Microsoft-მა დღეს გამოაცხადა, რომ Dynamics 365 ინტეგრაცია მოდის Microsoft Teams-ში სხვა აპებთან ერთად. Viva ასევე იღებს ახალ აპებს.
Inspire ღონისძიების დროს Microsoft-მა დღეს გააკეთა რამდენიმე სიახლე გასაზიარებლად. მათ შორის არის Windows 365, რომლის შესახებაც ადრე გვსმენია ღრუბლოვანი კომპიუტერი. მაგრამ Microsoft-მა ასევე გამოაცხადა ახალი ფუნქციები Teams-ისთვის, ძირითადად ინტეგრაცია Dynamics 365-თან.
Dynamics 365 არის Microsoft-ის მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პლატფორმა და Teams ინტეგრაცია აადვილებს ბიზნესებს თანამშრომლობას. მომხმარებლებს შეუძლიათ გაიზიარონ კლიენტების ჩანაწერები გუნდების ჩატში და მათზე ერთად იმუშაონ პირდაპირ იქიდან. ეს მოიცავს ინფორმაციის გაზიარებას, როგორიცაა მომხმარებელთა ისტორია გამყიდველებისთვის, ან პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები და სხვა ინფორმაცია მომხმარებელთა მომსახურების მუშაკებისთვის.
ინტეგრაცია ასევე საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დაამატონ გუნდების შეხვედრა მომხმარებელთა შეხვედრებზე, რაც ამარტივებს მომხმარებლის ინფორმაციაზე წვდომას შეხვედრის დროს. ის ასევე საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს გააკეთონ შენიშვნები შეხვედრის დროს და ავტომატურად შეინახონ ისინი Dynamics 365 ჩანაწერში. ინტეგრაციის კიდევ ერთი სარგებელი არის ის, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ შეტყობინებები, როდესაც ცვლილებები შეიტანება მომხმარებლის ჩანაწერში. ეს შეტყობინებები შეიძლება შეიცავდეს ადაპტირებულ ბარათებს, რათა მომხმარებლებმა მიიღონ ზომები საჭიროების შემთხვევაში.
გარდა Dynamics 365-ისა, Microsoft-მა ასევე გამოაცხადა ახალი Teams აპლიკაციები მრავალი პარტნიორისგან. ეს აპები მოიცავს Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow და Workday. ამ აპებმა უნდა გააადვილოს თანამშრომლობა ბიზნესებისთვის, რომლებიც ეყრდნობიან სხვადასხვა პროგრამულ უზრუნველყოფას.
გუნდების სიახლეების გარდა, Microsoft-მა ასევე გამოაცხადა ახალი პარტნიორობა Viva-სთვის, მისი თანამშრომლების გამოცდილების პლატფორმისთვის. დღეს არის 21 ახალი პარტნიორის ინტეგრაცია, მათ შორის Workday, Qualtrics და ServiceNow.
Microsoft ასევე უადვილებს პარტნიორებსა და დეველოპერებს Viva-სთან მათი ინსტრუმენტების ინტეგრირებას Viva Connection API-ების წყალობით. ესენი ზოგადად ხელმისაწვდომი იქნება ამ წლის ბოლოს და ისინი გაუადვილებენ დეველოპერებს თავიანთი ხელსაწყოების აღმოჩენაზე პლატფორმა. გარდა ამისა, Viva Learning API-ები ასევე გამოვა ამ წლის ბოლოს, როგორც გადახედვისას. მათ შეუძლიათ კონტენტის ამოღება სასწავლო მართვის სისტემებიდან და გახადონ ის ხელმისაწვდომი ისეთ ადგილებში, როგორიცაა Teams, Office.com და Microsoft Search. Microsoft ასევე შემოაქვს ახალ უპირატესობებს მათთვის, ვინც შემოაქვს აპლიკაციები Viva-ში, მათ შორის Microsoft-ის ტექნოლოგიაზე წვდომა, მარკეტინგული რესურსები და 1:1 კონსულტაციები Microsoft-ის ექსპერტებთან.