ერთზე მეტმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ უჭირდა მათი Reddit ჩეთის ფანჯრის ჩატვირთვა, განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც საიტი გადის განახლებას. კარგი, ჯერ არ ინერვიულო: არის რაღაცეები, რისი ცდაც შეგიძლია...
პირველ რიგში, გააკეთე ტესტი
სასარგებლო ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემის გამართვაში, შეგიძლიათ მიიღოთ იმით, თუ სად იტვირთება ჩატი და სად არა. მაგალითად, მან შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე, მაგრამ მაინც კარგად მუშაობს კომპიუტერზე. ან, როგორც ბევრმა მომხმარებელმა აღნიშნა, მან შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა Chrome-ში, მაგრამ მაინც მუშაობს Firefox-ში. ჯერ სცადეთ რამდენიმე სხვადასხვა ბრაუზერი (გახსოვდეთ, Android მოწყობილობაზე Chrome-ის გარდა უნდა გქონდეთ „ინტერნეტ ბრაუზერი“). ამის შესამოწმებლად შეიძლება დაგჭირდეთ Firefox ან სხვა ბრაუზერის ჩამოტვირთვა. თუ პრობლემა მხოლოდ ერთ ბრაუზერშია, ეს ბევრს გეტყვით იმის შესახებ, თუ სად არის პრობლემა! ასევე, ის გაძლევს პრობლემის გადაჭრას – თუ სხვა ვერაფერს იმუშავებ, ყოველთვის შეგიძლიათ უბრალოდ გამოიყენოთ ბრაუზერი, რომელიც ჯერ კიდევ ფუნქციონირებს.
სცადეთ თქვენი ქუქიების წაშლა
თუ ის მუშაობს მხოლოდ ერთ ბრაუზერში და არა მეორეში, სცადეთ თქვენი ქუქიების გასუფთავება ამ ბრაუზერში. მაგალითად, Chrome-ში შეგიძლიათ გადახვიდეთ მენიუს ხატულაზე (სამი წერტილი) და აირჩიოთ პარამეტრები, შემდეგ გახსენით "აჩვენე გაფართოებული პარამეტრები". "კონფიდენციალურობის" განყოფილებაში გსურთ "შინაარსის პარამეტრები". შემდეგ, ქუქიების განყოფილებაში შეგიძლიათ აირჩიოთ „ყველა ქუქი ფაილი და საიტის მონაცემები“ და ბოლოს ღილაკი „ყველას წაშლა“. გაითვალისწინეთ, რომ ქუქი ფაილები თქვენს ბრაუზერში არის გარკვეული მიზეზის გამო – ზოგიერთი ადრე შენახული მონაცემი შეიძლება წაიშალოს ამ გზით და თქვენ გამოხვალთ ზოგიერთი საიტიდან. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Google თქვენი ბრაუზერის კონკრეტული ინსტრუქციების მოსაძებნად (Safari, Edge და ა.შ.).
ძველი სტანდარტული IT ხრიკი
როგორც უკვე იცით, ოდესმე თუ გკითხავთ IT-ს დახმარება, სტანდარტული პასუხია: „სცადეთ თუ არა მისი გამორთვა და ჩართვა ისევ?” ვივარაუდოთ, რომ თქვენ უკვე სცადეთ გადატვირთვა, უფრო სავარაუდო გამოსავალია აპის დეინსტალაცია და შემდეგ ხელახლა ინსტალაცია ის. ეს განსაკუთრებით სავარაუდო გამოსწორებაა, თუ ის მუშაობს ერთ მოწყობილობაზე (მაგალითად, თქვენს ლეპტოპზე), მაგრამ არა სხვაზე (როგორიცაა თქვენი ტელეფონი). Android-მაც და iOS-მაც უნდა მოგცეთ აპის დეინსტალაციის შესაძლებლობა, თუ დიდხანს დააჭერთ ხატულას.
შეიძლება დაჩრდილული ხარ
Reddit-ის ადმინისტრატორები ზოგჯერ "shadowban" მომხმარებლის ანგარიშებს - ჩვეულებრივ იმიტომ, რომ ისინი ეჭვმიტანილი არიან სპამში. თუ ეს დაგემართათ, თქვენი ჩატი არ ჩაიტვირთება! თქვენ არ გჭირდებათ იყოთ Reddit-ის აქტიური მომხმარებელი Shadowbann-ისთვის - და შესაძლოა არც იცოდეთ, რომ ეს მოხდა (ეს არის "ჩრდილოვანი" ნაწილი). მოდერატორებსა და დამლაგებლებს არ აქვთ საკმარისი პრივილეგია, გააუქმონ თქვენი აკრძალვა, მაგრამ მათ შეუძლიათ გითხრათ, აკრძალული ხართ თუ არა. საბედნიეროდ, შეგიძლია გაასაჩივრეთ თქვენი აკრძალვა თუ ფიქრობთ, რომ ეს არ იყო დამსახურებული… ან შეგიძლიათ უბრალოდ შექმნათ ახალი ანგარიში.
სთხოვეთ დახმარება Reddit-ს
თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, შეგიძლიათ სცადოთ მოდერებს ჰკითხოთ რა უნდა გააკეთონ შემდეგში ახალი თემის გახსნით Reddit-ის დახმარების ფორუმი. დარწმუნდით, რომ უთხარით მათ ყველაფერი, რაც ზემოთ უკვე სცადეთ (რომელი მოწყობილობები მუშაობს, რომელი ბრაუზერები არა). ჩეთის ჩატვირთვის სკრინშოტი სასარგებლო იქნება. ასევე, მიეცით მათ ინფორმაცია თქვენი სისტემის შესახებ (მაგ., „ვიყენებ Chrome 43.9-ს Windows 10-ზე“). მათ ასევე შეიძლება გთხოვონ, მიაწოდოთ დეტალური ინფორმაცია შეცდომის შეტყობინების შესახებ თქვენს ბრაუზერში ან აპლიკაციაში; მათ უნდა გითხრათ, რა უნდა გააკეთოთ ამ ინფორმაციის მოსაძებნად, რადგან ის განსხვავებული იქნება სხვადასხვა სისტემისთვის. Წარმატებები!