გასუფთავება, პროგრამის ხელახლა ინსტალაცია და ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა დაგეხმარებათ ამ შეცდომის გამოსწორებაში. შეგხვედრიათ თუ არა GoToMeeting-ის რაიმე კონკრეტული შეცდომა, რომელიც ამ სახელმძღვანელოში ვერ გავაშუქეთ? გვითხარით მეტი თქვენი გამოცდილების შესახებ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.