შეცდომის კოდი caa20003 ჩნდება Teams-ში ან Office 365-ის ნებისმიერ სხვა აპში შესვლისას. ეს მიუთითებს, რომ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები შეიძლება არასწორი იყოს ან თქვენ არ ხართ ავტორიზებული შესვლისთვის.
როგორ გამოვასწოროთ Microsoft Teams შეცდომა caa20003
შეამოწმეთ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები
დარწმუნდით, რომ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები სწორია. ნება მიეცით თქვენს კომპიუტერს ავტომატურად შეცვალოს თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები. თარიღისა და დროის არასწორი პარამეტრების გამოყენებამ შეიძლება ხელი შეგიშალოთ დაკავშირება უსაფრთხო საიტებთან — მათთან, ვინც იყენებს HTTPS.
- Წადი პარამეტრები → დრო და ენა.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ Თარიღი და დრო.
- ჩართეთ შემდეგი ორი ვარიანტი: დააყენეთ დრო ავტომატურად და დროის ზონის ავტომატურად დაყენება.
- ხელახლა გაუშვით Teams და შეამოწმეთ, შენარჩუნებულია თუ არა შეცდომა caa20003.
შედით ინკოგნიტო რეჟიმის გამოყენებით
როგორც გამოსავალი, სცადეთ შესვლა Teams-ში ვებში ინკოგნიტო რეჟიმში. შემდეგ შეამოწმეთ, თუ შეცდომა გაქრა. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პუნქტია თქვენი ბრაუზერის ყველა გაფართოების გამორთვა. თუ შესვლა მოახერხეთ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ბრაუზერის პარამეტრები ან ბრაუზერის გაფართოებები ბლოკავს შესვლის პროცესს.
გათიშეთ თქვენი ელ.ფოსტის ანგარიშიდან
ზოგიერთმა მომხმარებელმა გაათავისუფლა ეს შეცდომა ელ.ფოსტის ანგარიშებიდან გათიშვის შემდეგ.
გადადით Windows-ის პარამეტრებში → ანგარიშები → ელფოსტა და ანგარიშები. გათიშეთ თქვენი ანგარიში.
თუ იყენებთ სამუშაო ან სკოლის ანგარიშს, უნდა გადახვიდეთ პარამეტრებში → ანგარიშები → სამუშაოზე ან სკოლაში წვდომა. ხელახლა დაუკავშირდით თქვენს ანგარიშს და შეამოწმეთ, არის თუ არა შეცდომა caa20003.
დარწმუნდით, რომ გამოყენების ანგარიშს შეუძლია გუნდების გამოყენება
თუ თქვენ ხართ IT ადმინისტრატორი, დარწმუნდით, რომ მომხმარებელი, რომელიც ღებულობს ამ შეცდომას, უფლებამოსილია გამოიყენოს გუნდები. გარდა ამისა, შეამოწმეთ, არიან თუ არა ისინი სწორ AD ჯგუფში.
ასევე, სთხოვეთ მათ შევიდნენ გუნდებზე Microsoft 365 ვებ პორტალიდან. ტესტი აჩვენებს, არის თუ არა ეს მართლაც მომხმარებლის ავთენტიფიკაციის პრობლემა.
გაასუფთავეთ ქეში
- CloseTeams, გაუშვით File Explorer და ჩაწერეთ %appdata%\Microsoft\teams.
- შემდეგ გახსენით საქაღალდეები ქვემოთ. წაშალეთ ყველა ფაილი, რომელსაც იქ ნახავთ:
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplication cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplication cache\cache.
- განაგრძეთ და გადატვირთეთ კომპიუტერი. სცადეთ ხელახლა წვდომა გუნდებზე.
დამატებითი გადაწყვეტილებები
- შედით ვებ ბრაუზერში ან მობილური აპლიკაციით.
- გადატვირთეთ თქვენი მოდემი/როუტერი. შესაძლოა, ეს არის ქსელის კავშირის პრობლემა.
- გამორთეთ თქვენი firewall. შესაძლოა თქვენი firewall ბლოკავს წვდომას.
- წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ Teams.