Zoom არის ვიდეო კონფერენციის და დისტანციური მუშაობის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც უზრუნველყოფს აუცილებელ ინსტრუმენტებს კომპანიებისა და თანამშრომლებისთვის, რათა დარჩეს ბიზნეს პულსთან დაკავშირებული, სადაც არ უნდა იყვნენ. ეს არის მარტივი გამოსაყენებელი პროგრამა ძალიან მოსახერხებელი ინტერფეისით. მისი გამოყენება სულაც არ არის რთული. ზოგიერთი მომხმარებლისთვის ურთულესი ნაწილია Zoom-ის დაყენება მათ აპარატებზე.
იყო მრავალი ცნობა Zoom-ის ინსტალაციის სხვადასხვა პრობლემებისა და შეცდომების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენდნენ როგორც Windows-ისა და Mac-ის კომპიუტერებზე, ასევე Android და iOS ტელეფონებზე. Zoom-ის ინსტალაციის ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა მოიცავს შეცდომას 10003, 10006, 1012, 10088 ან შეცდომა 3000.
სამწუხაროდ, პრობლემის სწრაფად გადასაჭრელად სწორი გადაწყვეტის პოვნა არც ისე აშკარაა. და სწორედ აქ მოდის ეს პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო.
პირველ რიგში, შეამოწმეთ თაობის პრობლემების მოგვარების გადაწყვეტილებები. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გამოიყენეთ ნავიგაციის მენიუ ქვემოთ, რომ გადახვიდეთ იმ პლატფორმის სპეციფიკურ გადაწყვეტილებებზე, რომლებსაც იყენებთ:
- ვინდოუსის კომპიუტერები
- მაკბუქი
- Android
- iOS
ზოგადი გადაწყვეტილებები Zoom-ის ინსტალაციის პრობლემების მოსაგვარებლად
სანამ ჩავუღრმავდებით პლატფორმის სპეციფიკური პრობლემების მოგვარების გადაწყვეტილებებს, აქ მოცემულია რამდენიმე ზოგადი მეთოდი, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ, მიუხედავად პლატფორმისა თუ ოპერაციული სისტემისა, რომელზეც ცდილობთ დააინსტალიროთ Zoom.
1. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი
და დარწმუნდით, რომ გაქვთ სტაბილური უკაბელო, საკაბელო ან მობილური მონაცემთა კავშირი. უპირატესობა მიანიჭეთ საკაბელო კავშირებს უსადენო კავშირებთან შედარებით და Wi-Fi კავშირებს მობილური ინტერნეტის კავშირებთან შედარებით.
არ დაგავიწყდეთ მოდემის გადატვირთვა და როუტერის განახლება. მიუხედავად იმისა, რომ Zoom არ საჭიროებს დიდი გამტარუნარიანობის გამოყენებას ჩამოტვირთვისა და ინსტალაციისას, თქვენ შეგიძლიათ გათიშოთ სხვა მოწყობილობები კავშირის გამოყენებით - ყოველი შემთხვევისთვის.
2. გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
თუ Zoom-ის ინსტალაცია ვერ მოხერხდა რამდენიმე მცდელობის შემდეგ, გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. ეს განაახლებს სისტემას და წაშლის დროებით ფაილებს წინა სესიებიდან.
3. მიიღეთ უახლესი განახლებები
დარწმუნდით, რომ გაშვებული გაქვთ ოპერაციული სისტემის უახლესი ვერსია თქვენს მოწყობილობაზე, სანამ ცდილობთ დააინსტალიროთ Zoom ან რაიმე სხვა ინსტრუმენტი. უახლესი განახლებები ყოველთვის მოაქვს სისტემის გაუმჯობესებას და შეცდომების გამოსწორებას ცნობილი პრობლემებისთვის.
ზოგჯერ Zoom-ის უახლესი ვერსიის დაყენება შეუძლებელია, თუ თქვენი სისტემა განახლებული არ არის.
4. გამორთეთ თქვენი VPN
Თუ ხარ VPN-ის გამოყენებით ან ნებისმიერი პროგრამა, რომელიც მალავს თქვენს IP მისამართს, გამორთეთ Zoom-ის ინსტალაციისას. ამ პროგრამებმა შეიძლება დაბლოკოს Zoom-ის გარკვეული ფაილების ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია თქვენს კომპიუტერში ან ტელეფონში.
როგორ გამოვასწოროთ Zoom-ის ინსტალაციის შეცდომები Windows-ზე
სასარგებლო რჩევა: დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით Zoom-ის დაყენების ფაილზე და გაუშვით ადმინისტრატორად პროგრამის ინსტალაციისას. თუ ეს არ მუშაობს, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული გადაწყვეტილებები.
1. გაუშვით პროგრამის ინსტალაციისა და დეინსტალაციის პრობლემების მოგვარების პროგრამა
მაიკროსოფტი უკვე ფიქრობდა მომხმარებლებს დაეხმარა პროგრამის ინსტალაციის პრობლემების სწრაფად გადაჭრაში და შექმნა პროგრამის ინსტალაციისა და დეინსტალაციის პრობლემების მოგვარების საშუალება. ეს ხელსაწყო ავტომატურად აღმოაჩენს და აგვარებს პრობლემას (პრობლემებს), რომლებმაც ხელი შეგიშალეთ Zoom-ის დაყენებაში.
- ჩამოტვირთეთ პრობლემების მოგვარების პროგრამა Microsoft-დან
დააინსტალირეთ პრობლემების მოგვარების პროგრამა და უბრალოდ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს, რათა დაიწყოთ პრობლემების აღმოფხვრის ავტომატური პროცესი.
2. გამორთეთ ანტივირუსი და firewall
თუ ამ პარამეტრის გამოყენებას აპირებთ, დარწმუნდით, რომ იყენებთ ლეგიტიმურ Zoom ვებსაიტს პროგრამის ჩამოსატვირთად. ანტივირუსისა და ფაირვოლ-ის გამორთვა თქვენს კომპიუტერს დაუცველს ხდის საფრთხეების მიმართ.
მეორეს მხრივ, არც ისე იშვიათია, რომ ანტივირუსული ხელსაწყოები ბლოკავს პროგრამების ინსტალაციას, შეცდომით გარკვეული ფაილების საეჭვოდ მონიშვნის გზით. უმეტეს შემთხვევაში, ეს მხოლოდ ცრუ დადებითი გაფრთხილებაა. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ ჩამოტვირთავთ Zoom-ს, ან რომელიმე სხვა პროგრამას, ოფიციალური წყაროდან.
შეამოწმეთ თქვენი ანტივირუსული ან ფაირვოლ მხარდაჭერის გვერდი დეტალური ინსტრუქციებისთვის, თუ როგორ უნდა დროებით გამორთოთ ეს ხელსაწყოები. არ დაგავიწყდეთ ხელახლა ჩართოთ თქვენი უსაფრთხოების ინსტრუმენტები მას შემდეგ რაც მოახერხეთ Zoom-ის ინსტალაცია.
3. გამორთეთ მომხმარებლის ანგარიშის კონტროლი
ბევრმა მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ UAC შეტყობინებების გამორთვა მათ საშუალებას აძლევდა დაეყენებინათ პროგრამები, რომლებიც თავდაპირველად ვერ დაინსტალირდა მათ კომპიუტერებზე.
აი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს:
- Გააღე Მართვის პანელი და წადი მომხმარებლის ანგარიშები
- Დააკლიკეთ მომხმარებლის ანგარიშები ისევ
- დააწკაპუნეთ ბმულზე, რომელიც ამბობს შეცვალეთ მომხმარებლის ანგარიშის კონტროლის პარამეტრები
- დააყენეთ შეტყობინებები არასოდეს შეატყობინოთ და ისევ სცადეთ Zoom-ის ინსტალაცია
- ჩართეთ UAC პარამეტრები, როცა დაასრულებთ.
როგორ გამოვასწოროთ Zoom-ის ინსტალაციის შეცდომები Mac-ზე
1. დაუშვით მესამე მხარის აპების ინსტალაცია
- Წადი სისტემის პრეფერენციები
- Დააკლიკეთ უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა
- გადადით გენერალი ჩანართი → აირჩიეთ საკეტი, რათა დარწმუნდეთ, რომ შეგიძლიათ შეცვალოთ პარამეტრები
- შეიყვანეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები და აირჩიეთ განბლოკვა როცა მოთხოვნილია
- იპოვნეთ დან ჩამოტვირთული აპების დაშვება განყოფილება და დააყენეთ სადმე
- გამოიყენეთ ცვლილებები და სცადეთ ხელახლა დააინსტალიროთ Zoom.
2. შექმენით ახალი მომხმარებლის ანგარიში
ახალი მომხმარებლის ანგარიშის შექმნამ და ადმინისტრატორის ნებართვების მინიჭებამ შეიძლება დაზოგოს დღე. შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა Zoom-ის დაყენება ამ ანგარიშიდან.
- Წადი სისტემის პრეფერენციები
- აირჩიეთ მომხმარებლები და ჯგუფები და გახსენით საკეტი
- დააწკაპუნეთ + ხატულა ახალი ანგარიშის დასამატებლად და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს
- შეინახეთ ახალი ანგარიში, გამოდით და შემდეგ შედით ახალ ანგარიშში და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა Zoom-ის დაყენება.
3. გამორთეთ თქვენი firewall და ანტივირუსი
თქვენი firewall ინახავს თქვენს Mac-ს უსაფრთხოდ, მაგრამ ზოგჯერ შეიძლება ხელი შეუშალოს იმ პროგრამების დაყენების ფაილებს, რომელთა დაყენება ან განახლება გსურთ. შეგიძლიათ გამორთოთ firewall პროგრამების ჩამოტვირთვისა და ინსტალაციის დროს, თუ ინსტალაცია ვერ მოხერხდა პირველივე მცდელობისას.
მაგრამ გააკეთეთ ეს მხოლოდ მაშინ, როდესაც თქვენ დააინსტალირებთ პროგრამებს სანდო დეველოპერებისგან, როგორიცაა Zoom, და ჩამოტვირთავთ შესაბამის ინსტრუმენტებს ოფიციალური წყაროებიდან.
- Წადი სისტემის პრეფერენციები
- ნავიგაცია უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა
- აირჩიეთ Firewall
- დააწკაპუნეთ ბოქლომზე და შეიყვანეთ თქვენი პაროლი პარამეტრების განსაბლოკად
- დააწკაპუნეთ გამორთეთ Firewall ვარიანტი და სცადეთ ხელახლა დააინსტალიროთ Zoom
- ჩართეთ თქვენი firewall-ის დაცვა, როცა დაასრულებთ.
თქვენ შეგიძლიათ გაიმეოროთ ზემოთ მოცემული ნაბიჯები თქვენი ანტივირუსისთვისაც. უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ ხელახლა ჩართოთ თქვენი ანტივირუსი მას შემდეგ, რაც Zoom-ის ინსტალაცია დასრულდება.
გაასწორეთ Zoom-ის ინსტალაციის შეცდომები Android-ზე
1. გაასუფთავეთ Play Store-ის ქეში
ეს წაშლის დროებით ფაილებს, რომლებმაც შეიძლება ხელი შეუშალონ ან დაბლოკონ Zoom-ის ინსტალაცია.
- Გააღე პარამეტრები აპლიკაცია
- გადადით თქვენს მოწყობილობაზე დაინსტალირებული აპლიკაციების სიაზე
- იპოვნეთ Google Play Store
- შეეხეთ შენახვას, შეეხეთ Ქეშის გაწმენდა და შემდეგ შეეხეთ მონაცემების გასუფთავება
- გადატვირთეთ ტელეფონი და ხელახლა გაუშვით Play Store
- სცადეთ ხელახლა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ Zoom.
2. საჭიროების შემთხვევაში გაათავისუფლეთ ადგილი
თუ თქვენს ტელეფონს სივრცე აკლია და 1 გბ-ზე ნაკლები თავისუფალი ადგილია ხელმისაწვდომი, თქვენ უნდა წაშალოთ ზოგიერთი აპი და ფაილი, რომლებსაც აღარ იყენებთ.
3. შეამოწმეთ თქვენი SD ბარათი
და დარწმუნდით, რომ ის სწორად არის დაყენებული. ამის გაკეთება შეგიძლიათ სწრაფად თქვენი SD ბარათის ამოღებით და ხელახლა ჩასმით.
4. ხელახლა დააინსტალირეთ Play Store აპი
თუ მაინც ვერ დააინსტალირეთ Zoom თქვენს Android ტელეფონზე, სცადეთ დეინსტალაცია და ხელახლა დააინსტალირეთ თავად Play Store აპი. თუ აპი გატეხილია, თქვენ ვერ შეძლებთ არსებული აპების განახლებას ან ახლის ინსტალაციას.
გაასწორეთ Zoom-ის ინსტალაციის შეცდომები iOS-ზე
1. გადატვირთეთ აპლიკაციის ჩამოტვირთვა
გადადით მთავარ ეკრანზე და მტკიცედ დააჭირეთ Zoom-ს. აირჩიეთ ჩამოტვირთვის პაუზა და დაელოდეთ 30 წამს. შემდეგ შეეხეთ რეზიუმეს ჩამოტვირთვა.
2. გამორთეთ შეზღუდვები
- iOS 11-ზე და უფრო ადრე, გადადით პარამეტრები, შეეხეთ გენერალი, და გადაახვიეთ ქვემოთ, სანამ არ იპოვით შეზღუდვები. დარწმუნდით, რომ ვარიანტი გამორთულია.
- iOS 13 და უფრო მაღალ ვერსიაზე გადადით ეკრანის დრო, შეეხეთ კონტენტის და კონფიდენციალურობის შეზღუდვებიდა გაასრიალეთ გადამრთველი გამორთვაზე.
3. შეამოწმეთ თქვენი შენახვის ადგილი და დარწმუნდით, რომ გაათავისუფლეთ სივრცე
თუ სივრცე არ გეკლებათ. Წადი პარამეტრები → შეეხეთ გენერალი → გადადით მეხსიერება და iCloud-ის გამოყენება. თქვენ შეგიძლიათ გადაიტანოთ ზოგიერთი სურათი და ვიდეო გარე მეხსიერების მოწყობილობაზე ან შეინახეთ ისინი ღრუბელში. ან შეგიძლიათ წაშალოთ ის აპლიკაციები, რომლებიც საუკუნეების მანძილზე არ იყენებდით.
აი, ვიმედოვნებთ, რომ ეს სახელმძღვანელო დაგეხმარათ ამ პრობლემის მოგვარებაში და ახლა შეგიძლიათ Zoom-ის გამოყენება უპრობლემოდ თქვენს Windows კომპიუტერზე, Macbook-ზე, Android-ზე ან iOS მოწყობილობაზე.