შეასწორეთ Zoom Stuck on "Connecting..." Mac-ზე

Zoom-ის ბევრი მომხმარებელი ჩიოდა, რომ აპი ხანდახან ჩერდება „დაკავშირება…“ შეხვედრის დაწყებისას ან შეერთებისას. ეს პრობლემა ჩვეულებრივ ჩნდება Zoom-ის უახლესი განახლებების დაყენებიდან მალევე. თქვენი Mac-ის გადატვირთვა Zoom-ის განახლების შემდეგ უნდა მოაგვაროს პრობლემა მომხმარებლების უმეტესობისთვის. მაგრამ თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული პრობლემების მოგვარების გზები.

რატომ ჩერდება Zoom „დაკავშირება“?

თუ Zoom ჩერდება „აუდიოსთან დაკავშირების“ ეკრანზე, ეს იმაზე მეტყველებს, რომ თქვენ უნდა შეცვალოთ თქვენი პარამეტრები ისე, რომ აპს მიეცეთ საშუალება გამოიყენოს თქვენი მიკროფონი და კამერა. მეორეს მხრივ, თუ აპი საერთოდ ჩაკეტილია „დაკავშირებაზე“, როგორც ჩანს, ეს არის ქსელის ან სერვერის პრობლემა.

Წადი Zoom-ის სერვისის სტატუსის გვერდი და შეამოწმეთ, არის თუ არა რაიმე ცნობილი პრობლემა, რამაც შეიძლება ახსნას, თუ რატომ არის აპი ჩარჩენილი „დაკავშირებაზე“. გარდა ამისა, შეამოწმეთ, თუ სხვა მომხმარებლებმა განაცხადეს მსგავსი პრობლემები.

შეცვალეთ თქვენი უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის პარამეტრები

1. დააწკაპუნეთ Apple მენიუზე და გადადით სისტემის პრეფერენციები.
2. შემდეგ დააწკაპუნეთ უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა.
3. აირჩიეთ კონფიდენციალურობა ჩანართი და დააწკაპუნეთ მიკროფონი.
4. დარწმუნდით, რომ Zoom-ს აქვს თქვენი მიკროფონის წვდომა და გამოყენება.
5. იგივე გააკეთეთ თქვენი კამერის პარამეტრებისთვის და მიეცით აპს უფლება გამოიყენოს თქვენი კამერაც.
6. გადატვირთეთ Zoom და შეამოწმეთ, გადაჭრა თუ არა ამ სწრაფმა გადაწყვეტამ პრობლემა.

შეამოწმეთ თქვენი კავშირი

დარწმუნდით, რომ გაქვთ საკმარისი გამტარობა Zoom ვიდეო ზარების მხარდასაჭერად. გაითვალისწინეთ, რომ ვიდეო შეხვედრები მოითხოვს საკმაოდ დიდ სიჩქარეს და აპმა შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა, თუ არ არის საკმარისი სიჩქარე მისი საჭიროებისთვის. გათიშეთ ქსელთან დაკავშირებული ყველა სხვა მოწყობილობა და დარწმუნდით, რომ თქვენი Mac არის ერთადერთი მოწყობილობა, რომელიც იყენებს კავშირს.

გარდა ამისა, გადატვირთეთ თქვენი როუტერი და შეამოწმეთ არის თუ არა firmware განახლებები. გამორთეთ თქვენი VPN და firewall, გადაერთეთ სხვა ქსელში და შეამოწმეთ შედეგები. Წადი სისტემის პრეფერენციები, აირჩიეთ უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა და დააწკაპუნეთ Firewall ჩანართი ინსტრუმენტის გამორთვისთვის.

თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეცვალეთ თქვენი DNS პარამეტრები.

1. დააჭირეთ Apple მენიუს, აირჩიეთ სისტემის პრეფერენციები და დააწკაპუნეთ ქსელი.
2. აირჩიეთ თქვენი კავშირი და დააწკაპუნეთ Მოწინავე.
3. Დააკლიკეთ DNS და მოხვდა + ღილაკი.
4. შეიყვანეთ თქვენი ახალი DNS პარამეტრები და შეამოწმეთ შედეგები. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Google-ის საჯარო DNS პარამეტრები (8.8.8.8 და 8.8.4.4 IPv4-ისთვის, ან 2001:4860:4860::8888 და 2001:4860:4860::8844 IPv6-ისთვის). ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ OpenDNS (208.67.222.222 და 208.67.220.220).
5. შეინახეთ პარამეტრები და შეამოწმეთ თქვენი კავშირი.

ხელახლა დააინსტალირე Zoom

თუ მაინც ვერ იყენებთ აპს, წაშალეთ ის თქვენი Mac-დან და გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. მერე დააინსტალირეთ Zoom მათი ვებსაიტიდან და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა ვიდეო შეხვედრების გაშვება და შეერთება.

დამატებითი გადაწყვეტილებები

რამდენიმე მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ ქვემოთ მოცემული გადაწყვეტილებები მათთვის მუშაობდა. მიუხედავად იმისა, რომ მათ შეიძლება არ გააკეთონ ეს ყველაფერი თქვენგანისთვის, მაინც ღირს მათი ცდა.

• ამოიღეთ დამატებითი აუდიო კაბელები. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გათიშეთ ყველა არასაჭირო პერიფერიული მოწყობილობა, გადატვირთეთ Zoom და შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა აპი ისე, როგორც ეს იყო დაგეგმილი.
• თუ იყენებთ Wi-Fi გაფართოებას, შეაერთეთ თქვენი Mac მთავარ Wi-Fi ქსელთან და შეამოწმეთ Zoom გაშვებულია თუ არა სწორად.
• გამორთეთ თქვენი ანტივირუსი. თუ იყენებთ ანტივირუსს თქვენს Mac-ზე, გამორთეთ ინსტრუმენტი და ხელახლა გაუშვით Zoom. ზოგიერთმა ანტივირუსმა შეიძლება დროდადრო დაბლოკოს თქვენი კავშირი Zoom-ის სერვერებთან. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ანტივირუსის პარამეტრები და დაამატოთ გამონაკლისი Zoom-ისთვის.
• დააკოპირეთ შეხვედრის ID Zoom აპში. რაღაც უცნაური მიზეზის გამო, გადამისამართების ბმულის გამოყენება ყოველთვის არ მუშაობს. Zoom უკავშირდება, მაგრამ რეალურად ვერ უერთდება შეხვედრას.
• მართავთ სხვა აპებს, რომლებიც შესაძლოა იყენებდნენ თქვენი MacBook-ის კამერას და მიკროფონს? თუ ასეა, დახურეთ ისინი და გადატვირთეთ Zoom. ეს აპები შესაძლოა ხელს უშლიან Zoom-ს თქვენს მიკროფონსა და კამერაზე წვდომაში.

დასკვნა

თუ Zoom-ი ჩერდება „დაკავშირება…“, შეამოწმეთ თქვენი ქსელის პარამეტრები. შემდეგ, დარწმუნდით, რომ აპს შეუძლია თქვენს მიკროფონსა და კამერაზე წვდომა. გარდა ამისა, გამორთეთ თქვენი ანტივირუსი, firewall და VPN და დახურეთ ყველა სხვა აპი, რომელიც შესაძლოა იყენებდეს თქვენი Mac-ის კამერას და მიკროფონს. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, ხელახლა დააინსტალირეთ Zoom-ის ახალი ასლი. დაგეხმარათ თუ არა ეს რჩევები პრობლემის მოგვარებაში? რომელი გამოსავალი მუშაობდა თქვენთვის? გააზიარეთ თქვენი გამოხმაურება ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.