Chromebook-ის ბევრი მომხმარებელი ჩიოდა, რომ მათი მოწყობილობები ვერ ხსნიან ფაილებს. მაგალითად, მათ შეუძლიათ ნავიგაცია საქაღალდეებში, მაგრამ არ შეუძლიათ თავიანთი დოკუმენტების გახსნა. ეკრანზე არ არის შეცდომის შეტყობინება. უბრალოდ არაფერი ხდება ფაილის არჩევისას. ეს პრობლემა ხშირად ჩნდება, როდესაც მომხმარებლები ცდილობენ PDF ფაილების გახსნა. თუ თქვენ განიცდით მსგავს პრობლემებს, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ პრობლემების მოგვარების ნაბიჯებს.
რა უნდა გააკეთოს, თუ Chromebook არ ხსნის ფაილებს
გამოიყენეთ სხვადასხვა საქაღალდე ფაილების გასახსნელად
შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა პრობლემური ფაილის გახსნა სხვა საქაღალდიდან. მაგალითად, გადადით საქაღალდეები და აირჩიეთ Ბოლო თუ თქვენ ახლახან გამოიყენეთ ფაილი. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ წასვლა გამოსახულება, ვიდეო, ან აუდიო და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა პრობლემური დოკუმენტის გახსნა.
თუ Android აპის ფაილის გახსნას ცდილობთ, გადადით Ჩემი ფაილები და აირჩიეთ ფაილების თამაში. სცადეთ გახსნათ თქვენი ფაილები პირდაპირ ჩამოტვირთვები საქაღალდე.
განაახლეთ თქვენი OS და ბრაუზერი
დარწმუნდით, რომ გაშვებული გაქვთ OS და ბრაუზერის უახლესი ვერსია თქვენს ლეპტოპზე. ხელით
დააინსტალირეთ უახლესი განახლებები, წადი პარამეტრებიდა დააწკაპუნეთ Chrome OS-ის შესახებ. შემდეგ დააწკაპუნეთ Შეამოწმოთ განახლებები. არ დაგავიწყდეთ თქვენი ლეპტოპის გადატვირთვა განახლებების დაყენების შემდეგ.
თუ თქვენს ლეპტოპს მართავს კომპანია ან სკოლა და არ შეგიძლიათ მისი განახლება, დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს დამატებითი დახმარებისთვის.
გამოიყენეთ ინკოგნიტო რეჟიმი
შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენი დოკუმენტების ინკოგნიტო რეჟიმში გახსნა. გაუშვით Google Chrome, დააწკაპუნეთ Მეტი არჩევანიდა აირჩიეთ ახალი ინკოგნიტო ფანჯარა. თუ პრობლემა გაქრა ინკოგნიტო რეჟიმში, გაასუფთავეთ თქვენი დათვალიერების ქეში.
Chromebook-ის აპარატურის გადატვირთვა
შეამოწმეთ, გადაჭრის თუ არა პრობლემას თქვენი Chromebook-ის აპარატურის გადატვირთვა.
- გამორთეთ ლეპტოპი და დაელოდეთ ერთ წუთს.
- შემდეგ დააჭირეთ და გააჩერეთ განაახლეთ და Ძალა კლავიშები სანამ თქვენი მოწყობილობა ჩაიტვირთება.
- გაათავისუფლეთ განახლების ღილაკი თქვენი მოწყობილობის ჩართვისას.
- შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა პრობლემური დოკუმენტების გახსნა.
შეინახეთ ახალი ფაილის ასლი
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა პრობლემური ფაილის გახსნა სხვა კომპიუტერზე. შეინახეთ ფაილი ღრუბელში და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა მასზე წვდომა პირდაპირ თქვენი Chromebook-იდან. შემდეგ შეინახეთ ფაილის ახალი ასლი chromeOS-თან თავსებადი ფორმატის გამოყენებით. თუ ფაილი დაზიანდა, ახალი ასლის შენახვამ უნდა მოაგვაროს პრობლემა.
დასკვნა
თუ ვერ ხსნით კონკრეტულ ფაილებს Chromebook-ზე, შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა მათი გახსნა პირდაპირ ჩამოტვირთვების საქაღალდიდან. გარდა ამისა, გამოიყენეთ Google Docs ინკოგნიტო რეჟიმში პრობლემური ფაილების გასახსნელად. შემდეგ, დარწმუნდით, რომ განაახლეთ თქვენი OS და ბრაუზერი და გადატვირთეთ Chromebook აპარატურა. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გახსენით ფაილი სხვა მოწყობილობაზე და შეინახეთ ახალი ასლი სხვა ფორმატის გამოყენებით.
მოახერხეთ პრობლემის მოგვარება? რომელი გადაწყვეტილებები მუშაობდა თქვენთვის? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.