თუ არ შეგიძლიათ ფოტოების, ვიდეოების ან სხვა ფაილების გაგზავნა WhatsApp-ის საშუალებით, ფაილის ფორმატი შეიძლება მართლაც არ იყოს მხარდაჭერილი. ეს ასევე შეიძლება იყოს დროებითი ხარვეზი, რომელიც გამოწვეულია აპის მოძველებული ვერსიის გაშვებით ან არასწორი თარიღისა და დროის პარამეტრების გამოყენებით.
ამ სწრაფ სახელმძღვანელოში ჩვენ შემოგთავაზებთ ხუთ გამოსავალს ამ პრობლემის გადასაჭრელად.
შეასწორეთ WhatsApp ფაილი, რომელიც არ არის მხარდაჭერილი
შეამოწმეთ ფაილის ფორმატი
არსებობს გარკვეული ფაილის ფორმატები, რომლებსაც WhatsApp ამჟამად არ უჭერს მხარს. მაგალითად, პლატფორმას არ აქვს AVI ვიდეო ფაილების მხარდაჭერა. თუმცა, WhatsApp მხარს უჭერს MP4, MOV და MKV ფაილებს.
მეორეს მხრივ, შეგიძლიათ თუ არა გარკვეული ტიპის ფაილების გაგზავნა და გახსნა, ასევე დამოკიდებულია თქვენს ტერმინალზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ თქვენს მოწყობილობას არ აქვს საჭირო კოდეკები, თქვენ ვერ შეძლებთ ამ ფაილის გახსნას ან სხვა პირისთვის გაგზავნას.
შეცვალეთ ფაილის ადგილმდებარეობა
ერთი სწრაფი გამოსავალი ამ შეცდომისგან თავის დასაღწევად არის პრობლემური ფაილის მდებარეობის უბრალოდ შეცვლა.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, დააკოპირეთ ფაილი და შემდეგ შეინახეთ იგი სხვაგან თქვენს ტელეფონში. მაგალითად, თუ პრობლემური ფაილი არის სურათი ან ვიდეო, გახსენით გალერეა და შექმენით ახალი ალბომი. შემდეგ დაამატეთ ფაილი ახალ ალბომში.
როდესაც ცდილობთ ხელახლა გაგზავნას WhatsApp-ის საშუალებით, დარწმუნდით, რომ გადადით ფაილის ახალ მდებარეობაზე.
შეამოწმეთ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები
თუ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები არასწორია, თქვენი ტერმინალი არ დაუკავშირდება WhatsApp-ის სერვერებს და არ ჩამოტვირთავს თქვენს მიერ გამოგზავნილ ფაილებს.
Წადი პარამეტრები → სისტემა → თარიღი და დრო. და დააყენეთ თქვენი ტელეფონი, რათა ავტომატურად დააკონფიგურიროთ დროის ზონის ინფორმაცია.
განაახლეთ WhatsApp
თუ თქვენ იყენებთ WhatsApp-ის მოძველებულ ვერსიას, პოტენციური ხარვეზებისა და შეცდომების სია უსასრულოა. და ის შეიცავს ფაილის ფორმატის შეცდომას.
გახსენით Play Store აპი და მოძებნეთ WhatsApp. თუ არსებობს განახლება ღილაკს აპლიკაციის გვერდით, შეეხეთ მას.
გადატვირთეთ თქვენი ტელეფონი WhatsApp აპის განახლების შემდეგ. შეამოწმეთ, თუ შეცდომა გაქრა.
შეამოწმეთ თქვენი SD ბარათი
WhatsApp-ის საშუალებით ფაილების გაგზავნა ან მიღება შეიძლება მიუთითებდეს, რომ თქვენი SD ბარათი დაზიანებულია. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ მხოლოდ ორი ძირითადი არჩევანი: SD ბარათის ფორმატირება და მთელი შინაარსის წაშლა, ან ახალი SD ბარათის მიღება. შეამოწმეთ, თუ WhatsApp კვლავ ამბობს, რომ ფაილის ფორმატი არ არის მხარდაჭერილი.