Microsoft Teams-ის ხმოვანი ფოსტა შეიძლება ყოველთვის არ იმუშაოს ისე, როგორც ეს იყო დაგეგმილი. პრობლემები, რომლებიც ზოგჯერ მომხმარებლებს შეიძლება შეექმნათ, მოიცავს ხმოვანი ფოსტას, რომელიც არ ჩანს აპში, ადამიანებს არ შეუძლიათ შეტყობინებების ჩაწერა და სხვა. ხმოვანი ფოსტის პრობლემების მოგვარება Teams-ში არც ისე აშკარაა, მაგრამ ვიმედოვნებთ, რომ ქვემოთ მოცემული გადაწყვეტილებები თქვენთვის სასარგებლო იქნება.
როგორ მოვაგვაროთ Microsoft Teams ხმოვანი ფოსტის პრობლემები
შეამოწმეთ თქვენი ხმოვანი ფოსტის პარამეტრები
დაიწყეთ თქვენი მიმდინარე ხმოვანი ფოსტის პარამეტრების შემოწმებით აპში. შესაძლოა, პრობლემა, რომელსაც თქვენ განიცდით, საბოლოოდ არ არის პრობლემა.
- დააწკაპუნეთ თქვენი პროფილის სურათზე, აირჩიეთ პარამეტრები, და შემდეგ დააწკაპუნეთ რეკავს.
- ქვეშ ზარის პასუხის წესები, დარწმუნდით, რომ თქვენი ხმოვანი ფოსტა ჩართულია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აპი არ გაუგზავნის უპასუხო ზარებს თქვენს ხმოვან ფოსტაზე.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ ხმოვანი ფოსტის კონფიგურაცია და შეამოწმეთ თქვენი ხმოვანი ფოსტის ყველა პარამეტრი.
- შეგიძლიათ თქვენი ხმოვანი ფოსტის მისალოცი შეტყობინების კონფიგურაცია, მისალოცი ენის არჩევა და სხვა.
- ყურადღება მიაქციეთ თქვენს მიმდინარეობას ზარის პასუხის წესები ზარების განსახორციელებლად. მაგალითად, თუ თქვენს კონტაქტებს არ შეუძლიათ ხმოვანი ფოსტის ჩაწერა, შესაძლოა ჩართოთ ის ვარიანტი, რომელიც უკრავს თქვენს მისალმებას და შემდეგ ავტომატურად წყვეტს ზარს. შესაძლოა აბონენტს ბოლოს და ბოლოს არ აქვს შეტყობინების ჩაწერის უფლება.
სხვათა შორის, თუ თქვენ დააყენეთ გუნდები ზარის სხვისთვის გადასაცემად, დარწმუნდით, რომ ამ ადამიანის სახელი და ნომერი სწორია. დარწმუნდით, რომ შეცდომები არ არის.
შეამოწმეთ თქვენი Exchange საფოსტო ყუთის პარამეტრები
თქვენი Exchange საფოსტო ყუთის მდებარეობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს იმაში, თუ როგორ აწვდის გუნდი თქვენს შეტყობინებებს.
⇒ შენიშვნა: გამოიყენეთ ეს გამოსავალი, თუ თქვენი ხმოვანი ფოსტა გამოჩნდება შემოსულებში, მაგრამ არა გუნდებში. თუ არ გაქვთ წვდომა ამ პარამეტრებზე (Exchange Admin Center), დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს შემდგომი დახმარებისთვის.
როგორც სწრაფი შეხსენება, Teams მომხმარებლებს, რომლებიც იყენებენ შიდა Exchange საფოსტო საფოსტო ყუთებს, შეუძლიათ გამოიყენონ ხმოვანი ფოსტის ფუნქცია Teams-თან ერთად და მიიღონ ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებები Outlook-ში. თუმცა, ისინი ვერ შეძლებენ წვდომას ან ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებების დაკვრას Teams აპში.
ასე რომ, თუ ეს თქვენი ამჟამინდელი კონფიგურაციაა, თქვენ უნდა შეძლოთ თქვენი ხმოვანი ფოსტის შემოწმება Outlook-ში.
მეორეს მხრივ, თუ იყენებთ Exchange Online საფოსტო ყუთს ჰიბრიდულ სცენარში, სისტემა არ მიაწვდის თქვენს ხმოვან ფოსტას Outlook-ში.
- დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის ანგარიში მხარს უჭერს ჰოსტირებული ხმოვან ფოსტას. დააკავშირეთ PowerShell გუნდებს და გაუშვით Set-CsUser -HostedVoicemail $True ბრძანება.
- გადახედეთ თქვენი Exchange Online კონექტორის წესებს. განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ სპამის წესებს ხელმოწერის პროდუქტებისთვის და ორჯერ შეამოწმეთ მიმდინარე პარამეტრები.
- ნუ მიმართავთ თქვენს ხმოვან ფოსტას ხელმოწერის პროდუქტების მეშვეობით. ისინი ხშირად ცვლიან თქვენს ელ.წერილს. შედეგად, ხმოვანი ფოსტა არ გამოჩნდება სწორად გუნდებში.
შეამოწმეთ Exchange Connectors და ეწვიეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდს მეტის გასაგებად როგორ დავაყენოთ Cloud Voice Mail. დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ როგორ ურთიერთობენ Exchange და Microsoft Teams, ეწვიეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდი.
იმედია, ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებები ახლა უკვე ხელმისაწვდომია გუნდებში.
შეამოწმეთ თქვენი ფოსტის ნაკადის წესები
თქვენი ხმოვანი ფოსტის ნაკადის წესები შეიძლება იყოს მიზეზი, რის გამოც გუნდების ხმოვანი ფოსტის პრობლემები გაქვთ. მაგალითად, შესაძლოა თქვენ (ან თქვენმა IT ადმინისტრატორმა) დააყენოთ ვარიანტი, რომელიც ავტომატურად აღნიშნავს წერილებს აუდიო დანართებით, როგორც უსარგებლო ან სპამი ელ.წერილი. თუ ეს ასეა, თქვენი ხმოვანი ფოსტა არასოდეს მოხვდება თქვენს შემოსულებში.
გამორთეთ ნებისმიერი ასეთი წესი და შეამოწმეთ, გადაჭრის თუ არა ეს გადაწყვეტილება თქვენი გუნდის ხმოვანი ფოსტის პრობლემებს. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდი, სადაც კომპანია განმარტავს რატომ ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებები არ არის მიწოდებული გუნდებში ჰიბრიდულ სატელეფონო სისტემებზე.
დასკვნა
თუ გუნდებში ხმოვანი ფოსტის პრობლემები გაქვთ, შეამოწმეთ თქვენი ხმოვანი ფოსტის პარამეტრები აპში. არ დაგავიწყდეთ ორჯერ შეამოწმოთ თქვენი Exchange Online სპამისა და კონექტორის წესებიც. ან სთხოვეთ თქვენს IT ადმინისტრატორს, იზრუნოს ამ საკითხზე, თუ არ გაქვთ წვდომა ადმინისტრაციულ ცენტრში.
ვიმედოვნებთ, რომ ამ სახელმძღვანელომ მოგაწოდა პასუხები, რომლებსაც ეძებდით. დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებს და შეგვატყობინეთ, მოახერხეთ თუ არა თქვენი Microsoft Teams ხმოვანი ფოსტის პრობლემების გამოსწორება.