ავტორიენდრიუ მარტინი0 კომენტარიბოლოს განახლდა 2018 წლის 7 იანვარი
ბოლო რამდენიმე კვირა რთული იყო კუპერტინოს ტექნიკური გიგანტისთვის. iPhone-ის დაძაბვისა და ბატარეის ჩანაცვლების საკითხი გახდა მთავარი თავის ტკივილი, სასამართლო პროცესების გამო, რომლებიც მთელი მსოფლიოდან შემოდის. ახლა კი ეს…
Apple Support-ს ავიწყდება Apple-ის შიდა დიაგნოსტიკური და სარემონტო პროგრამული უზრუნველყოფის ამოღება მომხმარებლის ლეპტოპიდან.
პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელმა, შონ ჰებერმა დატოვა მეუღლის MacBook Pro, Apple-ის მხარდაჭერით შეკეთების მიზნით. როდესაც მან გუშინ დააბრუნა ლეპტოპი, გაკვირვებული იყო მის კომპიუტერში ჩატვირთული ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის დანახვამ.
როგორც ჩანს, კომპიუტერის შეკეთების შემდეგ, Apple Support-ის თანამშრომლებს დაავიწყდათ ლეპტოპიდან შიდა პროგრამული უზრუნველყოფის ამოღება.
Apple-ის შიდა პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ეხმარება macOS-ზე პრობლემის შეფასებას, ცნობილია როგორც Phoenix CE. როდესაც შონმა გახსნა MacBook Pro, მან შეძლო შეესრულებინა Phoenix CE პროგრამა თავის აპარატზე და დაათვალიერა სხვადასხვა შიდა შეფასებები.
მას შემდეგ, რაც შონმა გუშინ საღამოს გამოაქვეყნა ეს ამბავი ტვიტერზე, სოციალური მედიის უამრავი მოთხოვნა გაჩნდა, რომ მას მოეთხოვა პროგრამული უზრუნველყოფის ასლის გადაღება და ინტერნეტში გაშვება.
შონ ჰებერმა დაადასტურა, რომ ის არ გაავრცელებს პროგრამულ უზრუნველყოფას ინტერნეტში.
Apple-მა შეძლო მისი თვალყურის დევნება და მასთან მივიდა. კომპანიას სურს კომპიუტერის დაბრუნება, რათა გამოიძიონ როგორ მოხდა ეს ინციდენტი. ამ შიდა პროგრამული უზრუნველყოფის დეტალები, რომელსაც Apple იყენებს საკუთარ სახლში, აქამდე არასოდეს ყოფილა საჯარო.
ეს არ არის პირველი შემთხვევა, როდესაც Apple-ის მხარდაჭერას დაავიწყდა შეკეთების შემდეგ მომხმარებლის კომპიუტერიდან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის ამოღება. იყო სხვა ინციდენტები, რომლებიც ადრე დაფიქსირდა ფენიქსის შესახებ.
ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ Apple-ში ამ უბედურებაში პასუხისმგებელი პირი არ გაათავისუფლეს. Apple-ის მხარდაჭერა ყველაფერს აკეთებს, როდესაც ცდილობს გაუმკლავდეს ტექნიკური მხარდაჭერის საკითხებს. დარწმუნებული ვართ, რომ iPhone-ის ბატარეის პრობლემამ გაზარდა Apple-ის მხარდაჭერაზე დატვირთვა, რადგან ისინი იღებენ დიდი რაოდენობით შიდა მხარდაჭერის მოთხოვნას.
ბოლოს და ბოლოს, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ დამხმარე პერსონალიც ხალხია და შეუძლია შეცდომის დაშვება ისევე, როგორც დანარჩენებს.