ელონ, როგორ გავიდა მხოლოდ ორი კვირა?

Twitter ყოველთვის იყო კომპანიის შამბოლური ჩვენება, რომელმაც მოახერხა წარმატების მიღწევა, მიუხედავად ყველა მცდელობისა პირიქით. თუმცა, სანამ კომპანია სიკვდილის კარს უახლოვდებოდა, 2016 წლის აშშ-ს საპრეზიდენტო არჩევნებმა ის აქტუალობაში აიყვანა. იმავე წლის დასაწყისში, გამგეობის ყოფილი წევრი უთხრა მაიკ მაკკუიმ ვოქსირომ "ტვიტერი უფრო დიდი ფენომენია, ვიდრე კომპანია." და ეს ფენომენი არის ის, რაც მსოფლიოს უმდიდრესმა ადამიანმა, ელონ მასკმა, ორი კვირის წინ მემკვიდრეობით მიიღო.

მაგრამ მას შემდეგ მასკის ვადა სხვა ფენომენად იქცა. იმის გამო, რომ კომპანიის მუშახელის 50% შემცირდა, როგორც ჩანს, შემთხვევითობის რულეტად (და რამდენიმე იურიდიული გამოწვევა ამჟამად მიმდინარეობს), ვებგვერდი უკვე იწყებს მუშაობას. ბზარი და იშლება ნაკერებთან. უფრო მეტიც, გათავისუფლებული თანამშრომლები არიან უკვე სთხოვეს დაბრუნებულიყვნენ კომპანიის ყოველთვიური მაჩვენებლის შემცირების საქმეში.

Rollercoaster არც ამით მთავრდება. ხალხის პროფილებს დაემატა „ოფიციალური“ ტიკი და ხალხის პროფილებს ისე აჩენდა, თითქოს ისინი იყვნენ კომპიუტერული მეცნიერების პირველი წლის UX დავალების ნაწილი. როდესაც ხალხი ჩიოდა, მასკმა მოკლა ფუნქცია, მოგვიანებით კი თქვა, რომ Twitter "ბევრ სისულელეს" გააკეთებს უახლოეს თვეებში. მაგრამ ამ წერის მომენტისთვის, როგორც ჩანს, ის დაბრუნდა. და როგორც ვიცით, ის კვლავ წაიშლება. და ეს მხოლოდ აისბერგის მწვერვალია.

როგორ გავიდა მხოლოდ ორი კვირა?

იმოძრავეთ სწრაფად და დაარღვიე ნივთები... ბევრი რამ

პირველი სამუშაო, როდესაც მასკი Twitter-ზე მოვიდა, იყო თანამდებობიდან გათავისუფლების ორკესტრირება, თუმცა გაურკვეველი იყო, რა მასშტაბის იქნებოდა ისინი. ადრეულ ინვესტორებს უთხრეს, რომ კომპანიის ამჟამინდელი მუშახელის 75% განადგურდებოდა, თუმცა გათავისუფლების რეალური რაოდენობა კომპანიის დაახლოებით 50% იყო. მიზნობრივი გუნდები მოიცავდა კომუნიკაციებს, ადამიანის გლობალურ უფლებებს, მანქანათმცოდნეობის ეთიკას, გამჭვირვალობას და ანგარიშვალდებულებას. სასაცილოდ, ზღვარზე გუშინ სცადა კომპანიისგან განცხადებისთვის მიეღო და პირდაპირ მასკთან დაკავშირება მოუხდა, რადგან Twitter-ს აღარ ჰყავს საკომუნიკაციო ჯგუფი დასაქმებული.

ძველი ანდაზა „იჩქარე და გააფუჭე ნივთები“ ერთხელ მარკ ცუკერბერგმა Facebook-ის ზრდის აღსაწერად გამოიყენა. სტრატეგია და იგი განიხილება, როგორც სამოქმედო გეგმა, რომელსაც მოჰყვება სილიკონის ველის მრავალი უდიდესი ტექნოლოგია კომპანიები. ფეისბუქი მოგვიანებით გადავიდა ამ დევიზიდან, ხოლო კონკურენტებმა ასევე შეანელეს ტემპი, ნაცვლად იმისა, რომ დაეცვათ წინა ნახევარი. Twitter-ის ახლახან განახლებულმა არაკომპეტენტურობამ განაპირობა ის, რომ მხოლოდ ეს უკანასკნელი გახდა მისი ბიზნეს სტრატეგია.

Twitter-ის ახლახან განახლებულმა არაკომპეტენტურობამ გამოიწვია ის, რომ „გატეხილი საქმეები“ გახდა მისი ბიზნეს სტრატეგია, „სწრაფად გადაადგილება“ მიუთითებს მის ნაკლებობაზე ფიქრის გამოძახებამდე.

„ბოდიშს გიხდით @- ყველას შაბათ-კვირას, მაგრამ მე მინდოდა გამეზიარებინა, რომ გვაქვს შესაძლებლობა ვკითხოთ იმ ადამიანებს, რომლებიც შეჩერდნენ, დაბრუნდებიან თუ არა. მე მჭირდება სახელები და დასაბუთებები კვირას, საღამოს 4 საათისთვის PST. მე გავაკეთებ კვლევას, მაგრამ თუ რომელიმე თქვენგანი გქონიათ კონტაქტში იმ ადამიანებთან, რომლებიც შეიძლება დაბრუნდნენ და რომლებიც, ვფიქრობთ, დაგვეხმარებიან, გთხოვთ, დაასახელოთ 4-მდე." ერთ-ერთმა მენეჯერმა დაწერა კომპანიის Slack-ში.

გადამწყვეტი ადამიანების კომპანიიდან ამოღება და შემდეგ მათი დაბრუნების თხოვნა ნიშნავს, რომ ამ დათხოვნიდან ბევრი დაუდევრად იყო მოწყობილი. მენეჯერები ცდილობდნენ დაეცვათ ყველაზე დაუცველები თანამდებობიდან გათავისუფლებისგან, მაგრამ ზოგი ფიქრობს, რომ ისინი, ვინც ყველაზე დაუცველები იყვნენ, ისინი იყვნენ სამიზნე.

ყველაფერი ცუდიდან უარესისაკენ წავიდა, როდესაც კომპანიაში ჯერ კიდევ დარჩენილი ორი ყველაზე საჯარო აღმასრულებელი თანამდებობა დატოვა, მალევე მასკის რეკლამის სპეისის მიყოლებით. ერთი იყო იოელ როტი, კომპანიის ნდობისა და უსაფრთხოების ყოფილი ხელმძღვანელი. მასკი ხშირად უნახავს როთთან ურთიერთობას და აზიარებს მის (ყოველთვის პოზიტიურ) ტვიტებს, თითქოს ცდილობდა დაემტკიცებინა, რომ Twitter უკეთესად მუშაობდა, ვიდრე ოდესმე. მეორე იყო ლეა კისნერი, კომპანიის ინფორმაციული უსაფრთხოების მთავარი ოფიცერი და ზუსტად არ არის ნათელი, ვინ აიღო კომპანიის უსაფრთხოების ოპერაციები მათი წასვლის შემდეგ.

მასკი ამჟამად ამბობს, რომ Twitter-ის გამოყენების ნომრები ახლა გაიზარდა, რაც შეიძლება მართალია, მაგრამ ჩვენთვის ეს ადამიანები დგანან და უყურებენ ფეიერვერკებს. ჩართულობა არის მოკლევადიანი მეტრიკა, მომხმარებლის ნომრებით არის ჩამორჩენილი მაჩვენებელი. როდესაც მომხმარებლის ნომრები იკლებს, უკვე გვიანია.

"$8" არ არის კრიტიკის აღიარება

ვინც გაბედავს Twitter-ის მთავარი ჰონჩოს კრიტიკას და მოახერხებს მისი თვალის დახამხამებას, მიიღებს პასუხს უბრალოდ "8$". აკრიტიკებთ გადამოწმების ახალ სისტემას? $8. მიუთითეთ შემთხვევითი გზა, რომლითაც პასუხისმგებელი მამაკაცი თამაშობს პლატფორმას, როგორც ბავშვი ახალ სათამაშოს? $8. ვარაუდობთ, რომ პლატფორმა, რომელიც თრგუნავს ტვიტებს, თუ ანგარიშის მფლობელმა არ გადაიხადა $8, არ არის სიტყვის თავისუფლების მაგალითი? "თქვენი გამოხმაურება დასაფასებელია, ახლა გადაიხადეთ $8."

ეს ყველაფერი მართებული კრიტიკაა, მაგრამ, როგორც ჩანს, მასკს არ სურს მათი მოსმენა. უკვე რამდენიმე დოკუმენტირებული პრობლემაა საიტის ახალ გადამოწმების სისტემასთან დაკავშირებით და ეს პრობლემები არ ქრება. როდესაც Twitter ლურჯი დამოწმებული გამშვები ნიშანი ზუსტად ჰგავს "ლეგიტიმურად" დამოწმებულ ნიშანს (რომელიც წარმოადგენს ოფიციალურ ბრენდს ან პიროვნებას), თაღლითების ამოღება ბევრად უფრო ადვილი ხდება. მიუხედავად "ვერიფიკაციის" სახელისა, ასეთი გადამოწმება არ არის სალაპარაკო.

თითქოს ის ხურავდა თავლის კარს მას შემდეგ, რაც ცხენები ჩაცურდნენ, Verified მომხმარებლებს არ მიეცათ უფლება შეეცვალათ თავიანთი ეკრანის სახელები Twitter-ზე. პრობლემა ის არის, რომ თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ შეცვალოთ თქვენი ეკრანის სახელი, შემდეგ გადაიხადოთ Twitter Blue-ში და შეინარჩუნოთ ნებისმიერი ეკრანის სახელი. ამან უკვე გამოიწვია საკმაოდ სასაცილო სიტუაციები, განსაკუთრებით დოჯა კატის შემთხვევაში, რომელიც პირდაპირ ტვიტერში დაწერა ელონ მასკს მას შემდეგ, რაც მისი სახელი "შობად" იყო ჩასმული.

რეკლამის განმთავსებლები აშკარად უკმაყოფილო იქნებიან იმით, რომ ყველას შეუძლია მიბაძოს მათ ბრენდს და ბევრი უკვე წავიდა. ეს არ უწყობს ხელს, როდესაც Twitter Blue-ის დადასტურებული მომხმარებლის იმიტაცია უკვე აიძულებს კომპანიას ბოდიში მოეხადა. ფარმაცევტულ კომპანია Eli Lilly-ს იძულებული გახდა გამოექვეყნებინა განცხადება Twitter-ზე და ბოდიში მოუხადა მათ, ვინც ნახა ყალბი ტვიტი, რომელიც ცრუ ამტკიცებდა, რომ ინსულინი ხელმისაწვდომი იქნებოდა უფასოდ.

ბევრი იმედოვნებდა, რომ კრიტიკაზე უამრავ პასუხს გასცემდა, მასკმა შემდეგ გამართა ღია Twitter სივრცე, რომელიც სპეციალურად იყო მიმართული რეკლამის განმთავსებლებისთვის. მან ვრცლად ისაუბრა იმ საკითხებზე, რომელთა წინაშეც შეიძლება აღმოჩნდეს პლატფორმა მომავალში, მის გეგმებზე ამ საკითხებზე და იმაზე, თუ როგორ არ იქნება ისინი რეალურად პრობლემად. მასკმა განაცხადა, რომ საკრედიტო ბარათებისა და ტელეფონის ნომრების მოთხოვნა საბოლოოდ გამოიწვევს ტროლების უარს მათი რესურსების ამოწურვის შემდეგ. მიუხედავად იმისა, რომ საკმაოდ მარტივია ტელეფონის ნომრების და საკრედიტო ბარათების გენერირება, ასევე შესაძლებელია ორივეს ყიდვა კრიმინალში. ქვესკნელი.

ეს არ არის, თითქოს კომპანია არ ითვალისწინებდა ზოგიერთი საკითხები. Twitter-მა უკვე გამოუშვა ახალი Twitter Blue შეზღუდვით, რომელიც ანგარიშებმა დაწესდა ნოემბერს. 9 ან უფრო გვიან არ შეუძლია მასზე წვდომა, როგორც შეჩერების ღონისძიება, რათა ადამიანებს არ დაარეგისტრირონ ახალი ანგარიშები ხალხის თაღლითობისთვის. პრობლემა ის არის, რომ ეს შეზღუდვა არ არის მდგრადი; ის ვერ შეუშლის ხელს ახალ მომხმარებლებს სამუდამოდ გადაიხადონ მისი სააბონენტო სერვისები, თუ მისი მიზანია ფულის გამომუშავება. მიუხედავად ამ შეზღუდვისა, ჩვენ უკვე ვნახეთ რამდენიმე ანგარიში, რომელიც მონაწილეობდა მსხვილი ბრენდებისა და გახმაურებული ადამიანების იმიტირებით. Twitter Blue-ზე წვდომის შეზღუდვა გუშინწინ შექმნილ ყველა ანგარიშზე ჰგავს გაჟონვის სპონგთან დაკავშირებას. მას შემდეგ კომპანიამ შეუძლებელი გახადა ზოგადად Twitter Blue-ის გამოწერა.

იმ თანხით, რაც თაღლითებს შეუძლიათ პოტენციურად გამოიმუშაონ, "$8" არ არის პასუხი, ეს არის სტიმული.

"დამოწმებული" წინააღმდეგ "დამოწმებული" და ოფიციალური ტიკის დაბრუნება

Twitter-ის საკუთარი გადამოწმების უკმარისობის აბსურდულობას რომ დაემატოს, რეალურად არსებობენ ორი სხვადასხვა სახის ამჟამად გადამოწმების და ორივე მათგანი ეგზავნება მომხმარებლის კლიენტს ვინმეს ანგარიშის ნახვისას. ქვემოთ მოცემულია ჩემი საკუთარი ანგარიშის ნახვიდან.

როგორც ხედავთ, ნათქვამია, რომ მე არ ვარ ლურჯი დამოწმებული. თუმცა...

Twitter-ის ბოლოსაც კი, „ვერიფიკაცია“ ნიშნავს ორ განსხვავებულ რამეს. გაურკვეველია, რა არის ამის მიზანი, მაგრამ ეს საშუალებას მისცემს კომპანიას თეორიულად აჩვენოს განსხვავებული ხატი იმისდა მიხედვით, თუ რა დადასტურების ტიპი არსებობს და ასევე საშუალებას მისცემს მას საბოლოოდ შეწყვიტოს ტეგების ჩვენება დამოწმებულ პროფილებზე. მომავალი.

კიდევ უფრო სასაცილოა ის, რომ რაღაც მომენტში დღეს ადრე, კომპანია მაშინ ხელახლა ჩართულია "ოფიციალური" ტიკი, მხოლოდ რამდენიმე დღის შემდეგ, რაც მასკმა ცალსახად დაწერა "მე მოვკალი" მისი ადგილსამყოფელის შესახებ კითხვების საპასუხოდ. ახლა ჩნდება ცნობები, რომ Twitter Blue-ის გამოწერა აღარ არის შესაძლებელი, რაც გვაფიქრებინებს, რომ ჰორიზონტზეა სერვისის სრული ხელახალი შეფასება. ახლა ჩვენ გვაქვს Twitter-ის მხარდაჭერის ოფიციალური ანგარიში (უცნაურად, „ოფიციალური“ ნიშნის გარეშე) მისი ორი უახლესი ტვიტით, რომელიც აჯამებს კლოუნის მანქანას, რომელიც ამჟამად არის Twitter.

გასვლისას ლურჯი შემოწმებული ღილაკებით და ჩანაცვლებული... ლურჯი შემოწმებული საკონტროლო ნიშნები, რომელთა შეძენაც შესაძლებელია, უნდა არსებობდეს გზა, რათა განვასხვავოთ "დამოწმებული" ადამიანები "დამოწმებული" ადამიანებისგან. სწორედ ამიტომ შემოიღეს პირველ რიგში „ოფიციალური“ ტიკი.

ნუ დაივიწყებთ FTC-საც

თუ ფიქრობთ, თუ როგორ გამოიყურება კომპანია გარედან საკმარისად ცუდი, მაშინ ჯერ არაფერი გინახავთ. Twitter არ არის უცხო ფედერალური სავაჭრო კომისიისთვის (FTC) და თავად მასკი არ არის უცხო ფედერალური სამთავრობო უწყებებისთვის. ჯერ კიდევ 2011 წელს Twitter-მა შეიტანა თანხმობის განკარგულება FTC-თან, რომელიც აშკარად კრძალავდა კომპანიას არასწორად წარმოედგინა მისი კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პრაქტიკა. მაისში კომპანია დაჯარიმდა 150 მილიონი დოლარით ამ განკარგულების დარღვევისთვის და იძულებული გახდა ხელი მოეწერა ა მეორეშეცვლილი დადგენილებაც.

ეს მეორე შეთანხმება საკმაოდ მნიშვნელოვანია, რადგან კომპანია მორიგების ფარგლებში დაეთანხმა შემდეგს:

კონფიდენციალურობისა და ინფორმაციის უსაფრთხოების ყოვლისმომცველი პროგრამის განხორციელება და შენარჩუნება, რომელიც მოითხოვს კომპანია, სხვა საკითხებთან ერთად, შეისწავლოს და გადაჭრას ახლის კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პოტენციური რისკები პროდუქტები.

კომპანიის კონფიდენციალურობის გუნდის იურიდიულმა ლიდერმა გაგზავნა შიდა მემორანდუმი, რომელშიც ნათქვამია, რომ მათ ჰქონდათ მოისმინა ინჟინრებს დასჭირდებათ "თვითდამოწმება" შესაბამისობა FTC-ის მოთხოვნებთან და სხვა კანონებთან. რიანა პფეფერკორნი, რომელიც 2014 წელს ტვიტერზე იყო მივლინებული, ამტკიცებს რომ კომპანია უკვე არღვევს FTC-ის მეორე შეცვლილ შეკვეთას. ეს იმიტომ ხდება, რომ გუნდს აქვს მანდატი არსებობის უზრუნველსაყოფად FTC-ის შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად და ამჟამად Twitter-ზე ასეთი გუნდი არ არსებობს.

ვინ აპირებს კონკრეტულად "განიხილოს და განიხილოს ახალი პროდუქტების კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პოტენციური რისკები?" ინჟინერი "თვითდამოწმებული" ითვლება "ყოვლისმომცველად?" საფრთხის გამოცნობას ვიტყოდი და ამას ვიტყოდი არ არის.

Twitter შესაძლოა გაკოტრებისკენ მიისწრაფვის

მასკის მიერ ორგანიზებულ საგანგებო ზარზე, რომელიც, სხვათა შორის, გვიან გამოჩნდა) Twitter-ის თანამშრომლებმა, რომ "გაკოტრება არ არის გამორიცხული". კიდევ უფრო შემაშფოთებელი ის იყო, რომ მასკი თითქოს ვარაუდობდა, რომ კომპანია იყო ისევ გადატვირთული. მოცემული დიდი ოდენობის დავალიანება, რომლითაც Twitter-ი დაიფარა შეძენის შედეგად (13 მილიარდი დოლარი, 1.2 მილიარდი დოლარის პროცენტით 12 თვეში) და 4 მილიონი დოლარი, რომელიც ყოველდღიურად იკარგება რეკლამის განმთავსებლების გამოსვლის გამო, პერსპექტივა ნამდვილად არის ბნელი.

მიუხედავად ამისა, ამ ყველაფრის თავიდან აცილება შეიძლებოდა. Twitter, მიუხედავად იმისა, რომ ადრე კომპანიის არეულობა იყო, არ იყო ისეთი ფულადი სახსრების დამწვრობა, როგორც ახლა. ვინაიდან ის ადრე იყო საჯარო ვაჭრობის კომპანია, კომპანიის მოგების ანგარიშები ადვილად ხელმისაწვდომი იყო. 2021 წელს კომპანიას ჰქონდა შემოსავალი 5,08 მილიარდი აშშ დოლარით, საოპერაციო ზარალით 493 მილიონი აშშ დოლარი. ეს მოიცავს 766 მილიონი აშშ დოლარის ოდენობის სასამართლო პროცესებთან დაკავშირებულ ერთჯერად გადასახადს და სხვა ინვესტიციებს. Twitter იყო რთული ბიზნესი, მაგრამ რატომღაც ელონმა ის კიდევ უფრო დაღმასწია.

ორი კვირა საკმარისია

Ორი კვირა. როგორც ილონი იტყოდა, "დაე, რომ ჩაიძიროსორ კვირაში კომპანიის შემოსავალი რეკლამებიდან შემცირდა, რამდენიმე მაღალი დონის აღმასრულებელმა დატოვა კომპანია და მისი მუშახელის ორმოცდაათი პროცენტი თითქმის ღამით გაქრა. მიუხედავად იმისა, რომ Twitter-ს ბოლო წლებში უმეტესად საოპერაციო ზარალი ჰქონდა, მას მაინც ჰქონდა რეკლამის განმთავსებლების შემოსავალი, რომ დაებრუნებინა ეს დანაკარგები. ახლა მას ეს არც კი აქვს და 8 დოლარის სააბონენტო გადასახადი - ხელმოწერისთვის, რომელიც ამჟამად არც კი არსებობს - უნდა იყოს ვერცხლის ტყვია, რომელიც გადაჭრის Twitter-ის ყველა პრობლემას.

ძნელი დასაჯერებელია, რომ ეს ყველაფერი ასე მოულოდნელად მოხდა და ილონ მასკის მთელი მიდგომა Twitter-ზე შესრულებულია იმავე დონის წარმატებით, როგორც მტრედი ცდილობდა რუბიკის ამოხსნას კუბი. თუ პლატფორმის მომავალი ეყრდნობა უხერხული ბავშვის გულგრილობას, რომელსაც შეუძლია მხოლოდ "$8" უპასუხოს ნებისმიერ კრიტიკას, მაშინ Twitter კარგად და ნამდვილად განწირულია.