გამოსწორება: სკანერთან კომუნიკაციის შეცდომა (-9923)

როდესაც თქვენ ცდილობთ სკანირებას ქსელის საშუალებით, თქვენს Mac-მა შეიძლება ხანდახან გამოაგზავნოს გაფრთხილება, რომელიც ამბობს:სკანერთან კომუნიკაციის დროს მოხდა შეცდომა (-9923)“. ეს შეცდომა ანგრევს სკანირების ფუნქციას თქვენს პრინტერზე. სამწუხაროდ, თქვენი Mac-ისა და პრინტერის გადატვირთვა ყოველთვის არ წყვეტს პრობლემას. ჩვენ გავაკეთეთ მძიმე აწევა თქვენთვის და შევადგინეთ პოტენციური გადაწყვეტილებების სია.

გამოსწორება: მოხდა შეცდომა სკანერთან კომუნიკაციისას (-9923)

შეამოწმეთ, შეესაბამება თუ არა თქვენი პრინტერი macOS-ს

macOS-ის ბევრი მომხმარებელი უჩიოდა პრინტერთან დაკავშირებულ სხვადასხვა პრობლემებს Big Sur-ზე განახლების შემდეგ. macOS-ის უახლესი ვერსიებია

არ არის თავსებადი პრინტერის ძველ მოდელებთან. თუ თქვენ დაიწყეთ ამ შეცდომის მიღება უახლესი განახლებების დაყენების შემდეგ, ეს შეიძლება მიუთითებდეს, რომ თქვენი პრინტერი არ არის თავსებადი თქვენს OS ვერსიასთან. დამატებითი ინფორმაციისთვის პრინტერის თავსებადობის macOS-თან დაკავშირებით, გადადით თქვენი პრინტერის მწარმოებლის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

შეამოწმეთ პრინტერის აპარატურა

შეამოწმეთ თქვენი პრინტერის აპარატურა პრობლემის წყაროს იზოლირებისთვის.

1. მოათავსეთ დოკუმენტი სკანერის საწოლზე და სცადეთ ასლის გაკეთება. თუ შეგიძლიათ დოკუმენტის სკანირება და კოპირება, გადადით შემდეგ ეტაპზე.
2. თუ ასლის გაკეთება არ შეგიძლიათ, პრინტერის აპარატურა შეიძლება იყოს გაუმართავი. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს პრობლემის იზოლირებისთვის.
3. გამორთეთ დენის კაბელი პრინტერიდან და კედლის განყოფილებიდან.
4. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ თქვენს პრინტერზე ჩართვის ღილაკს 20-დან 30 წამის განმავლობაში, რათა თავიდან აიცილოთ დამატებითი გადასახადი. გაათავისუფლეთ ჩართვის ღილაკი და დაელოდეთ კიდევ ორი ​​წუთი.
5. ისევ შეაერთეთ დენის კაბელი და ჩართეთ პრინტერი.
6. სცადეთ ხელახლა ასლის გაკეთება. თუ მცდელობა წარმატებულია, ეს იმაზე მეტყველებს, რომ თავად პრინტერი არ არის გაუმართავი.

განაახლეთ თქვენი პრინტერის დრაივერები

დარწმუნდით, რომ გაშვებული გაქვთ პრინტერის დრაივერის უახლესი ვერსია თქვენს მოწყობილობაზე. როგორც სწრაფი შეხსენება, macOS იყენებს AirPrint-ს პრინტერის უახლესი დრაივერის ჩამოსატვირთად. თუმცა, თუ თქვენი პრინტერი არ არის თავსებადი AirPrint-თან, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Software Update უახლესი დრაივერის ჩამოსატვირთად. დააწკაპუნეთ Apple მენიუ, აირჩიეთ სისტემის პრეფერენციებიდა დააწკაპუნეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება. დააინსტალირეთ ნებისმიერი მომლოდინე პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.

დააყენეთ IPv6 ავტომატურზე

Წადი სისტემის პრეფერენციებიდა აირჩიეთ ქსელი. შემდეგ დააწკაპუნეთ Ვაი - ფაი, წადი Მოწინავე, და დააყენეთ IPv6 ავტომატურზე.

ბევრმა მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ შეცდომის კოდი -9923 შეიძლება ზოგჯერ მოხდეს, თუ IPv6 დაყენებულია ბმული მხოლოდ ადგილობრივი. შეამოწმეთ, IPv6-ის ავტომატურზე დაყენება ასევე მოგივიდათ.

ხელახლა დააინსტალირეთ პრინტერი

თუ შეცდომა შენარჩუნებულია, წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ თქვენი პრინტერი.

1. Წადი სისტემის პრეფერენციებიდა აირჩიეთ პრინტერები და სკანერები.

   

2. აირჩიეთ პრობლემური პრინტერი მარცხენა პანელში და დააწკაპუნეთ მინუს ნიშანი ამოიღონ იგი.
3. გადატვირთეთ კომპიუტერი და პრინტერი.
4. კვლავ დააწყვილეთ ორი მოწყობილობა.

ბეჭდვის სისტემის გადატვირთვა

1. დაბრუნდი პრინტერები და სკანერები.
2. დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით პრინტერები პანელი და აირჩიეთ ბეჭდვის სისტემის გადატვირთვა.
3. დააჭირეთ გადატვირთვა ვარიანტი. მოთხოვნისას შეიყვანეთ თქვენი ადმინისტრატორის მომხმარებლის სახელი და პაროლი. დააჭირეთ OK.
4. ხელახლა სცადეთ თქვენი დოკუმენტების სკანირება და შეამოწმეთ, გაქრა თუ არა შეცდომა -9923.

ხელახლა დააინსტალირეთ პრინტერის დრაივერი და პროგრამული უზრუნველყოფა

1. გაშვება მპოვნელი, დააწკაპუნეთ წადი მენიუ და აირჩიეთ აპლიკაციები.
2. იპოვნეთ თქვენი პრინტერის საქაღალდე. დააწკაპუნეთ და გადაიტანეთ საქაღალდე ნაგავი.
3. ისევ დააწკაპუნეთ წადი მენიუ და აირჩიეთ გადადით საქაღალდეში.
4. ტიპი /Library/Printers საძიებო ველში და დააჭირეთ წადი.
5. აირჩიეთ პრინტერის საქაღალდე და გადაიტანეთ მასში ნაგავი.
6. დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით ნაგვის ხატულაზე და აირჩიეთ დაცარიელეთ ნაგავი.
7. გადატვირთეთ თქვენი Mac, გადადით პრინტერები და სკანერებიდა აირჩიეთ დაამატეთ პრინტერი ან სკანერი. ხელახლა დააინსტალირეთ თქვენი პრინტერი და შეამოწმეთ შედეგები.

დასკვნა

თუ თქვენი Mac ამბობს, რომ მოხდა შეცდომა სკანერთან კომუნიკაციისას (-9923), დარწმუნდით, რომ თქვენი პრინტერი თავსებადია თქვენს macOS ვერსიასთან. შემდეგ გამორთეთ დენის კაბელი პრინტერიდან და კედლის განყოფილებიდან. თუ პრობლემა გამეორდება, დააყენეთ IPv6 ავტომატურზე, გადააყენეთ ბეჭდვის სისტემა და ხელახლა დააინსტალირეთ პრინტერის დრაივერი და პროგრამული უზრუნველყოფა. ამ გადაწყვეტილებიდან რომელმა გამოგადგებათ? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.