გიყიდიათ ოდესმე რაიმე მხოლოდ იმისთვის, რომ დაბრუნოთ? ვის არა, არა? შესაძლოა დაგიბრუნოთ ფეხსაცმელი ან ტანსაცმელი, მაგრამ ახლა თქვენ გჭირდებათ აპლიკაციის დაბრუნება. აპლიკაციის დაბრუნება შესაძლებელია, მაგრამ არის რამდენიმე რამ, რაც უნდა გახსოვდეთ, თუ ფულის დაბრუნება გსურთ.
Apple-ს აქვს წესები, რომლებიც ყველა მომხმარებელმა უნდა დაიცვას, თუ მათ სურთ თანხის დაბრუნება შესყიდვისას. მაგალითად, არსებობს შეზღუდვები, როდესაც საქმე ეხება თანხის დაბრუნების დროს, და გამოიყენეს თუ არა ის, რაც იყიდეთ. ეს არის ის, რაც უნდა გახსოვდეთ, თუ ფიქრობთ, რომ არსებობს შანსი, რომ დაბრუნდეთ თქვენი შესყიდვა.
როგორ მიიღოთ თანხის დაბრუნება App Store-დან თქვენი iPad-ის ან iPhone-ის გამოყენებით
თუ ის, რაც თქვენ შეიძინეთ, არის აპლიკაცია, მაშინ ეს ინსტრუქციები თქვენთვისაა. გახსენით ფოსტის აპი თქვენს iOS მოწყობილობაზე და მოძებნეთ ქვითარი, რომელიც Apple-მა გამოგიგზავნათ. როდესაც თქვენი ქვითარი გაიხსნება, მოძებნეთ პრობლემის შესახებ შეტყობინება.
როდესაც მიხვალთ Apple-ის მოხსენების პრობლემის გვერდზე, თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი Apple ID. აირჩიეთ პრობლემის არჩევა და როდესაც მენიუს ოფციები გამოჩნდება, აირჩიეთ ის, რომელიც განმარტავს, რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება.
თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ისეთი ვარიანტებიდან, როგორიცაა:
- მე მინდა მოვითხოვო თანხის დაბრუნება
- მე არ ვაძლევდი ამ შესყიდვის უფლებას
- არ დაამტკიცა ეს შესყიდვა
- ვერ მიიღეს ან ვერ ვიპოვე შესყიდვა აპში
- აპი (ან აპს-შიდა) ვერ ინსტალირებულია ან არ ჩამოიტვირთება
- აპი არ მუშაობს ან არ იქცევა ისე, როგორც მოსალოდნელია
თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დასასრულებლად მიჰყევით მოთხოვნას და ის გაძლევთ არჩევანს, ეწვიოთ iTunes Store-ის მხარდაჭერას, გაგზავნოთ თქვენი პრობლემა, ან დაუკავშირდეთ დეველოპერს. ნუ შეგეშინდებათ, თუ დაუყოვნებლივ არ გესმით Apple-ისგან, რადგან ისინი დაგიკავშირდებიან რამდენიმე დღეში, მაქსიმუმ ერთ კვირაში.
როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება Apple App Store-დან ნებისმიერი ბრაუზერიდან
არ არის ვალდებულება გამოიყენოს თქვენი iPhone ან iPad აპზე თანხის დასაბრუნებლად. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ბრაუზერი და პროცესი ისეთივე მარტივია, როგორც თქვენ იყენებდით თქვენს iPad-ს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა წახვიდეთ Apple-ში შეატყობინეთ პრობლემას გვერდი.
დაამატეთ თქვენი Apple ID მომხმარებლის სახელი ან თქვენი ელფოსტა, ეს კარგია და არ დაგავიწყდეთ პაროლის დამატება. დააწკაპუნეთ ჩანართზე, რომელიც აღწერს იმას, რისი დაბრუნებასაც აპირებთ, როგორიცაა წიგნი, მუსიკა, სატელევიზიო შოუები, აპლიკაციები და ა.შ.
შეძენის მარჯვნივ ნახავთ პრობლემის შესახებ შეტყობინებას. დააწკაპუნეთ მასზე და აირჩიეთ თქვენი დაბრუნების მიზეზი. მიზეზიდან გამომდინარე, Apple გირჩევთ ან პირდაპირ დაუკავშირდეთ დეველოპერს, მიიღებს თქვენს მოთხოვნას, ან გადაგიგზავნით iTunes Store-ის მხარდაჭერას. თქვენ უნდა გაიგოთ Apple-ისგან რამდენიმე დღეში.
გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ მხოლოდ შეძენის დღიდან 90 დღის განმავლობაში. არ გაგიკვირდეთ, თუ Apple დაგიკავშირდებათ, რათა აგიხსნათ, რატომ გსურთ აპლიკაციის დაბრუნება. თუ ამბობთ, რომ უბრალოდ არ მოგეწონათ აპი ან რომ მხოლოდ ერთხელ დაგჭირდათ მისი გამოყენება, დიდი შანსია, რომ Apple უარყოს თქვენი მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ.
დასკვნა
არ აქვს მნიშვნელობა რამდენ კვლევას აკეთებთ, ყოველთვის დადგება დრო, როდესაც დაგჭირდებათ აპლიკაციის დაბრუნება. აპი შეიძლება გადაჭარბებული იყოს და როცა სცადეთ, ის არ არის ის, რასაც ელოდით და მხოლოდ ავარიულია. მას შემდეგ რაც ცდილობთ და დააბრუნებთ შენაძენს, არ დაგავიწყდეთ, გამიზიაროთ თქვენი გამოცდილება ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.