Facebook-მა გამოუშვა მესენჯერის პლატფორმის შემდეგი ვერსია. Messenger Platform 2.1 მოაქვს ჩაშენებული ბუნებრივი ენის დამუშავება და სხვა!
როცა სოციალურ ქსელებზე ვსაუბრობთ, ძნელია ამ საუბარში ფეისბუქი არ ჩართო. ბოლოს და ბოლოს, ინტერნეტში მყოფი ადამიანების უმეტესობისთვის, Facebook არის სოციალური ქსელის განმარტება, რომელსაც ისინი იყენებენ დაუკავშირდით და შეინარჩუნეთ კავშირი დიდი ხნის დაკარგულ მეგობრებთან მსოფლიოს მეორე მხარეს, ისევე როგორც მათ კოლეგასთან, რომელიც ცხოვრობს ქვემოთ ქუჩა.
TheFacebook, როგორც საიტმა თავდაპირველად დაიწყო სტუდენტების ფოტოებისა და სახელების ხელმისაწვდომი მონაცემთა ბაზა, განვითარდა და გადაიზარდა Facebook-ში, რომელიც ჩვენ დღეს ვიცით. მასპინძლობს ჩვენი ცხოვრების უამრავ დეტალს -- ჩვენი ცხოვრებისეული მოვლენებიდან დაწყებული ჩვენი სამუშაო ისტორიით და დამთავრებული 10 წლის წინ დამთავრებული საშინელი პოსტებით. ბევრი იყენებს მას, როგორც ახალი ამბებისა და ინფორმაციის მოპოვების საშუალებას, ბევრი მემისთვის და სხვები კი იყენებენ პლატფორმას, როგორც მყისიერი კომუნიკაციის საშუალებას. ფეისბუქის თავდაპირველი დანიშნულება ბუნდოვანი გახდა, როგორც ის იზრდებოდა და დღევანდელი ფეისბუქი მოიცავს ამ ცვლილებას. გვთავაზობს ადამიანებს ერთმანეთთან დაკავშირების საშუალებებს და საშუალებას, რომ ბრენდებმა მიაღწიონ ყველა ასეთს ხალხი.
მისი ამჟამინდელი ბიზნეს სტრატეგიის გულთან ახლოს არის ფეისბუქ მესენჯერიდა გაფართოებით, მესენჯერის პლატფორმა. მესენჯერი, ასევე ცნობილი როგორც Facebook Chat მათთვის, ვინც შეუერთდა Facebook-ს ადრეულ დღეებში, არის მყისიერი შეტყობინებების სერვისი, რომელიც იყენებს და ავსებს Facebook-ს, როგორც სოციალური ქსელის საიტს. კომპანიისთვის ყველაზე კარგად ცნობილი მიზეზების გამო, Facebook-მა მიიღო გადაწყვეტილება, რომ მესენჯერი უფრო დამოუკიდებელი ყოფილიყო. საბოლოოდ გამოყოფს შეტყობინებების ფუნქციონირებას მისი ძირითადი აპლიკაციებისგან სხვადასხვა პლატფორმაზე დამოუკიდებლად აპლიკაცია.
Facebook Messenger პლატფორმა მუშაობს ამ დამოუკიდებელი აპლიკაციის შესაქმნელად, რომელიც აპირებს შექმნას საკუთარი ფუნქციონალური ეკოსისტემა. ის დეველოპერებს საშუალებას აძლევს შექმნან დამოუკიდებელი მესამე მხარის აპლიკაციები, რომლებსაც შეუძლიათ Messenger აპში შეერთება, რატომაც არა. პოპულარულად მოხსენიებული, როგორც ჩეთბოტები, ეს აპლიკაციები საშუალებას აძლევს ბიზნესს უზრუნველყონ ისეთი სერვისები, როგორიცაა მომხმარებელთა მხარდაჭერა, ელექტრონული კომერციის ხელმძღვანელობა და თუნდაც ინტერაქტიული გამოცდილება Messenger-ის საშუალებით.
ამის შესახებ Facebook-მა ცოტა ხნის წინ განაცხადა მესენჯერის პლატფორმა 2.0, პლატფორმის განახლება, რომელმაც მოიტანა ინსტრუმენტების ახალი ნაკრები, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს და დეველოპერებს შექმნან უფრო მდიდარი გამოცდილება სასაუბრო და სხვაგვარად, და გაუადვილა მომხმარებლებს ასეთის აღმოჩენა გამოცდილება. ახლა კი Facebook-მა გამოაცხადა ამ პლატფორმის დამატებითი განახლება.
მესენჯერის პლატფორმა 2.1 მოიცავს ახალ ფუნქციებს ბიზნესისთვის მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად. ამ განახლების ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია ჩაშენებული ბუნებრივი ენის დამუშავება, რომელიც დეველოპერებს საშუალებას აძლევს ჩართონ NLP თავიანთ ბოტებში მარტივი გზით. როდესაც ჩართულია ჩაშენებული NLP, ის ავტომატურად აღმოაჩენს მნიშვნელობას და ინფორმაციას იმ შეტყობინებების ტექსტში, რომელსაც მომხმარებელი აგზავნის ბოტზე გადაცემამდე. ჩაშენებული NLP-ის პირველ ვერსიას შეუძლია აღმოაჩინოს შემდეგი: გამარჯობა, ნახვამდის, მადლობა, თარიღი და დრო, მდებარეობა, თანხის ოდენობა, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა და URL. ფეისბუქი ამბობს, რომ ეს არის პირველი ნაბიჯი NLP შესაძლებლობების ყველა დეველოპერისთვის მისაწოდებლად და ამით საშუალებას აძლევს ბრენდებს გააფართოვონ თავიანთი გამოცდილება Messenger-ზე.
პლატფორმის განახლებას ასევე მოაქვს გადაცემის პროტოკოლი, რომელიც საშუალებას მისცემს ბიზნესს შექმნან მრავალჯერადი გამოცდილება ერთი ბოტის ფარგლებში. ეს საშუალებას მისცემს შეუფერხებლად გადავიდეს ავტომატური ბოტის საუბრიდან ადამიანურ საუბარზე. ეს საშუალებას მისცემს გამოცდილების მასშტაბირებას, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში შეინარჩუნებს პერსონალურ შეხებას, რადგან ცოცხალი აგენტები ახლა შეძლებენ მომხმარებელთა მხარდაჭერას მომხმარებლის მხრიდან ზედმეტი ძალისხმევის გარეშე.
Messenger Platform 2.1 ასევე მოაქვს ახალი ფუნქციები მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად:
- Messenger-ზე გადახდები ახლა ამარტივებს გადახდების დაყენებას და შეუფერხებლად ახორციელებს ანგარიშსწორებას ხალხისთვის ახალი SDK-ის მეშვეობით.
- ხუთი ახალი Call to Action (CTA) ღილაკი დაემატა ბიზნესს, რათა დაამატონ მათ გვერდებზე. „შეტყობინების გაგზავნის“ CTA-ს გარდა, დეველოპერებს ახლა შეუძლიათ აირჩიონ: იყიდე ახლა, მიიღეთ მხარდაჭერა, მიიღეთ განახლებები, ითამაშეთ ახლა და დაიწყეთ. ეს მრავალფეროვნება მომხმარებლებს საშუალებას მისცემს გარკვეულ შორსმჭვრეტელობას, თუ რას უნდა ელოდონ, როდესაც ისინი აირჩევენ გვერდთან საუბრის დაწყებას.
- ამ განახლებას ასევე მოაქვს დესკტოპის მხარდაჭერა Extensions SDK-ისთვის, რაც საშუალებას აძლევს თანმიმდევრულ გამოცდილებას მობილურსა და ინტერნეტში. ადრე გამოშვებული ფუნქციები, რომლებიც მხოლოდ მობილური იყო, ახლა უკვე ხელმისაწვდომი იქნება დესკტოპზეც. ეს ასევე უზრუნველყოფს დეველოპერებს ტესტირებისა და გამართვის უფრო მარტივ გზას, რადგან მსგავსი ფუნქციების მიღწევა ახლა უკვე შესაძლებელია დესკტოპზე.
- შეერთებულ შტატებში შერჩეულ ბიზნეს პარტნიორებს ახლა შეუძლიათ დაინახონ, არის თუ არა კლიენტების თანხვედრა ტელეფონის ნომერზე შეტყობინების გაგზავნამდე API-ის საშუალებით. ეს ფუნქცია ამჟამად ხელმისაწვდომია შეზღუდული გამოშვების ტევადობით.
- ჩატის გაფართოებები ჩართულია გლობალური გვერდებისთვის, აგვარებს პრობლემას, როდესაც სხვადასხვა რეგიონის მომხმარებლებს არ შეეძლოთ სარგებლობა ჩეთის გაფართოების ფუნქციით.
- დეველოპერებს ახლა ეცნობებათ, თუ მათი ბოტი დაბლოკილია ან პოლიტიკის პრობლემები წარმოიქმნება.
Facebook Messenger Platform 2.1-ის დასაწყებად, გადადით Facebook-ის დეველოპერის დოკუმენტაცია.
მესენჯერის მიმართულებიდან ცხადია, რომ Facebook აცნობიერებს მობილური მომხმარებლების ნამდვილ ძალას. ფეისბუქის აპლიკაციიდან მესენჯერის დაშორების უფლებას შეიძლება ჰქონდეს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები საბოლოო მომხმარებლის თვალში, მაგრამ Facebook-ისთვის ეს ყველაფერი მათი გენერალური გეგმის ნაწილია. საბოლოო ჯამში, AI არის მომავალი და სმარტფონები მისი გადამზიდავი. და ფეისბუქი, სხვა ერთეულებთან ერთად, როგორიცაა Google, Microsoft და Samsung, უფრო უახლოვდება ამ მომავალს. მაგრამ იქნება ეს მომავალი სოციალური ქსელის ფასად? ან შეძლებს Facebook ჯანსაღი ბალანსის შენარჩუნებას თავისი მომხმარებლებისა და ბიზნეს პარტნიორების ინტერესებსა და საჭიროებებს შორის? ეს არის ის, რისი თქმაც მხოლოდ მომავალ წლებს შეუძლია.