ბევრ მომხმარებელს, ვინც შეუკვეთა Office 365 გამოწერა Mac App Store-ის საშუალებით, შეექმნა შემდეგი შეცდომა: თქვენი შესყიდვის დაკავშირება შეუძლებელია.
შეცდომის შეტყობინება ასევე განმარტავს, რომ Office 365-ის შეძენა წარმატებული იყო, მაგრამ სისტემამ ვერ შეძლო მისი დაკავშირება Microsoft-ის ანგარიშთან. რატომღაც, Microsoft-ს არ შეუძლია მიიღოს სააბონენტო შესყიდვა Mac App Store-დან, თუმცა ეს სისტემაში ჩანს.
თუ გსურთ გაიგოთ, რატომ ხდება ეს და როგორ შეგიძლიათ ამ შეცდომის გამოსწორება, განაგრძეთ ამ სახელმძღვანელოს კითხვა.
როგორ გამოვასწოროთ Office 365, რომელიც ვერ აკავშირებს თქვენს შეძენის შეცდომებს
1. გამოდით და ისევ შედით სისტემაში
ბევრმა მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ გამოსვლით და შემდეგ ისევ შესვლით მათ პრობლემა გადაჭრა. დიახ, ამ მარტივ და სწრაფ მეთოდს შეუძლია სასწაულების მოხდენა.
როგორც ჩანს, შესვლის პირველი მცდელობა რეალურად იწვევს ამ შეცდომას. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ მიჰყვეთ ამ ნაბიჯებს, რომლებიც მოიცავს შესვლის ნაწილის გამოტოვებას:
- გამოდით პრობლემური Office პროგრამისგან
- ხელახლა გაუშვით, მაგრამ ამჯერად გამოტოვეთ შესვლის ნაწილი
- ახლა გამოდით პროგრამიდან
- დახურეთ პროგრამა და კვლავ გახსენით
- Წადი https://account.microsoft.com/services/ და შედით App Store-დან შეძენილ Office ლიცენზიასთან დაკავშირებული ანგარიშის გამოყენებით
- აირჩიეთ გააქტიურება ღილაკი პროცესის დასასრულებლად.
სხვა მომხმარებლებმა დაადასტურეს, რომ დააწკაპუნეთ Კიდევ სცადე, შესვლით და შემდეგ პრობლემური Office პროგრამის გადატვირთვამ მოაგვარა პრობლემა და გაააქტიურა Office. ასევე შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ წინა შესყიდვის აღდგენა ღილაკით და შემდეგ შედით.
თუმცა, ეს სწრაფი გამოსწორებები შეიძლება ყველასთვის არ იმუშაოს. ასე რომ, თუ ისევ იღებთ იგივე შეცდომას ხელახლა შესვლის შემდეგ, გადადით შემდეგ გადაწყვეტაზე.
2. გააუქმეთ გამოწერა
კიდევ ერთი გამოსავალია უბრალოდ გააუქმოთ ხელმოწერა და შეიძინოთ იგი პირდაპირ Microsoft-დან და არა Apple App Store-დან.
ნაბიჯები Office 365-ის გამოწერის გასაუქმებლად:
- გადადით account.microsoft.com/service-ზე
- შეიყვანეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები შესასვლელად
- Წადი სერვისები და გამოწერები
- აირჩიეთ თქვენი Office 365 გამოწერა და დააწკაპუნეთ Მართვა
- აირჩიეთ გაუქმება და დაადასტურეთ გაუქმება.
ალტერნატიულად, შეგიძლიათ დაუკავშირდით Microsoft-ის მხარდაჭერას და ისინი ყველაფერს იზრუნებენ. ისინი დაგეხმარებათ გააუქმოთ საწყისი გამოწერა და დაადასტუროთ თქვენი შესყიდვები.
3. გამოიყენეთ Keychain Access აპი
- გაუშვით Keychain Access თქვენს Mac-ზე
- გადადით ფაილის მენიუში → აირჩიეთ ჩაკეტვა Keychain შესვლა ვარიანტი
- გაუშვით თქვენი Office პროგრამა
- თქვენ მოგეთხოვებათ ნებართვა, შეხვიდეთ საკვანძო ჯაჭვზე → შეიყვანეთ თქვენი Mac ადმინისტრატორის პაროლი → დააწკაპუნეთ ყოველთვის ნება
- მოთხოვნის შემთხვევაში შედით ხელახლა და გამოიყენეთ თქვენი Apple ID ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია Office-თან
- Office პროგრამის გახსნის შემდეგ დააწკაპუნეთ გააქტიურება და დაელოდეთ სანამ Office გააქტიურდება.
4. წაშალეთ თქვენი Office პროგრამები
თუ არაფერი გამოვიდა, განაგრძეთ და წაშალეთ თქვენი Microsoft Office აპები AppCleaner-ის გამოყენებით. შემდეგ გადატვირთეთ თქვენი Mac და ხელახლა დააინსტალირეთ Office აპლიკაციები.
გაგვაგებინე, რომელი გამოსავალი მუშაობდა შენზე.