LG-მ დააკმაყოფილა საარბიტრაჟო პრეტენზიები, რომლებიც წარმოიშვა bootlooping მოწყობილობების გამო სასამართლოში. შეთანხმებულია გახანგრძლივდეს გარანტია 30 თვემდე დაზარალებული მომხმარებლებისთვის.
LG-ის წინააღმდეგ ხანგრძლივი bootloop დავა დასრულდა. Ars Technica იტყობინება, რომ კომპანიამ დააკმაყოფილა საარბიტრაჟო პრეტენზიები, რომლებიც გამოწვეული იყო გაუმართავი LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 და LG V20 სმარტფონების გამო.
ფირმის კლიენტები, რომელმაც შეიტანა ორიგინალური სარჩელი, ჟირარ გიბსი, მიიღებენ ან 425 აშშ დოლარს ნაღდი ფულით ან 700 აშშ დოლარის ფასდაკლებას ახალი LG ტელეფონის შესაძენად, ნათქვამია ანგარიშსწორების ვებ გვერდზე. კომპანია ასევე დათანხმდა გარანტიის გაგრძელებას ყველა მომხმარებლისთვის, ვინც იყიდა ერთ-ერთი დაზარალებული სმარტფონი შეძენის დღიდან 12 თვიდან 30 თვემდე.
სარჩელი LG-ის წინააღმდეგ, ჩემბერლენი ვ. LG, თარიღდება 2017 წლის მარტიდან, როდესაც არაერთმა მოსარჩელემ შეიტანა განცხადება კლასობრივი მოქმედების სტატუსი აშშ-ის საოლქო სასამართლოში კალიფორნიის ცენტრალური ოლქისთვის. ისინი აცხადებდნენ, რომ სეულში, სამხრეთ კორეაში დაფუძნებული სმარტფონების მწარმოებელი შეგნებულად აგრძელებდა ტელეფონების წარმოებას კრიტიკული ხარვეზით: bootloop-ის შეცდომა, რამაც გამოიწვია მათი უსასრულო გადატვირთვა. კონკრეტულად, მხარეებმა განაცხადეს, რომ LG-მ ვერ მოაგვარა შედუღების დეფექტი, რამაც გამოიწვია ტელეფონების პროცესორის კონტაქტების გათიშვა PCB-დან.
LG-მ საბოლოოდ აღიარა, რომ bootloop-ის პრობლემა დაკავშირებული იყო აპარატურასთან და დაჰპირდა დაზიანებულის შეცვლას მოწყობილობები გარანტიის ქვეშ, მაგრამ სარჩელში ნათქვამია, რომ მან ვერ შესთავაზა "ადეკვატური საშუალება" უმეტესობას კლიენტებს. სარჩელის მოსარჩელეების თქმით, ზოგიერთი შემცვლელი მოწყობილობა არ ფუნქციონირებდა, ხოლო LG-მ არ გაავრცელა ჩანაცვლება მყიდველებზე, რომელთა სმარტფონებმა ვერ გაუარესდა გარანტიის ვადის ამოწურვის შემდეგ.
ჩემბერლენი ვ. LG თავდაპირველად შეტანილი იყო LG G4-სა და LG V10-ზე, მაგრამ მოგვიანებით გაფართოვდა 2015 და 2016 წლებში გამოშვებული LG-ის ყველა ფლაგმანი სმარტფონებისთვის: LG-ის Nexus 5X, LG G5 და LG V20.
ივლისში, LG-მ წარმატებით დაარწმუნა სასამართლო არბიტრაჟის იძულებით, რითაც გამორიცხა ჯგუფური სარჩელის ნებისმიერი შესაძლებლობა. ამის შესახებ მისმა ადვოკატებმა მოიხსენიეს Hill v. Gateway 2000, Inc, რომელმაც დაადგინა სამართლებრივი პრეცედენტი, რომ დამატებითი, მანამდე დაუზუსტებელი პირობები შეიძლება გახდეს ა კონტრაქტების ნაწილი, თუ (1) ჩართულ მხარეებს ჰქონდათ პირობების გადახედვის შესაძლებლობა და (2) უარი არ ეთქვათ მათ. LG-ის შეზღუდული გარანტიის დებულება, რომლის დაბეჭდილი ასლი მოთავსებული იყო დაზარალებული სმარტფონების ყუთებში, გამორიცხავს მომხმარებელს კლასობრივი სარჩელის შეტანისგან დავების გადასაჭრელად, თუ ისინი არ წყვეტენ უარის თქმას კომპანიასთან შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში.
არბიტრაჟს, სასამართლო საქმეებისგან განსხვავებით, მოსამართლის ნაცვლად ზედამხედველობს არბიტრი და, როგორც წესი, საიდუმლოდ რჩება. გაურკვეველია, თავდაპირველ სარჩელში რამდენი მოსარჩელე იყო ჩართული მორიგებაში, მაგრამ Ars Technica Bootloop-ის შეცდომით დაზარალებული მილიონებიდან რიცხვს ადგენს "ასობით".
Girard Gibbs-ის ვებსაიტზე გამოქვეყნებული განცხადება რეკომენდაციას აძლევს მომხმარებლებს დაუკავშირდნენ LG-ის მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას. ჩვენ მივმართეთ LG-ს კომენტარისთვის.
წყარო: Ars Technicaწყარო 2: ჟირარდ გიბსი