Mac არ დააინსტალირებს აპებს ან ჩერდება განახლებაში

Mac-ის ერთ-ერთი საუკეთესო რამ არის წინასწარ დაინსტალირებული უფასო აპლიკაციების სპექტრი. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ დროდადრო სხვა აპლიკაციებს არ ჩამოტვირთავთ და არ დააინსტალირებთ. ადვილი უნდა იყოს - როგორც Apple-ის ამოცანების უმეტესობა - მაგრამ ეს ყოველთვის ასე არ არის. ეს პოსტი განმარტავს, თუ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ თქვენი Mac არ დააინსტალირებს აპებს.

დაკავშირებული:

• როგორ აღვადგინოთ MacBook Air და სხვა Mac-ები ქარხნულად macOS-ით
• როგორ მართოთ აპლიკაციები Mac-ზე
• ხედავთ შეცდომას „ოპერაცია დაუშვებელია“ macOS Mojave-ში?

სწრაფი რჩევები

სცადეთ ეს სწრაფი რჩევები, რათა განაახლოთ ან დააინსტალიროთ ახალი აპები თქვენს Mac-ზე, ან წაიკითხეთ სრული პოსტი დამატებითი ინფორმაციისთვის:

1. ახალი აპის გახსნის მცდელობის შემდეგ, გადადით სისტემის პრეფერენციებზე > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა, რომ დაუშვათ იგი.
2. განაახლეთ macOS და გადატვირთეთ თქვენი Mac ყველა დაკავშირებული პრობლემის მოსაგვარებლად.
3. წაშალეთ აპლიკაცია თქვენი Mac-დან და დააინსტალირეთ ისევ ნულიდან.
4. დროებით გამორთეთ თქვენი firewall სისტემის პარამეტრებიდან > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა.

საერთო შეცდომის შეტყობინებები Mac აპების ინსტალაციისას

აპების ჩამოტვირთვის ან განახლების მცდელობისას შეიძლება მიიღოთ ერთ-ერთი შემდეგი შეტყობინება:

• "აპის გახსნა შეუძლებელია, რადგან ის არ არის App Store-დან."
• „აპლიკაციის ჩამოტვირთვა ვერ მოხერხდა. გამოიყენეთ შესყიდვების გვერდი ხელახლა საცდელად.”
• „აპლიკაციის ჩამოტვირთვა ვერ მოხერხდა. ინსტალაციის დაწყება ვერ მოხერხდა.

თუ ეს ან მსგავსი რამ შეგემთხვათ, ჩვენ გვაქვს გამოსავალი ქვემოთ. მაგრამ პირველ რიგში, მოდით დავრწმუნდეთ, რომ თქვენ გაქვთ ძირითადი მოთხოვნები აპის ინსტალაციისთვის.

რა გჭირდებათ Mac-ზე აპების დასაყენებლად?

იმისათვის, რომ ჩამოტვირთოთ, დააინსტალიროთ ან განაახლოთ აპლიკაცია თქვენს Mac-ზე, დაგჭირდებათ შემდეგი სამი რამ:

1. კარგი ინტერნეტ კავშირი
2. დიდი თავისუფალი საცავი
3. ადმინისტრატორის პაროლი.

შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი ვიდეოს ონლაინ ნაკადით. თუ ვიდეო ნელა იტვირთება, დახმარებისთვის დაუკავშირდით თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს.

შეამოწმეთ თქვენი მეხსიერება დაწკაპუნებით  ღილაკი მენიუს ზოლში და აირჩიეთ ამ Mac-ის შესახებ > შენახვა. დარწმუნდით, რომ გაქვთ მინიმუმ იმდენი სივრცე, რამდენიც რეკომენდებულია აპლიკაციის შემქმნელის მიერ. სასურველია ცოტა მეტი.

ხშირად დაგჭირდებათ ადმინისტრატორის პაროლი აპის ინსტალაციის დასასრულებლად. საჭიროების შემთხვევაში, სთხოვეთ ადმინისტრატორს, თავად შეხვიდეს და დააინსტალიროს აპლიკაცია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მათ შეიძლება დაგჭირდეთ პაროლის შეყვანა, როდესაც მოთხოვნილი იქნება თქვენი ანგარიშიდან.

როგორ გავხსნა აპები, რომლებიც არ არის App Store-დან?

Mac-ები სარგებლობენ მრავალი ჩაშენებული უსაფრთხოების სიფრთხილით, მაგრამ მესამე მხარის აპლიკაციების ჩამოტვირთვისას ისინი ზოგჯერ ზედმეტად გულმოდგინედ გამოიყურებიან. ნაგულისხმევად, თქვენი Mac არ დააინსტალირებს აპებს App Store-ის გარდა, თუმცა ამის გვერდის ავლით ადვილია.

აპლიკაციის ჩამოტვირთვის შემდეგ, დააწკაპუნეთ ფაილზე თქვენს ჩამოტვირთვების საქაღალდეში და მენიუდან აირჩიეთ გახსნა. თქვენ მიიღებთ იგივე „დაუცნობი დეველოპერის“ გაფრთხილებას, როგორც ადრე, მაგრამ ამჯერად გექნებათ აპის გახსნის საშუალება მაინც.

თქვენ შეგიძლიათ შეამციროთ ამ გაფრთხილებების სიხშირე სისტემის პრეფერენციები > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა > გენერალი. დააწკაპუნეთ ბოქლომზე და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი პარამეტრების განსაბლოკად, შემდეგ აირჩიეთ „აპლიკაციების ჩამოტვირთვის დაშვება: App Store და იდენტიფიცირებული დეველოპერები.”

განაახლეთ macOS და გადატვირთეთ თქვენი Mac პრობლემების შესამცირებლად

განაახლეთ macOS უახლეს ვერსიამდე, თუ ის არ არის თავსებადი აპთან, რომლის გამოყენებასაც ცდილობთ. დეველოპერები, როგორც წესი, ჩამოთვლიან რეკომენდებულ ოპერაციულ პროგრამას, საიდანაც ჩამოტვირთავთ აპს.

შეამოწმეთ განახლებები macOS-ში დაწკაპუნებით  ღილაკი მენიუს ზოლში და აირჩიეთ ამ Mac-ის შესახებ > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.

თქვენი Mac-ის გადატვირთვა პრობლემების მოგვარების კიდევ ერთი ეფექტური ინსტრუმენტია. გამორთეთ თქვენი Mac-ის გამოყენებით  დააწკაპუნეთ მენიუს ზოლში და დატოვეთ გამორთული ერთი წუთის განმავლობაში, სანამ ხელახლა ჩართავთ. ამის გაკეთების შემდეგ — და ნებადართულია ყველა ფონური პროცესის დახურვა და ხელახლა სწორად დაწყება — თქვენი Mac სავარაუდოდ ნაკლები პრობლემებით იმუშავებს.

წაშალეთ აპლიკაცია და სცადეთ ხელახლა დააინსტალიროთ.

სანამ რაიმე აპს წაშლით თქვენი Mac-დან, თქვენ უნდა დარწმუნდით, რომ გაქვთ ყველა თქვენი ღირებული მონაცემების ბოლოდროინდელი სარეზერვო ასლი.

შესაძლოა, აპი ან აპლიკაციის ინსტალერი დაზიანდა და ამიტომ თქვენი Mac არ დააინსტალირებს ან არ განაახლებს მას. ამის ერთადერთი გამოსავალი არის აპის მთლიანად ამოღება თქვენი კომპიუტერიდან და ხელახლა ჩამოტვირთვა ნულიდან.

დახურეთ აპის ნებისმიერი ვერსია, თუ ის ამჟამად მუშაობს თქვენს Mac-ზე [აპიდან] გასვლა ღილაკი მენიუს ზოლში. შემდეგ გახსენით Finder და გადადით Applications საქაღალდეში, იპოვეთ შესაბამისი აპლიკაცია და გადაიტანეთ ის ნაგავში.

თქვენ უნდა შეამოწმოთ აპლიკაციის საქაღალდეები ინდივიდუალური მომხმარებლებისთვის თქვენს Mac-ზე. ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენი მყარი დისკიდან > მომხმარებლები > [მომხმარებლის სახელი] > აპლიკაციების ნავიგაციით.

დაცარიელეთ ნაგავი, შემდეგ გადატვირთეთ თქვენი Mac და ხელახლა ჩამოტვირთეთ აპი.

დროებით გამორთეთ Firewall თქვენს Mac-ზე.

Firewall შესანიშნავ სამუშაოს ასრულებს თქვენი Mac-ის უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად, მაგრამ ზოგჯერ მას შეუძლია ხელი შეუშალოს სხვა აპების ინსტალაციას ან განახლებას. თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ ის სისტემის პრეფერენციებში, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ხელახლა ჩართოთ მას შემდეგ, რომ თქვენი Mac არ დარჩეს დაუცველი.

Წადი სისტემის პრეფერენციები > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა > Firewall. დააწკაპუნეთ ბოქლომზე და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი პარამეტრების განსაბლოკად, შემდეგ დააწკაპუნეთ გამორთეთ Firewall ღილაკი.

თქვენ ასევე უნდა გამორთოთ ნებისმიერი ანტივირუსული პროგრამა, რადგან ამან შესაძლოა ხელი შეუშალოს აპების ინსტალაციას.

თქვენი აპლიკაციის ინსტალაციის ან განახლების დასრულების შემდეგ, გახსოვდეთ ხელახლა ჩართეთ თქვენი firewall და ანტივირუსული პროგრამა.

აღადგინეთ თქვენი Mac ქარხნულ პარამეტრებში.

ეს არის რაღაც ბირთვული ვარიანტი, მაგრამ ის არსებობს, თუ გნებავთ.

თუ ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა სხვა ნაბიჯის შემდეგ მაინც ვერ ახერხებთ თქვენს Mac-ს აპების ინსტალაციას ან განახლებას, გამოსავალი შეიძლება შემოგთავაზოთ სრული ქარხნული აღდგენა. ამის გაკეთება წაშლის თქვენს ყველა მონაცემს და ხელახლა დააინსტალირებს macOS, ასე რომ ჯერ დარწმუნდით, რომ გაქვთ სარეზერვო საშუალება.

თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ, რომ მთელ პროცესს შეიძლება საკმაოდ დიდი დრო დასჭირდეს, ექვს საათზე მეტი, რაც დამოკიდებულია თქვენი ინტერნეტის სიჩქარეზე და რამდენი მონაცემები გაქვთ.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ინსტრუქციები თქვენი Mac-ის ქარხნულ პარამეტრებში აღდგენის შესახებ აქ.

პრობლემები თქვენი აპების განახლებასთან დაკავშირებით

ცოტა ხნის წინ, Mac მომხმარებლებს შეექმნათ ახალი პრობლემა macOS Mojave-ის უახლეს ვერსიაში. ამ პრობლემის დროს მომხმარებლებს არ შეუძლიათ განაახლონ თავიანთი საფონდო აპები, როგორიცაა Keynote ან Pages. მათ უნდა დააწკაპუნონ მიღების ღილაკზე თავიანთ ანგარიშში, მაგრამ ეს მიღების ღილაკი არ არსებობს!

ეს ყველას არ ემართება: ზოგიერთ მომხმარებელს შეუძლია უპრობლემოდ იპოვოს მიღების ღილაკი. მაგრამ თუ თქვენი არ არის, შეგიძლიათ კვლავ განაახლოთ აპი თქვენი Mac-დან წაშლით და ახალი ასლის App Store-დან ჩამოტვირთვით.

აპლიკაციის წაშლის უმარტივესი გზაა მისი გადატანა სანაგვეში აპლიკაციის საქაღალდიდან Finder-ში. მაშინ შესაძლოა ღირდეს თქვენი Mac-ის გადატვირთვა, სანამ აპს კვლავ App Store-დან ჩამოტვირთავთ. და როგორც კი ამას გააკეთებთ, გექნებათ მისი ახლახან განახლებული ვერსია.

როგორ მოვაგვაროთ აპის პრობლემები macOS Catalina-ში

რა უნდა გააკეთოთ, თუ ვერ ამტკიცებთ ახალ აპებს macOS Catalina-ში

კიდევ ერთი ბეტა პრობლემა macOS Catalina-ში არის ახალი აპების დამტკიცების შეუძლებლობა უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის სისტემის პრეფერენციებიდან. ამის გაკეთების ერთი გზა ზემოთ ავხსენით, მაგრამ ბევრმა მომხმარებელმა, რომელიც იყენებს macOS Catalina-ს ბეტა ვერსიას, აღმოაჩინა, რომ ის არ მუშაობს.

როგორც ჩანს, გამოსავალი არის Gatekeeper-ის დროებით გამორთვა ახალი აპის დაყენებისას. ჩვენ გირჩევთ, რომ კვლავ ჩართოთ იგი ამის შემდეგ. ამის გაკეთება შეგიძლიათ სისტემის პარამეტრები > უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა, დააწკაპუნეთ ჩაკეტვისთვის და შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის პაროლი მის განსაბლოკად. ქვეშ დაუშვით ჩამოტვირთული აპები: აირჩიეთ სადმე.

თუ არ არსებობს სადმე გახსენით ტერმინალი და შეიყვანეთ შემდეგი ბრძანების ხაზი:

sudo spctl -- master-disable

გადატვირთეთ სისტემის პრეფერენციები და უნდა ნახოთ სადმე ვარიანტი. ამის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ბრძანების ხაზის გამოყენებით:

sudo spctl -- master-enable

დარწმუნდით, რომ აპლიკაციის ინსტალაციის შემდეგ ხელახლა ჩართეთ Gatekeeper, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენს Mac-ს დაუცველს დატოვებთ თავდასხმისთვის!

რა უნდა გააკეთოთ, თუ არ შეგიძლიათ განაახლოთ ან შეხვიდეთ Mac App Store-ში

თუ თქვენ იყენებდით macOS Catalina-ს ტესტირებას Apple-ის ბეტა პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამა, შესაძლოა გქონოდათ პრობლემები App Store-ის გამოყენებისას თქვენს Mac-ზე. ბევრ მომხმარებელს არ შეუძლია ახალი აპების განახლება ან ჩამოტვირთვა, რადგან App Store არ აძლევს მათ შესვლის უფლებას.

Apple ID-ის სწორი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შეყვანის მიუხედავად, Mac App Store მაინც ჩანს, თითქოს ისინი არ არიან შესული. თუ ეს შეგემთხვათ, სცადეთ მომხმარებლის შემდეგი წინადადებები მის მოსაგვარებლად:

• გამოდით თქვენი Apple ID-დან სისტემის პარამეტრები > Apple ანგარიში.
• გამოდით Apple Music-იდან გადასვლით ანგარიში > გასვლა მენიუს ზოლიდან.
• სცადეთ აპების ან განახლებების ჩამოტვირთვა სხვა მომხმარებლის ანგარიშიდან.
• განაახლეთ macOS Catalina უახლეს ბეტა ვერსიამდე, ან დაუბრუნდით macOS Mojave-ის სტაბილურ საჯარო გამოშვებას.

ვიმედოვნებთ, რომ ერთ-ერთი ეს რჩევა საშუალებას მოგცემთ დააინსტალიროთ და განაახლოთ აპები ყოველგვარი პრობლემების გარეშე. დატოვეთ კომენტარი ქვემოთ, რომ გვითხრათ, რომელი ხრიკი მუშაობდა თქვენთვის! ან თუ ისევ გიჭირთ, დაუკავშირდით Apple-ს პირდაპირ და გვითხარით რას ამბობენ, რათა უფრო მეტ მკითხველს დავეხმაროთ.