Microsoft-ის გუნდებს შეიძლება ზოგჯერ მეტი დრო დასჭირდეს ჩატის შეტყობინებების დასამუშავებლად. როდესაც ასეთი პრობლემები წარმოიქმნება, სერვისს შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს, ვიდრე მოსალოდნელია ახალი ჩეთის შეტყობინებების მიწოდებას. ხანდახან, შეცდომის შეტყობინება ასევე შეიძლება გამოჩნდეს, როგორიცაა ეს:
- ჩვენ გაგვიჭირდა თქვენი ჩეთების მიღება.
- თქვენი შეტყობინებების განახლების პრობლემა გვაქვს.
გამოასწორეთ Microsoft Teams Chat არ მუშაობს
⇒ სწრაფი რჩევა: შეამოწმეთ თქვენი კავშირი. დარწმუნდით, რომ ეს არ არის ქსელის პრობლემა. საჭიროების შემთხვევაში გადატვირთეთ მოდემი. ან გამოიყენეთ სხვა ქსელი, როგორიცაა მობილური ცხელი წერტილი.
გარდა ამისა, შეამოწმეთ Office 365 სერვისის სტატუსი რომ ნახოთ, არის თუ არა რაიმე ცნობილი პრობლემა, რამაც შეიძლება ხელი შეგიშალოთ გუნდების ჩეთის გამოყენებაში.
გამოდით და გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
სცადეთ განახორციელოთ სრული გამოსვლა, რასაც მოჰყვება სრული შესვლა. ეს აღადგენს თქვენს კავშირს Microsoft Teams სერვერებთან. გამოდით თქვენი გუნდის ანგარიშიდან და გადატვირთეთ კომპიუტერი. შემდეგ ისევ შედით სისტემაში და შეამოწმეთ არის თუ არა ჩატის ზონა სრულად ფუნქციონირებს.
სცადეთ სხვადასხვა გუნდის ვერსია
ჩეთის პრობლემა ჩვეულებრივ გავლენას ახდენს კომპიუტერის მომხმარებლებს. თუ ჩეთის შეტყობინებები არ ჩანს დესკტოპის კლიენტზე, შეამოწმეთ არის თუ არა ისინი ხელმისაწვდომი ვებში. გარდა ამისა, თუ თქვენ ასევე დააინსტალირეთ მობილური აპი, შეამოწმეთ, ჩანს თუ არა საუბრები თქვენს ტელეფონზე ან ტაბლეტზე.
გაასუფთავეთ ქეში
ქეშის გასუფთავებამ ბევრი მომხმარებლისთვის გადაჭრა ეს პრობლემა. ქეშის წაშლით, თქვენ ძირითადად წაშლით გუნდის დროებით ფაილებს, რომლებიც შესაძლოა ერევა ან ეწინააღმდეგება თქვენს მიმდინარე გუნდების სესიას.
- დახურეთ Microsoft-ის გუნდები.
- ტიპი %AppData%\Microsoft\teams\ Windows საძიებო ზოლში.
- გუნდების საქაღალდე ახლა უნდა იყოს ხილული ეკრანზე.
- შემდეგ გაასუფთავეთ შემდეგი საქაღალდეები (მაგრამ არ წაშალოთ ისინი):
- %AppData%\Microsoft\teams\aპლიკაციის ქეში\ქეში
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- თუ თქვენ ასევე იყენებდით Teams-ის ვებ ვერსიას, გაასუფთავეთ თქვენი ბრაუზერის ქეშიც.
ქეშის გასუფთავებაზე საუბრისას, ასევე გაუშვით დისკის გასუფთავება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, დარწმუნდით, რომ გაასუფთავეთ ყველა თქვენი დროებითი ინტერნეტ ფაილი.
- ტიპი დისკის გასუფთავება Windows საძიებო ზოლში.
- შემდეგ აირჩიეთ დისკი, სადაც დააინსტალირეთ თქვენი OS და Teams.
- წმინდა Დროებითი ინტერნეტ ფაილები. დააჭირეთ ღილაკს OK.
ყოველივე ამის შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი. ხელახლა გაუშვით გუნდები და შეამოწმეთ, მოგვარებულია თუ არა ჩეთის შეტყობინებების პრობლემა.
ხელახლა დააინსტალირეთ გუნდები
კარგად, თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, სცადეთ თქვენი გუნდის აპის დეინსტალაცია.
- გაუშვით Მართვის პანელი.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ პროგრამები.
- აირჩიეთ პროგრამის დეინსტალაცია.
- აირჩიეთ Microsoft Teams. დააჭირეთ დეინსტალაცია ღილაკი.
- გადატვირთეთ კომპიუტერი და ისევ ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია.
შეგვატყობინეთ, მოახერხეთ თუ არა ჩატის გამოსწორება.