Mozilla Thunderbird არის ელ.ფოსტის სერვისი, რომელიც გამოირჩევა კონფიდენციალურობის შესანიშნავი ფუნქციებით, მრავალ ანგარიშის მხარდაჭერით, სანდო სპამის ფილტრებით და პერსონალიზაციის მრავალი ვარიანტით.
მაგრამ სანდო ელ.ფოსტის სერვისმაც კი, როგორიცაა Thunderbird, შეიძლება დროდადრო შეწყვიტოს მუშაობა. ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ გაჩვენებთ, თუ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ Thunderbird-ი ვერ აგზავნის ან მიიღებს ელ.წერილს.
Thunderbird-ზე წერილების გაგზავნა ან მიღება შეუძლებელია
შეამოწმეთ თქვენი SMTP სერვერის პარამეტრები
გამოიყენეთ ეს მეთოდი, თუ არ შეგიძლიათ ელ.ფოსტის გაგზავნა.
SMTP სერვერი (Simple Mail Transfer Protocol) ელფოსტის სამყაროში ფოსტის მოვალეობის როლს ასრულებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ მიერ გაგზავნილი ელ.წერილი პირველად გროვდება SMTP სერვერის მიერ. შემდეგ სერვერი ანაწილებს მათ მიმღებებს.
სწორი SMTP პარამეტრების გამოუყენებლობამ შესაძლოა ხელი შეგიშალოთ ელ.წერილების გაგზავნაში Thunderbird-ის გამოყენებით. ამიტომ თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ SMTP სერვერის სწორ პარამეტრებს.
დარწმუნდით, რომ არ ცდილობთ ელფოსტის გაგზავნას Thunderbird-ისგან სხვა ელ.ფოსტის სერვისის SMTP სერვერის გამოყენებით.
- გაუშვით Thunderbird და დააწკაპუნეთ მენიუ.
- შემდეგ გადადით Ანგარიშის პარამეტრები.
- აირჩიეთ თქვენი ანგარიშის სახელი.
- Დააკლიკეთ გამავალი სერვერი.
- შეამოწმეთ SMTP სერვერის პარამეტრები თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისთვის.
თუ არ იცით რა SMTP პარამეტრები გამოიყენოთ, შეამოწმეთ Thunderbird-ის მხარდაჭერის გვერდები:
- Thunderbird და Gmail
- Thunderbird და Yahoo
- თუ იყენებთ ელ.ფოსტის სხვა სერვისს, გადადით თქვენი ფოსტის პროვაიდერის ვებსაიტზე და მოძებნეთ გამოსაყენებელი SMTP ფოსტის პარამეტრები.
შეამოწმეთ თქვენი IMAP სერვერის პარამეტრები
გამოიყენეთ ეს მეთოდი, თუ არ შეგიძლიათ ელ.ფოსტის გაგზავნა.
- მენიუს გასახსნელად დააჭირეთ სამ ხაზს.
- შემდეგ ნავიგაცია Პარამეტრები.
- აირჩიეთ სერვერის პარამეტრები და დარწმუნდით, რომ იყენებთ IMAP სერვერის სწორ პარამეტრებს.
დამატებითი ინფორმაციისთვის გამოსაყენებელი IMAP პარამეტრების შესახებ, გადადით თქვენი ელ.ფოსტის ანგარიშის პროვაიდერის ოფიციალურ ვებ გვერდზე.
Thunderbird-ის თეთრ სიაში ან გამორთეთ ანტივირუსი/Firewall
თქვენი ანტივირუსი ან ბუხარი შესაძლოა ხელს უშლის Thunderbird-ს თქვენი შეტყობინებების მიწოდებაში. ან ისინი შეიძლება დაბლოკონ თქვენს შემოსულებში შემოსულ ელ.წერილებს.
იმის შესამოწმებლად, ბლოკავს თუ არა თქვენი ანტივირუსი ან firewall გამავალი ელ.წერილი, უბრალოდ გამორთეთ ინსტრუმენტები. თუ თქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ და მიიღოთ ელ.წერილი ანტივირუსით და გამორთული ფეიერვოლებით, ჩაწერეთ Thunderbird-ის თეთრ სიაში.
თუ იყენებთ Windows Security:
- ნავიგაცია პარამეტრები → განახლება და უსაფრთხოება → Windows უსაფრთხოება.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ ვირუსებისა და საფრთხეებისგან დაცვა → პარამეტრების მართვა.
- აირჩიეთ დაამატეთ ან წაშალეთ გამონაკლისები → დაამატეთ გამონაკლისიდა აირჩიეთ Thunderbird.
თუ იყენებთ Windows Firewall-ს:
- აკრიფეთ 'firewallWindows საძიებო ველში.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ აპის დაშვება Firewall-ის მეშვეობით.
- დააწკაპუნეთ Პარამეტრების შეცვლა ღილაკი.
- დააჭირეთ სხვა აპის დაშვება დააჭირეთ და დაამატეთ Thunderbird სიას.
ნაბიჯები, რომლებიც უნდა მიჰყვეთ, განსხვავებულია იმის მიხედვით, თუ რა ანტივირუსი/ფირვოლ იყენებთ. დეტალური ინსტრუქციებისთვის, გადადით ანტივირუსის/ფირველის მხარდაჭერის ოფიციალურ გვერდზე.
თუ ეს პრობლემა წარმოიშვა Thunderbird-ის განახლებიდან მალევე, ელფოსტის ხელსაწყოს თეთრ სიაში შეყვანა უნდა გამოსწორდეს. შესაძლოა, თქვენი ანტივირუსი/firewall არ ენდოს Thunderbird-ის ახალ ვერსიას.
სწორედ ამიტომ, თქვენ უნდა მიაწოდოთ უსაფრთხოების პროგრამებს, რომ აღიარონ და ენდოთ განახლებულ Thunderbird ვერსიას.
გამორთეთ SSL ფილტრაცია ESET-ში
თუ იყენებთ უსაფრთხოების ინსტრუმენტს ESET-ისგან, სცადეთ SSL ფილტრის გამორთვა. გამოიყენეთ ეს მეთოდი, თუ ვერ მიიღებთ ელ.წერილს Thunderbird-ზე.
- გაუშვით თქვენი ESET პროგრამა და დააჭირეთ F5.
- ეს გახსნის გაფართოებული დაყენება.
- Დააკლიკეთ ვებ და ელ.ფოსტა (ან აკრიფეთ 'tlsსაძიებო ზოლში).
- შემდეგ გააფართოვეთ SSL/TLS.
- გამორთვისთვის გამოიყენეთ სლაიდერი SSL/TLS პროტოკოლის ფილტრაცია.
- შეინახეთ ცვლილებები და გადატვირთეთ კომპიუტერი.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 და უფრო მაღალი მოითხოვს გაძლიერებულ TLS უსაფრთხოების სტანდარტებს. პრობლემა ის არის, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ ელ.ფოსტის გაგზავნას ან მიღებას, თუ თქვენი პროვაიდერი მხარს არ უჭერს უახლეს TLS ქსელის დაშიფვრის პროტოკოლებს.
როგორც გამოსავალი, შეგიძლიათ უკან დააბრუნოთ Thunderbird. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ Thunderbird-ის წინა ვერსიების სია Mozilla-ს მხარდაჭერის გვერდი.
დაუკავშირდით თქვენს პროვაიდერს
ზოგიერთი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი, როგორც წესი, ბლოკავს გამავალ წერილებს გარკვეულ პორტებზე (პორტი 25). გადაერთეთ სხვა პორტზე ან დაუკავშირდით თქვენს პროვაიდერს დამატებითი დახმარებისთვის, თუ მაინც ვერ აგზავნით ელ.წერილს.
თუ ელ.ფოსტის მიღების პრობლემა გაქვთ, შეამოწმეთ, არის თუ არა ყველაფერი და მუშაობს თქვენი ISP-ის ბოლოს. დაუკავშირდით თქვენს პროვაიდერს და შეამოწმეთ, დააყენეს თუ არა სპამის ფილტრი. ასეთ ფილტრს შეუძლია დაბლოკოს ან თუნდაც წაშალოს თქვენ მიმართული ელ.წერილი, რაც ხელს უშლის მათ თქვენს შემოსულებში ჩამოსვლას.