საზიარო საფოსტო ყუთის გახსნის შეუძლებლობა შეიძლება მართლაც იმედგაცრუებული იყოს, განსაკუთრებით თუ გჭირდებათ გარკვეული ინფორმაცია ან კონკრეტული ფაილი სამუშაოსთან დაკავშირებული დავალების შესასრულებლად. თუ თქვენ ხართ IT ადმინისტრატორი, ეს საკითხი შეიძლება კიდევ უფრო სტრესული იყოს, რადგან მუდმივად გეკითხებიან, როდის აპირებს პრობლემის მოგვარებას.
არ ინერვიულოთ, მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ ვადა, რომელიც სწრაფად უახლოვდება, შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ ეს პრობლემა ამ პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელოს დახმარებით.
მნიშვნელოვანი შენიშვნები:
- გაითვალისწინეთ, რომ შვილობილი დომენის დაკავშირებულ ანგარიშს არ აქვს წვდომა ზოგიერთ საერთო საფოსტო ყუთებზე, რომლებიც განთავსებულია Outlook 2016 და უფრო ახალზე. ასეთი ანგარიშების მომხმარებლებს უპრობლემოდ უნდა შეეძლოთ წვდომა OWA-სა და Outlook 2013-ზე. თუმცა, მათ არ შეუძლიათ საფოსტო ყუთის გახსნა Outlook 2016-ზე და Outlook-ის ახალ ან Office 365 ვერსიებზე.
- თუ ეს პრობლემა წარმოიშვა მას შემდეგ, რაც მომხმარებელს მისცეს სრული წვდომა საერთო საფოსტო ყუთზე, დაელოდეთ რამდენიმე საათს და სცადეთ ხელახლა. შესაძლებელია, რომ ანგარიშს მეტი დრო დასჭირდეს ჰოსტინგის სერვერთან სინქრონიზაციისთვის.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ არ შეგიძლიათ წვდომა საზიარო საფოსტო ყუთში Office 365-ში
1. შეცვალეთ თქვენი საფოსტო ყუთის პარამეტრები
აქ არის გამოსავალი, რომელმაც ბევრი მომხმარებლისთვის დაამუშავა: პირველ რიგში, წაშალეთ საერთო საფოსტო ყუთი Outlook-დან. შემდეგ, გადააბრუნეთ პასუხის მისამართი თავდაპირველ მისამართზე და კვლავ დაამატეთ Outlook-ში.
ძირითადად, თქვენ უნდა გადატვირთოთ ელ.ფოსტის მისამართის პოლიტიკა, რათა კვლავ დააყენოთ პრობლემური მისამართი, როგორც საპასუხო მისამართი.
2. ჩართეთ ავტომატური აღმოჩენა
- პირველი, შექმენით თქვენი Autodiscover DNS ჩანაწერი თქვენს DNS პროვაიდერთან
- Გააღე Მართვის პანელი და ტიპი ფოსტა საძიებო ველში
- აირჩიეთ თქვენი ფოსტის ვერსია და დააწკაპუნეთ პროფილების ჩვენება
- დააწკაპუნეთ დამატება შექმნათ ახალი პროფილი და შეიყვანოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია
- დაელოდეთ სანამ Outlook არ მოძებნის სერვერის პარამეტრებს
- Როდესაც ავტომატური აღმოჩენის მოთხოვნა ეკრანზე გამოჩნდება, დააწკაპუნეთ დაშვება
- შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი
- თქვენ უნდა მიიღოთ დადასტურება, რომ თქვენი სერვერის პარამეტრები სწორად არის კონფიგურირებული → დააჭირეთ Finish.
3. წაშალეთ ავტომატური რუკების გაზიარება საფოსტო ყუთებისთვის
Automapping არის Office 365-ის სასარგებლო ფუნქცია, რომელიც ასახავს საერთო საფოსტო ყუთის კონტენტს თქვენს Outlook ანგარიშზე. თუმცა, ამ მახასიათებელმა შეიძლება ზოგჯერ გამოიწვიოს მუშაობის სხვადასხვა ხარვეზები, როდესაც მომხმარებლები ამუშავებენ Outlook-ს Office 365-ისთვის.
ავტომატური რუკების გამორთვამ შეიძლება გადაჭრას პრობლემა.
- გამოიყენეთ დისტანციური PowerShell და დაუკავშირდით Exchange Online-ს
- ამოიღეთ სრული წვდომის ნებართვები და ავტომატური რუქა ამ ბრძანების გაშვებით: Remove-MailboxPermission -Identity
- მომხმარებელი .-AccessRights FullAccess - შეამოწმეთ, არის თუ არა წვდომა საერთო საფოსტო ყუთზე.
იმედია, პრობლემა ახლა უნდა მოგვარდეს. თუ თქვენ გაქვთ დამატებითი რჩევები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ ეს საერთო საფოსტო ყუთის პრობლემა, მოგერიდებათ შეგვატყობინოთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.