Samsung დაადანაშაულეს Galaxy S20 სერიის სმარტფონების გაყიდვაში დეფექტური კამერის შუშით, რომელიც შეიძლება დაიმსხვრას გარე ძალის გარეშე.
Samsung-ის წინააღმდეგ კლასობრივი სარჩელი აღიძრა მისი ფლაგმანი სერიის, Galaxy S20-ის კამერაზე „დეფექტური“ მინის მიწოდების გამო. იურიდიული ფირმა Hagens Berman-ის თანახმად, Samsung-მა უგულებელყო ფართოდ გავრცელებული დეფექტი, რომელიც გავრცელებულია Galaxy S20-ზე. სმარტფონების სერია, სადაც კამერის მოდულის თავზე დამცავი მინა მოულოდნელად იშლება ნორმალურად გამოყენება
სამსუნგს ადანაშაულებენ თაღლითობა, გარანტიის დარღვევა და მომხმარებელთა დაცვის რამდენიმე კანონის დარღვევა. იურიდიული ფირმის მიერ თავის ვებსაიტზე გავრცელებულ პრეს-ნოტაში ნათქვამია, რომ Samsung-მა გაყიდა თავისი სმარტფონების დიაპაზონი უკანა მხარეს არსებული დეფექტით. კამერის მოდულის მინა, რომელიც აშკარად იშლება სპონტანურად, გარე ძალის გარეშე, მაშინაც კი, როდესაც ტელეფონი დამცავი განყოფილებაშია საქმე. ნათქვამია, რომ დეფექტი გავლენას ახდენს მთელ Galaxy S20 სერიაზე, მათ შორის Galaxy S20-ზე. Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra
, Galaxy S20 FEდა ასევე ამ ტელეფონების ყველა 5G ვარიანტი. აღსანიშნავია, რომ ეს საკითხი აქტუალურია მას შემდეგ, რაც ტელეფონების სერია პირველად გამოვიდა, როგორც გარკვეული მფლობელი Galaxy S20-მა გამოაცხადა საკითხის შესახებ Samsung-ის საზოგადოების ვებსაიტზე მისი გასვლიდან მხოლოდ ოთხი დღის შემდეგ გაყიდვა.„Samsung-მა გაყიდა თავისი Galaxy S20, როგორც მაღალი დონის ვარიანტი მომხმარებლებისთვის, „პროფესიონალური“ კლასის კამერით. თითო მოწყობილობაზე 1600$-ის დატენვა, მხოლოდ იმისთვის, რომ მათ მოულოდნელად დაკარგონ თავიანთი ძირითადი ასპექტი ფუნქციონირება. სოციალური დისტანციისა და ონლაინ წვდომის გაზრდილი გამოყენების დროს, მომხმარებლებს განსაკუთრებით სჭირდებათ საიმედო მობილური მოწყობილობა, თუმცა Samsung-ს აქვს უარი თქვა საიმედოობის მიწოდებაზე, რაც თავის მომხმარებლებს დაჰპირდა“, - თქვა სტივ ბერმანმა, Hagens Berman-ის მმართველმა პარტნიორმა და კლასში მომხმარებლების ადვოკატმა. მოქმედება.
მომხმარებლების თქმით, Samsung-მა უარი თქვა გარანტიით დაფარვაზე და ტელეფონის უკან გასაგზავნად 400 დოლარს ითხოვს. Samsung-ს, რათა გამოიძიოს საკითხი ან $100 შეძენილი Samsung-ის მოვლის მოწყობილობის დაზღვევით დამსხვრეული მინის შესაკეთებლად. ხარჯების შესრულების შემდეგაც კი, გარკვეული მომხმარებლები არაერთხელ აწყდებიან ამ საკითხს, ზოგი კი ასობით დოლარი გადაიხადა მესამე მხარის სარემონტო მაღაზიებში.
პრესის ნოტაში მოყვანილია სამსუნგის სამომხმარებლო ფორუმზე Samsung Care ელჩის პოსტი, რომელშიც ნათქვამია: „ეს მოხდა ჩვენს ერთ-ერთ ელჩს. ამ საკითხთან დაკავშირებით მრავალი პრეტენზიის შემდეგ, ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ ეს დაკავშირებულია მინის ქვეშ წნევის მომატებასთან და არა მომხმარებლებთან დარტყმასთან. რაღაც.” მიუხედავად იმისა, რომ Samsung აღიარებს ამ საკითხს, კომპანიამ არ მიმართა გაწვევას და აშკარად აგრძელებს კლიენტების გარანტიის პრეტენზიების უარყოფას.
სარჩელი კარგი ამბავია ამ საკითხით დაზარალებული მომხმარებლებისთვის. იურიდიული ფირმა ასევე გთავაზობთ ა ფორმა მის ვებგვერდზე რომ შეგიძლიათ შეავსოთ და მოითხოვოთ კომპენსაცია. თუმცა, მაშინაც კი, თუ სარჩელი მომხმარებელთა სასარგებლოდ წარიმართება, არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენ მიიღებთ საკმარის ფულს, რომელიც დაფარავს თქვენი რემონტის ღირებულებას.