The Galaxy Note 7ბატარეის პრობლემა, რომელიც Samsung-მა გასულ წელს შეექმნა იყო რაღაც, რამაც გავლენა მოახდინა მათი მობილური განყოფილების თითქმის ყველა ასპექტზე. ბევრი იმედოვნებდა, რომ ის ძალიან სწრაფად გამოსწორდებოდა, მაგრამ სამწუხაროდ, ასე არ გამოვიდა. კომპანია რეალურად არის ამ წელს შევეცდები მოწყობილობის ხელახლა გამოშვებას მე მხოლოდ ვივარაუდო, არის მცდელობა, თავი დაეღწია წინასწარ ჩაშენებული და გაუყიდველი ტექნიკის კომპონენტებისგან, რომლებიც მათ გარშემო ჰქონდათ.
ამ საკითხმა აიძულა Samsung-მა შეაფასოს მათი ტექნიკის წარმოების მრავალი ობიექტი, რათა არ განმეორდეს ეს. The Galaxy S8 კარგად მუშაობს და ნამდვილად არ აწუხებს იგივე ბატარეის პრობლემა, ასე რომ, თამამად შეიძლება ითქვას, რომ მათ გააკეთეს კარგი სამუშაო იმისთვის, რომ ტექნიკის პრობლემა აღარ განმეორდეს. ტექნიკის განყოფილებები არ არის კომპანიის ერთადერთი ნაწილი, რომელიც უნდა შეიცვალოს, თუმცა Samsung-ის შეერთებული შტატების CMO საუბრობს მათ ცვლილებაზე მარკეტინგული სტრატეგიაში.
მარკ მატიუ ამ თვეში კანის ლომების ფესტივალზე ისაუბრა და ამბობს, რომ არ ისურვებდა ის, რაც მათ უნდა გაეკეთებინათ რომელიმე მარკეტერისთვის. ასე რომ, სამსუნგის მარკეტინგის გუნდმა მაშინვე დაიწყო მომხმარებელთა ჯგუფების შეკრება, რომლებსაც სურდათ თავიანთი აზრი მიეღოთ Samsung-ის ბრენდის შესახებ. რადგან გახსოვდეთ, გასულ წელს მხოლოდ Galaxy Note 7-ს არ გაუჩნდა ცეცხლი. კომპანიას ასევე მოუწია მათთან გამკლავება
სამაგიეროდ, სამსუნგს სჭირდებოდა მარკეტინგული ფოკუსის გადატანა იმაზე, რასაც ბატონი მატიუ ამბობს, რომ ბრენდის ჰუმანიზაციის მცდელობა იყო. მთელი მიზანი იყო ფოკუსირება ბრენდის ნდობაზე (რაც ჩვენ ვნახეთ კომპანიის მრავალი საჯარო განცხადებიდან) და შემდეგ ეცადა აღედგინა ემოციური ურთიერთობა მათ მომხმარებლებთან. ეს, რა თქმა უნდა, არავითარ შემთხვევაში არ დასრულებულა, მაგრამ Galaxy S8-ის გაყიდვების ანგარიშები იმის უტყუარი ნიშანია იმისა, რომ ხალხს აღარ აწუხებს ბატარეის აფეთქება.
წყარო: Marketing Week