Microsoft Teams შეიძლება ზოგჯერ ვერ განახორციელოს გამავალი ზარები PSTN-ზე. ან არაფერი ხდება, ან უცნაური შეცდომის შეტყობინება გამოჩნდება ეკრანზე. ჩვეულებრივ, აპი გაცნობებთ, რომ ზარის დასრულება შეუძლებელია და მოგთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ სწორ ნომრის ფორმატს. თუ გამავალი ზარის მსგავსი პრობლემები გაქვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ დეფექტების მოგვარების ნაბიჯებს.
შესწორება: Microsoft-ის გუნდები არ განახორციელებენ გამავალ ზარებს
განახორციელეთ ზარები ვებ აპლიკაციის საშუალებით
შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა იგივე პრობლემა Teams ვებ აპში. ნავიგაცია www.teams.microsoft.comდა აირჩიეთ ამის ნაცვლად გამოიყენეთ ვებ აპი. გახსენით Teams Edge-ში ან Chrome-ში და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა გამავალი ზარების განხორციელება. ალტერნატიულად, გაუშვით Teams Mobile აპი და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა დარეკვა.
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეამოწმეთ, თუ ქვემოთ მოცემულ სახელმძღვანელოებში არსებული გადაწყვეტილებები დაგეხმარებათ:
- გუნდების შეცდომა: თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ ან მიიღოთ ზარები ახლავე
- შეასწორეთ Microsoft-ის გუნდები: ოჰ, ძვირფასო! თქვენი ზარი შეწყდა
დაუკავშირდით თქვენს ადმინისტრატორს
თუ თქვენი გუნდის ანგარიშს მართავს ორგანიზაცია (სამსახური ან სკოლა), დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს დამატებითი ინფორმაციისთვის. შესაძლოა, ბოლოს და ბოლოს, თქვენს გუნდების ანგარიშში ცუდი არაფერია. შესაძლოა, თქვენმა ადმინისტრატორმა დააყენა კონკრეტული პარამეტრები გამავალი ზარების დაბლოკვა ან შეზღუდეთ ზარები გარკვეულ ნომრებზე. თუ ეს ასეა, მაშინ ამაზე ვერაფერს გააკეთებთ.
⇒ შენიშვნა: ადმინისტრატორებს შეუძლიათ გამოიყენონ პრობლემების მოგვარების შემოთავაზებები ქვემოთ.
მიანიჭეთ ტელეფონის ნომრები მომხმარებლებს
თუ ადმინისტრატორი ხართ, მიანიჭეთ ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები თქვენს მომხმარებლებს. შექმენით Caller ID პოლიტიკა გამავალი ზარებისთვის. შემდეგ, მიანიჭეთ ეს პოლიტიკა ყველა მომხმარებელს. გუნდები ყოველთვის არ გადიან გამავალ ზარებს კომპანიის მთავარი ნომრით. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხ მართეთ აბონენტის ID წესები Microsoft Teams-ში.
შექმენით ახალი ხმის მარშრუტირების პოლიტიკა
სცადეთ შექმნათ ახალი ხმის მარშრუტირების პოლიტიკა PSTN-ის რამდენიმე გამოყენებით. ამის შემდეგ, უბრალოდ მიანიშნეთ ახალი პოლიტიკა მომხმარებლებს. არ დაგავიწყდეთ ჩართვა პირადი ზარის დაშვება მოიჯარეების დონეზე Microsoft-ის გუნდებისთვის.
სხვათა შორის, თუ თქვენი ორგანიზაცია იყენებს მხოლოდ გუნდებს ზარებისთვის, შეგიძლიათ უბრალოდ დააყენოთ მხოლოდ გუნდები განახლების პოლიტიკაში. გაითვალისწინეთ, რომ პირდაპირი მარშრუტირება მარშრუტებს ზარებს მხოლოდ მომხმარებლებთან, რომლებიც იყენებენ Teams კლიენტს. გადადით Microsoft-ის მხარდაჭერაზე მეტი ინფორმაციისთვის სატელეფონო სისტემის პირდაპირი მარშრუტიზაცია.
თუ თქვენ დააწყვილებთ მესამე მხარის აპარატურას Teams-თან, დარწმუნდით, რომ მიჰყევით თქვენი ტექნიკის გამყიდველის კონფიგურაციის ინსტრუქციებს. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხ პირდაპირი მარშრუტის კონფიგურაცია Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდზე.
⇒ შენიშვნა: PSTN სერვისთან ინტეგრაცია საჭიროა მომხმარებლებისთვის, რათა განახორციელონ გამავალი PSTN ზარები გუნდებიდან. დაასრულეთ ინტეგრაციის პროცესი და სცადეთ ხელახლა.
შეამოწმეთ DNS ჩანაწერის პარამეტრები
დარწმუნდით, რომ DNS ჩანაწერი SBC FQDN-ისთვის სწორად არის დაყენებული. თუ პარამეტრები არასწორია, SBC IP გადამისამართება ვერ მოხერხდება. ხშირად, DNS ჩანაწერში შეცდომებმა შეიძლება დაბლოკოს გამავალი ზარები. დარწმუნდით, რომ SBC ჰოსტის სახელი სწორად არის დაწერილი. თუ DNS ჩანაწერი არასწორად არის დაწერილი, გუნდები ეძებენ არასწორ მისამართს. ძირითადად, სერვისი ცდილობს მიაღწიოს მიუწვდომელ DNS სახელს.
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია და თქვენ უკვე მიაწოდეთ სერვისები და მომხმარებლები, დაუკავშირდით მომწოდებლის მხარდაჭერას შემდგომი დახმარებისთვის.
დასკვნა
თუ გუნდის გამავალი ზარები არ იმუშავებს, შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა დარეკოთ ვებ აპის მეშვეობით. შემდეგ წაშალეთ აპლიკაციის ქეში, ხელახლა დააინსტალირეთ Teams და დაუკავშირდით თქვენს ადმინისტრატორს. თუ თქვენ ხართ IT ადმინისტრატორი, დარწმუნდით, რომ მიანიჭეთ მომხმარებლებს ტელეფონის ნომრები და შექმენით ხმის მარშრუტის ახალი პოლიტიკა. შემდეგ, ორჯერ შეამოწმეთ DNS ჩანაწერის პარამეტრები, რათა დარწმუნდეთ, რომ ისინი სწორია.
დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებს და გვითხარით, რომელმა მეთოდმა შეასრულა თქვენთვის.