App Store: "მოხდა უცნობი შეცდომა"; App Store-თან დაკავშირება შეუძლებელია

ახლახან განაახლეთ თქვენი iOS, მაგრამ მიიღეთ შეტყობინება App ან iTunes Store App-ზე, რომელშიც ნათქვამია: „მოხდა უცნობი შეცდომა?“ რამდენიმე მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ისინი იღებენ გამაფრთხილებელი შეტყობინება App Store: „მოხდა უცნობი შეცდომა“, როდესაც ისინი ცდილობენ App Store-თან დაკავშირებას თავიანთ iOS მოწყობილობებზე, iPad, iPad mini, iPhone ან iPod-ზე. შეხება.

დაკავშირებული სტატიები

• App Store არ მუშაობს macOS განახლების შემდეგ?
• გამოიყენეთ New App Store iOS-ში
• App Store არ მუშაობს? ცარიელი?

შეამოწმეთ Apple სისტემის სტატუსი

ზოგჯერ პრობლემა არ არის თქვენ ან თქვენი მოწყობილობა, ეს არის Apple!

სანამ დიდ დროს დაუთმობთ პრობლემების მოგვარებას, მოდით შევამოწმოთ, რომ Apple-ს არ აქვს რაიმე სერვერის პრობლემა. ამისათვის გადადით

საიტის Apple-ის მხარდაჭერის სისტემის სტატუსი.

მოძებნეთ რაიმე ყვითელ ფერში – თუ ხედავთ მოსავლიანობის მსგავს სიმბოლოს, წაიკითხეთ დეტალები. კერძოდ, მოძებნეთ ნებისმიერი შეტყობინებული პრობლემა App Store-თან, Apple ID-თან, iCloud-თან და iTunes-თან დაკავშირებით.

თუ პრობლემები გაქვთ, დაელოდეთ რამდენიმე საათს და კვლავ შეამოწმეთ.

შეცვალეთ თქვენი Apple ID ან პაროლი ახლახან?

თუ ახლახან შეცვალეთ თქვენი Apple ID ან პაროლი, შეიძლება დაგჭირდეთ სისტემიდან გამოსვლა და ხელახლა შესვლა. თქვენს iOS მოწყობილობაზე შესასვლელად გადადით პარამეტრები > Apple ID პროფილი > iTunes & App Store. შეეხეთ თქვენს Apple ID-ს, გადით სისტემაში, შემდეგ შეეხეთ შესვლას ხელახლა შესასვლელად.

ასევე, გადადით პარამეტრები > ზოგადი > თარიღი და დრო და აირჩიეთ ავტომატური დაყენება.

გადაამოწმეთ გადახდის დეტალები

ზოგჯერ იღებთ ამ შეცდომას, როდესაც არ გაქვთ დადგენილი გადახდის მეთოდი თქვენი ანგარიშისთვის.

Წადი პარამეტრები > Apple ID პროფილი > გადახდა და მიწოდება და ნახეთ, არის თუ არა დადგენილი გადახდის მეთოდი. თუ არა, დაამატეთ ერთი.

მოგვიანებით შეგიძლიათ დააყენოთ გადახდის ეს მეთოდი არცერთი შემდეგი ინსტრუქციის მეშვეობით.

WiFi-ის გამორთვა და ჩართვა

სცადეთ გამორთოთ თქვენი WiFi, დაელოდოთ 20-30 წამს და ისევ ჩართოთ.

შეამოწმეთ თქვენი Apple ID(ები)

მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ შეგვიძლია შევიდეთ განსხვავებულ Apple ID-ში App Store-ისთვის, ვიდრე ჩვენი ძირითადი Apple ID, რომელსაც ჩვენ ვიყენებთ iCloud-ისთვის, iMessage-ისთვის და ა.შ. მოწყობილობაზე ან Mac-ზე მრავალი Apple ID-ის გამოყენება ხშირად იწვევს პრობლემები.

ასე რომ, შეამოწმეთ, იყენებს თუ არა თქვენი მოწყობილობა (ან Mac) ერთზე მეტ Apple ID-ს. თუ ასეა, გააერთიანეთ და გამოიყენეთ ერთი Apple ID ყველა სერვისისთვის. კერძოდ, დარწმუნდით, რომ App Store-ისთვის გამოყენებული Apple ID არის იგივე Apple ID, რომელსაც იყენებთ iCloud-ისთვის.

თუ გჭირდებათ წვდომა აპებზე და შესყიდვებზე, რომლებიც დაკავშირებულია სხვა Apple ID-თან, განიხილეთ ორივე ID-ის ხელმოწერა ა საოჯახო გაზიარების ანგარიში.

სცადეთ შესვლა თქვენს iCloud-ში ან Apple ID-ში ვებ საიტის მეშვეობით

შეგიძლია შეხვიდე შენში Apple ID ანგარიში ვებ ბრაუზერის საშუალებით კომპიუტერზე ან თქვენს მოწყობილობაზე?

ეს კარგი გზაა თქვენი ანგარიშის შესამოწმებლად და თუ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენი ამჟამინდელი (და თქვენთვის ცნობილი) Apple ID-ისა და პაროლის გამოყენებით.

თუ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში ვებპორტალის საშუალებით, მაშინ პრობლემა თქვენს მოწყობილობაშია.

სცადეთ გამოხვიდეთ iTunes და App Store-დან თქვენს პარამეტრებში და შეხვიდეთ ხელახლა

• პარამეტრები > iTunes & App Store
• შეეხეთ თქვენს Apple ID-ს და გამოდით
• გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
• შედით ისევ iTunes და App Store-ში.
  • iTunes-დან და App Store-იდან გასვლა წაშლის ნებისმიერ შენახულ ოფლაინ სიმღერას, თუ Apple Music-ის წევრი ხართ

გადააყენეთ თქვენი Apple ID ან პაროლი

თუ ვერ შედიხართ თქვენს ანგარიშში, პრობლემა არის თქვენი Apple ID ან უფრო სავარაუდოა, თქვენი პაროლი. ამ შემთხვევაში, გადადით Apple-ის დავიწყებული საიტი და სცადეთ პაროლის (ან Apple ID) გადატვირთვა ამ საიტის მეშვეობით.

მოწყობილობის ყველა პარამეტრის გადატვირთვა

თუ აქამდე არაფერი დაგვეხმარა, სცადეთ ყველა თქვენი პარამეტრის გადატვირთვა, თუ რამე შეგეშალათ. გადადით პარამეტრებში და შეეხეთ ზოგადი > გადატვირთვა > ყველა პარამეტრის გადატვირთვა 

ეს აღადგენს ნაგულისხმევს ყველაფერს პარამეტრებში, მათ შორის შეტყობინებებს, გაფრთხილებებს, სიკაშკაშეს და საათის პარამეტრებს, როგორიცაა გაღვიძების მაღვიძარა. ამ მოქმედების შესრულება არ იმოქმედებს თქვენი მოწყობილობის პერსონალურ მონაცემებზე, მათ შორის ფოტოებზე, ტექსტებზე, დოკუმენტებზე და სხვა ფაილებზე.

ყველა პარამეტრის გადატვირთვა ასევე უბრუნებს თქვენს პერსონალიზებულ და მორგებულ ფუნქციას, როგორიცაა ფონები და ხელმისაწვდომობის პარამეტრები ქარხნულ ნაგულისხმევად. ასე რომ, თქვენ უნდა ხელახლა დააკონფიგურიროთ ეს პარამეტრები, როგორც კი თქვენი iPhone ან iDevice გადაიტვირთება.

მკითხველის რჩევები 

• ვინც ამას Mac-ზე ხედავს, სცადეთ შემდეგი: უსაფრთხოდ ჩატვირთეთ თქვენი Mac ჩატვირთვისას Shift კლავიშის დაჭერით, შემდეგ გადადით App Store-ში და სცადეთ განახლებების ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია უსაფრთხო რეჟიმში ყოფნისას. გადატვირთეთ და ნახეთ, მუშაობს თუ არა App Store ახლა!