არ შეგიძლიათ App Store-თან დაკავშირება Mac-ზე? 10 ნაბიჯი მის გამოსასწორებლად

App Store არის ყველაზე უსაფრთხო ადგილი თქვენი Mac-ისთვის ახალი აპების ჩამოსატვირთად. თუ თქვენი Mac-ი ვერ დაუკავშირდება App Store-ს, ნუ დაიწყებთ აპების ჩამოტვირთვას უცნობი წყაროებიდან, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს ამის გამოსასწორებლად!

დაკავშირებული:

• iTunes Store-თან ან App Store-თან დაკავშირება შეუძლებელია
• Mac არ დააინსტალირებს აპებს ან ჩერდება განახლებაში
• App Store არ მუშაობს macOS Catalina-ში, როგორ გამოვასწოროთ

მიჰყევით ამ რჩევებს, თუ თქვენი Mac ვერ დაუკავშირდება App Store-ს

1. გადატვირთეთ თქვენი როუტერი.
2. ეწვიეთ Apple-ის სისტემის სტატუსის საიტი Mac App Store-ის შესამოწმებლად.
3. გამოდით App Store-დან და გადატვირთეთ თქვენი Mac.
4. გახსენით App Store და გადადით მაღაზია > გასვლა.
5. In სისტემის პრეფერენციები, დააყენეთ თქვენი თარიღი და დრო ავტომატურად.

ჩვენ ავუხსენით ეს რჩევები (და მეტი) სრულად დეტალურად ქვემოთ.

რატომ ამბობს ჩემი Mac „აპლიკაციის მაღაზიასთან დაკავშირება“?

არსებობს უამრავი მიზეზი, რის გამოც თქვენი Mac შეიძლება არ დაუკავშირდეს App Store-ს. შესაძლოა პრობლემა იყოს თქვენს ინტერნეტ კავშირთან, Apple-ის სერვერებთან ან თქვენს Mac-ის ოპერაციულ სისტემასთან.

ძალიან ხშირია გამოცდილება პრობლემები App Store-თან macOS-ის განახლების შემდეგ. სხვა დროს, მან შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა აშკარა მიზეზის გარეშე.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი Mac ვერ დაუკავშირდება App Store-ს

შეასრულეთ ქვემოთ მოცემული საფეხურები თქვენი Mac-ის გამოსასწორებლად, როდესაც ცარიელ ეკრანზე ნათქვამია „Connot Connect to App Store“. დარწმუნდით, რომ ხელახლა შეამოწმეთ App Store ყოველი ნაბიჯის შემდეგ; ჩვენ ჩამოვთვალეთ ისინი, რათა დაეხმაროს ყველაზე მეტად.

და რა თქმა უნდა, სანამ რაიმე პრობლემის მოგვარებას დაიწყებდეთ, გააკეთეთ თქვენი Mac-ის ახალი სარეზერვო ასლი. ამ გზით თქვენი მონაცემები უსაფრთხოა, თუ რამე არასწორედ მოხდება.

Ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირი თქვენს Mac-ზე

გახსენით თქვენთვის სასურველი ბრაუზერი და ჩატვირთეთ ახალი ვებგვერდი. თუ ის არ მუშაობს, ან თუ ბრაუზერი უჩვეულოდ ნელია, შეიძლება იყოს პრობლემა თქვენი Mac-ის ინტერნეტ კავშირთან დაკავშირებით.

სცადეთ შემდეგი წინადადებები მის გამოსასწორებლად:

• გადატვირთეთ თქვენი Wi-Fi როუტერი.
• დაუკავშირდით სხვა Wi-Fi ქსელს.
• გამორთეთ თქვენი VPN, თუ იყენებთ ერთს.
• გახსენით ქსელის სისტემის პარამეტრები და შეცვალეთ თქვენი DNS.
• დამატებითი დახმარებისთვის დაუკავშირდით თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს.

ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ Apple-ის სისტემები მუშაობს და მუშაობს

შესაძლებელია, ახლა არავის შეუძლია Mac App Store-თან დაკავშირება. ზოგჯერ Apple-ის სისტემები მოულოდნელად იშლება. სხვა დროს, Apple დროებით ართმევს მათ ხაზგარეშე შენარჩუნებას.

ეწვიეთ Apple-ის სისტემის სტატუსის ვებსაიტს უახლესი ინფორმაციისთვის პირდაპირ Apple-ისგან. Შეამოწმე Mac App Store ნივთი კონკრეტულად; მას გვერდით უნდა ჰქონდეს წრიული მწვანე შუქი, თუ App Store არის ონლაინ.

Apple ამატებს შეტყობინებებს ან ცვლის სხვადასხვა განათების ფერსა და ფორმას, რათა გაცნობოთ, როდესაც კონკრეტული სერვისები არ მუშაობს.

ნაბიჯი 3. გამოდით App Store-დან და გადატვირთეთ თქვენი Mac

ეს არის ძირითადი, მაგრამ ეფექტური ნაბიჯი პრობლემის გადასაჭრელად, რომელიც უნდა გამოიყენოთ ყოველთვის, როცა პრობლემები შეგექმნათ Mac-თან დაკავშირებით. გამოდით თქვენი აქტიური აპიდან დაჭერით Cmd + Q ან აირჩიეთ აპის სახელი, შემდეგ [აპიდან] გასვლა მენიუს ზოლიდან.

თუ App Store არ იხურება, დააჭირეთ Cmd + Option + Esc და ძალით დატოვება ის.

App Store-ის დახურვის შემდეგ, გადადით  > გამორთვა და გამორთეთ თქვენი Mac. დაელოდეთ მინიმუმ 30 წამს, სანამ დააჭერთ დენის ღილაკს ხელახლა გადატვირთვაზე.

ნაბიჯი 4. გამოდით და შედით ხელახლა

ბევრი მომხმარებლისთვის ცარიელი ეკრანი ამბობს, რომ მათი Mac არ შეიძლება დაუკავშირდეს App Store-ს, როდესაც ისინი ცდილობენ Apple ID ინფორმაციის ნახვას. ეს მიანიშნებს იმაზე პრობლემები თქვენს Apple ID ანგარიშთან, ყველაზე მარტივი გამოსავალია გასვლა და ხელახლა შესვლა.

გახსენით App Store და აირჩიეთ მაღაზია > გასვლა მენიუს ზოლიდან. Გაყოლა ზემოთ მოყვანილი ინსტრუქციები App Store-იდან გასვლისთვის. როდესაც ხელახლა გახსნით App Store-ს, გადადით მაღაზია > შესვლა და შეიყვანეთ თქვენი Apple ID დეტალები ხელახლა შესასვლელად.

თუ ეს არ მუშაობს, სცადეთ გასვლა და ხელახლა შესვლა სისტემის პრეფერენციები > Apple ID > მიმოხილვა.

ნაბიჯი 5. განაახლეთ თქვენი Mac უახლესი macOS გამოშვებით

თქვენს Mac-ზე ოპერაციულ სისტემასთან დაკავშირებული პრობლემა შეიძლება იყოს იმის მიზეზი, რომ ცარიელი ეკრანი ამბობს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ App Store-ს. ეს ხდება ხანდახან, როდესაც macOS იღებს პროგრამულ შეცდომას.

ჩვეულებრივ, Apple ავრცელებს პატჩის განახლებას, რომელიც შეგიძლიათ დააინსტალიროთ მსგავსი შეცდომების გამოსასწორებლად. თქვენ უბრალოდ უნდა დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ macOS-ის უახლეს ვერსიას.

Წადი  > ამ Mac-ის შესახებ > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება macOS-ის ახალი განახლებების შესამოწმებლად. ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ ნებისმიერი, რაც ხელმისაწვდომია. ბეტა მომხმარებლებს უნდა დაუბრუნდით macOS-ის საჯარო გამოშვებას.

ნაბიჯი 6. შეცვალეთ თარიღი და დრო თქვენს Mac-ზე

თქვენს Mac-სა და Apple-ის სერვერებს შორის თარიღისა და დროის შეუსაბამობამ შეიძლება გამოიწვიოს App Store-თან კომუნიკაციის პრობლემები. ამის გამოსწორება ადვილია თქვენი თარიღისა და დროის ავტომატურად დაყენებით.

თქვენს Mac-ზე გადადით სისტემის პარამეტრები > თარიღი და დრო. დააწკაპუნეთ ბოქლომზე და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი ცვლილებების განსაბლოკად. შემდეგ დააწკაპუნეთ თარიღი და დრო ჩანართი და ჩართეთ დააყენეთ თარიღი და დრო ავტომატურად.

თუ ის უკვე ჩართულია, გამორთეთ და დროებით შეცვალეთ დრო სხვა დროის სარტყელზე. ხელახლა შეამოწმეთ App Store, შემდეგ გადააყენეთ თქვენი თარიღი და დრო.

ნაბიჯი 7. გაასუფთავეთ თქვენი App Store-ის პარამეტრები ბიბლიოთეკიდან

თქვენი Mac ინახავს მონაცემებს იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებთ App Store-ს პატარა ფაილებად ბიბლიოთეკაში. ის იყენებს ამ ფაილებს, რათა მოგაწოდოთ უფრო კომფორტული გამოცდილება, მაგრამ ზოგჯერ მათ შეუძლიათ ხელი შეუშალონ თქვენს Mac-ს App Store-თან დაკავშირებისას.

გამოიყენეთ Finder ქეში ფაილების მოსაძებნად და წასაშლელად, თუ ისინი დაზიანებულია. App Store ხელახლა ქმნის ახალს, როდესაც მას ხელახლა იყენებთ.

გახსენით Finder და აირჩიეთ გადასვლა > გადადით საქაღალდეში მენიუს ზოლიდან. ტიპი ~/ბიბლიოთეკა/ქეში/ და დააწკაპუნეთ წადი.

მოძებნეთ თითოეული შემდეგი ფაილი და გადაიტანეთ ნებისმიერი, რომელიც იპოვით ნაგავში:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• საწყობის ანგარიში
• საწყობების აქტივები
• შენახვის ჩამოტვირთვა
• storeinapp

ახლა, გადადით ~/ბიბლიოთეკა/კონტეინერები/ და წაშალეთ ეს ფაილები, თუ იპოვით მათ:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

ნაბიჯი 8. დაუშვით შემომავალი კავშირები თქვენი Firewall-იდან

ჩაშენებული firewall თქვენს Mac-ზე იცავს მას პოტენციური მავნე საფრთხისგან. ნაგულისხმევად, თქვენი firewall დაყენებულია App Store-დან კავშირების დასაშვებად. თუმცა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ პარამეტრები, თუ პრობლემები გაქვთ.

Წადი სისტემის პარამეტრები > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა > Firewall. დააწკაპუნეთ ბოქლომზე და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი ცვლილებების შესატანად, შემდეგ გადადით Firewall პარამეტრები.

ჩართეთ ვარიანტი ჩაშენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ავტომატური დაშვება შემომავალი კავშირების მისაღებად და დააწკაპუნეთ კარგი.

თქვენ ასევე დროებით უნდა გამორთოთ მესამე მხარის უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა ნორტონის ანტივირუსი. თუ ეს საშუალებას აძლევს თქვენს Mac-ს გადალახოს ცარიელ ეკრანზე და დაუკავშირდეს App Store-ს, დაუკავშირდით დეველოპერს თქვენი პარამეტრების კორექტირებაში დახმარებისთვის.

ნაბიჯი 9. გადატვირთეთ Firewall-ის ქეში თქვენს Mac-ზე

მაშინაც კი, თუ თქვენ დააყენეთ firewall შემომავალი კავშირების დასაშვებად, ქეშის პრობლემა შეიძლება იყოს იმის მიზეზი, რომ თქვენი Mac არ შეიძლება დაუკავშირდეს App Store-ს. შეგიძლიათ ქეშის გადატვირთვა Finder-ში მისი წაშლით და ახლის შექმნის მიცემით.

გახსენით Finder და აირჩიეთ გადასვლა > გადადით საქაღალდეში მენიუს ზოლიდან. ჩაწერეთ ფაილის გზა /var/db/crls/ და დააწკაპუნეთ წადი.

იპოვეთ და წაშალეთ crlcache.db ან ocspcache.db. ამისათვის შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლის შეყვანა. ამის შემდეგ გადატვირთეთ თქვენი Mac და კვლავ სცადეთ App Store-თან დაკავშირება.

ნაბიჯი 10. ამოიღეთ VeriSign სერთიფიკატები Keychain-დან

თუ App Store-ში ნათქვამია: „შესვლისას მოხდა მოულოდნელი შეცდომა: UNTRUSTED_CERT_FILE“, ეს ნიშნავს, რომ პრობლემაა გასაღების ჯაჭვი თქვენს Mac-ზე.

ბევრმა მომხმარებელმა მოაგვარა ეს პრობლემა Keychain-დან VeriSign სერთიფიკატების წაშლით.

გახსენით Keychain Access Utilities საქაღალდიდან თქვენს აპლიკაციებში ან Spotlight-ის გამოყენებით. Ძებნა ვერისინი. აირჩიეთ ყველა შედეგი დაჭერით ცვლა, შემდეგ დააჭირეთ წაშლა და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი მათი წასაშლელად.

რა მოხდება, თუ თქვენი Mac კვლავ ვერ დაუკავშირდება App Store-ს

თუ თქვენ მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ყველა საფეხურს, მაგრამ მაინც ვერ დაუკავშირდით App Store-ს თქვენს Mac-ზე, შეიძლება დაგჭირდეთ პირდაპირ Apple-თან საუბარი ერთი-ერთზე მხარდაჭერისთვის. მათ უნდა შეეძლოთ თქვენი პრობლემის მიზეზის შემცირება.

მოაწყეთ საუბარი Apple Support-თან Apple Store-ში, ტელეფონით ან ვებ ჩეთის გამოყენებით. და შეგვატყობინეთ რას გვთავაზობენ კომენტარებში!