App Store აჩვენებს „არა შესყიდვები“ წინა შესყიდვებისთვის

App Store აცხადებს, რომ თქვენ არ გაქვთ შესყიდვები, როდესაც ეწვიეთ შეძენილ გვერდს? ისევ ცდილობს გადაიხადოთ ფასიანი აპებისთვის? ან ის არ აჩვენებს აპებს, რომლებიც იცით, რომ ადრე ჩამოტვირთეთ?

ჩვენს ბევრ მკითხველს ეს პრობლემები შეექმნა. ზოგჯერ ისინი ხდება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების გამო, ან ზოგჯერ ეს ხდება სარეზერვო ასლიდან აღდგენის შემდეგ. სხვა მომხმარებლებისთვის აშკარა მიზეზი არ არსებობს.

ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩვენ გვაქვს პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები მის გამოსასწორებლად. მიჰყევით მათ ეტაპობრივად და გაგვიზიარეთ თქვენი ამბავი კომენტარებში.

სწრაფი რჩევები

მიჰყევით ამ სწრაფ რჩევებს თქვენი App Store შესყიდვების აღსადგენად:

1. გამოდით, გადატვირთეთ და ისევ შედით App Store-ში.
2. დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ Apple ID-ს.
3. დამალული აპების ჩვენება App Store-ში.
4. გადააყენეთ თქვენი მდებარეობა, კონფიდენციალურობა და ქსელის პარამეტრები.
5. დაუკავშირდით აპლიკაციის დეველოპერებს.
6. აღდგენა სარეზერვოდან.
7. დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას.

დაკავშირებული:

• როგორ მოვძებნოთ და ჩამოტვირთოთ წაშლილი აპლიკაციები App Store-ში ნებისმიერი Apple მოწყობილობისთვის
• რატომ არ მუშაობს ჩემი App Store, არ იტვირთება ან არ აჩვენებს ცარიელ ეკრანს?
• როგორ მოვძებნოთ დაკარგული ან დამალული აპები iPhone-ზე ან iPad-ზე
• როგორ გაასწოროთ თქვენი გამორთული Apple ID დღეს!
• დააყენეთ და გამოიყენეთ Family Sharing

როგორ ვიპოვო ჩემი შეძენილი აპები App Store-ში?

ყველა აპი, რომელსაც ჩამოტვირთავთ თქვენი Apple ID-ით - ფასიანი და უფასო აპები - ჩამოთვლილია App Store-ის შეძენილ გვერდზე. ეს შესყიდვის ისტორია დამოკიდებულია Apple ID-ზე, ასე რომ, თუ თქვენს მოწყობილობაზე სხვა ანგარიშში შეხვალთ, შეიცვლება შეძენილი გვერდი.

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი App Store შესყიდვების ისტორია ნებისმიერ მოწყობილობაზე. გაუშვით App Store და შეეხეთ პროფილის ხატულას დღევანდელი ხედიდან. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს შეძენილი.

შეძენილი გვერდი აჩვენებს აპებს, რომლებიც ამჟამად გაქვთ თქვენს მოწყობილობაზე და წაშლილ აპებს. შეეხეთ არა ამ [მოწყობილობას], რომ ნახოთ მხოლოდ წაშლილი აპები.

გამოიყენეთ ღრუბლის ხატულა თითოეული აპლიკაციის გვერდით, რომ ხელახლა ჩამოტვირთოთ. თქვენ არ უნდა დაგჭირდეთ ხელახლა გადახდა შეძენილი აპებისთვის. მაგრამ აპს-შიდა შესყიდვებს ხშირად ვადა ეწურება და შესაძლოა აღარ იყოს ხელმისაწვდომი.

როგორ აღვადგინო აპს-შიდა შესყიდვები?

თქვენ შესაძლოა შეძლოთ არამოხმარებადი აპს-შიდა შესყიდვების აღდგენა თავად აპის მეშვეობით. მოძებნეთ მენიუ ან პარამეტრების გვერდი აპში ღილაკით „აღდგენა“. გამოიყენეთ ეს ღილაკი Apple ID-ის სერთიფიკატებთან ერთად თქვენი აპს-შიდა შესყიდვების აღსადგენად.

რატომ ამბობს App Store-ი, რომ მე არ მაქვს შესყიდვები?

App Store აჩვენებს, რომ თქვენ არ გაქვთ შესყიდვები, როდესაც თვლის, რომ თქვენს Apple ID-ს არასოდეს ჩამოუტვირთა აპი. თქვენ კვლავ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აპები ჩვეულებრივად App Store-ში ძებნის ფუნქციის გამოყენებით. მაგრამ შეძენილი აპები კვლავ ითხოვენ გადახდას.

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც ეს შეიძლება მოხდეს:

• არცერთი აპი არ ჩამოიტვირთა მიმდინარე Apple ID ანგარიშის გამოყენებით.
• ყველა წინა შესყიდვა დამალულია App Store-დან.
• პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომა აიძულებს App Store-ს იფიქროს, რომ შესყიდვები არ არის.

ჩვენ განვიხილეთ თითოეული ეს პოტენციური საკითხი ჩვენი პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები ქვემოთ. დარწმუნდით, რომ ყურადღებით მიჰყევით თითოეულ ნაბიჯს და კვლავ შეამოწმეთ თქვენი შეძენილი გვერდი ყოველი ნაბიჯის შემდეგ.

შეგვატყობინეთ, რომელი ნაბიჯი დაგეხმარებათ გამოასწოროთ პრობლემა „შეძენილი არ არის“ გვერდის ბოლოში მოცემულ კომენტარებში!

ნაბიჯი 1: გამოდით, გადატვირთეთ და ისევ შედით App Store-ში

გამოდით App Store-იდან, გადატვირთეთ მოწყობილობა და ხელახლა შედით სისტემაში. ეს მარტივი პროცესი აიძულებს App Store-ს ხელახლა შეამოწმოს ადრე გადმოწერილი აპები. თუ ის იპოვის რაიმეს, ისინი გამოჩნდება თქვენი App Store შესყიდვების ისტორიაში.

როგორ გამოვიდე App Store-იდან?

1. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე:
   1. გადადით პარამეტრები > iTunes & App Store.
   2. შეეხეთ თქვენი Apple ID ანგარიშის სახელს.
   3. ამომხტარი მენიუდან აირჩიეთ გასვლა.
2. Mac-ზე:
   1. გახსენით App Store.
   2. მენიუს ზოლიდან გადადით მაღაზია > გასვლა.

როგორ გადავტვირთო ჩემი მოწყობილობა?

1. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე:
   1. გახსენით მრავალფუნქციური ხედვა და დახურეთ ყველა აპლიკაცია.
      1. გაასრიალეთ ეკრანის ქვედა მხრიდან ან ორჯერ დააწკაპუნეთ საწყისი ღილაკზე.
      2. დახურეთ ყველა აპლიკაცია ეკრანის ზედა ნაწილიდან.
   2. გამორთეთ თქვენი მოწყობილობა.
      1. ხანგრძლივად დააჭირეთ ძილის/გაღვიძების ღილაკს და ხმის რომელიმე ღილაკს.
      2. როდესაც მოგეთხოვებათ, გადაიტანეთ თქვენი მოწყობილობის გამორთვისთვის.
   3. დაელოდეთ 30-60 წამს თქვენი მოწყობილობის სრულად გამორთვამდე.
   4. დააჭირეთ Sleep/Wake ღილაკს თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვისთვის.
2. Mac-ზე:
   1. დახურეთ ყველა აპლიკაცია.
      1. დაჭერა ბრძანება + Q თქვენი მიმდინარე აპიდან გასასვლელად.
      2. დაჭერა ბრძანება + ჩანართი შემდეგ აპლიკაციაზე გადასასვლელად.
      3. გაიმეორეთ სანამ არ დახურავთ ყველა აპს Finder-ის გარდა.
   2. მენიუს ზოლიდან გადადით Apple > Shut Down.
   3. დაელოდეთ 30-60 წამს, სანამ თქვენი Mac სრულად გამორთულია.
   4. დააჭირეთ ჩართვის ღილაკს Mac-ის გადატვირთვისთვის.

როგორ შევიდე ისევ App Store-ში?

1. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე:
   1. გადადით პარამეტრები > iTunes & App Store > შესვლა.
   2. შეიყვანეთ თქვენი Apple ID დეტალები.
2. Mac-ზე:
   1. გახსენით App Store.
   2. დააჭირეთ შესვლას და შეიყვანეთ თქვენი Apple ID დეტალები.

ნაბიჯი 2: დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ Apple ID-ს

იყენებთ იმავე Apple ID-ს, რომლითაც თავდაპირველად შეიძინეთ თქვენი აპები? ადვილია შემთხვევით მრავალი Apple ID ანგარიშის შექმნა, თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ელ.ფოსტის მისამართი.

ორ ცალკეულ ანგარიშს არ შეუძლია შეძენილი აპების გაზიარება ან გადაცემა, თუ თქვენ დააკავშირეთ ისინი Family Sharing-თან. ორჯერ შეამოწმეთ თქვენი Apple ID ელფოსტის მისამართი, რათა დარწმუნდეთ, რომ ის სწორად არის დაწერილი და იგივეა, რასაც ყოველთვის იყენებდით.

iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე გადადით პარამეტრები > iTunes & App Store, რომ ნახოთ ელფოსტის მისამართი, რომლითაც შესული ხართ. ან Mac-ზე გახსენით App Store და გადადით [თქვენი სახელი] > ინფორმაციის ნახვა.

როგორ გავიგო, მაქვს თუ არა ერთზე მეტი Apple ID ანგარიში?

თუ ფიქრობთ, რომ გაქვთ მრავალი Apple ID ანგარიში, გადადით Apple-ის iForgot საიტი და შეიყვანეთ თითოეული თქვენი სხვადასხვა ელ.წერილი ტექსტურ ველში.

თუ თქვენს ელფოსტის მისამართს აქვს მასზე დამაგრებული Apple ID ანგარიში, ის მოგთხოვთ პაროლის აღდგენას. თქვენ არ გჭირდებათ ამის გაკეთება, თუ უკვე გახსოვთ თქვენი პაროლი.

თუ თქვენს ელფოსტის მისამართს არ აქვს მიმაგრებული Apple ID ანგარიში, დაინახავთ შემდეგ შეტყობინებას:

[თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი] არ არის Apple ID.

რა შემიძლია გავაკეთო, თუ მაქვს ერთზე მეტი Apple ID ანგარიში?

თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ ერთ-ერთი ანგარიში ან დააკავშიროთ ისინი Family Sharing-ის გამოყენებით.

შეუძლებელია შესყიდვების გადატანა ერთი Apple ID ანგარიშიდან მეორეზე. მაშინაც კი, თუ თქვენ ფლობთ ორივე ანგარიშს, თუმცა, თუ თქვენ გაქვთ შეძენილი აპლიკაციები ორივე ანგარიშზე, შეგიძლიათ დააკავშირეთ ისინი საოჯახო გაზიარების ქსელის გამოყენებით.

თუ თქვენს ერთ-ერთ ანგარიშს არ აქვს შესყიდვები, შეგიძლიათ წაშალოთ იგი არაფრის დაკარგვის გარეშე. ამის შემდეგ, შეგიძლიათ განაახლოთ თქვენი არსებული ანგარიში თქვენი გემოვნებით ელ.ფოსტის მისამართით.

Apple ID ანგარიშის წასაშლელად, შედით ვებ გვერდზე. გადაახვიეთ გვერდის ბოლოში და დააწკაპუნეთ მართეთ თქვენი მონაცემები და კონფიდენციალურობა. თქვენ მოგეთხოვებათ ხელახლა შესვლა, რა დროსაც დაინახავთ ამის ვარიანტს წაშალე შენი ანგარიში.

შეამოწმეთ თქვენი Apple შესყიდვების მთელი ისტორია

App Store-ის შეძენილი სია აჩვენებს მხოლოდ აპებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია თქვენს მიერ გამოყენებული მოწყობილობაზე. იხილეთ თქვენი მთელი შესყიდვების ისტორია - ზოგჯერ მოიხსენიება როგორც თქვენი iTunes შესყიდვების ისტორია - რათა ნახოთ ყველაფერი, რაც შეიძინეთ Apple-ის ნებისმიერი მოწყობილობიდან.

თქვენი iTunes შეძენილი ისტორია მოიცავს ყველა უფასო და ფასიან ჩამოტვირთვას. ეს მოიცავს აპებს, წიგნებს, მუსიკას, ფილმებს ან ფასიან ხელმოწერებს სერვისებზე, როგორიცაა Apple Music და iCloud.

თუ თქვენი iTunes შესყიდვების ისტორია აჩვენებს აპებს, რომლებიც არ არის App Store-ში, ისინი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი თქვენი მოწყობილობისთვის. ან თუ თქვენს iTunes შესყიდვის ისტორიას აკლია ის, რაც იცით, რომ გადმოწერეთ, შესაძლოა არასწორ ანგარიშს იყენებთ.

როგორ ვნახო ჩემი iTunes შესყიდვების ისტორია?

1. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე:
   1. გახსენით App Store და შეეხეთ პროფილის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
   2. შეეხეთ თქვენს Apple ID ანგარიშს გვერდის ზედა ნაწილში და მოთხოვნის შემთხვევაში შეიყვანეთ პაროლი.
   3. გადადით ქვემოთ შესყიდვების ისტორიაზე.
   4. დაარეგულირეთ დროის პერიოდი კონკრეტული წლის შესყიდვების სანახავად.
2. Mac-ზე:
   1. გახსენით iTunes.
   2. მენიუს ზოლიდან გადადით ანგარიში > ჩემი ანგარიშის ნახვა…
   3. შესყიდვების ისტორიის მენიუში დააწკაპუნეთ იხილეთ ყველა.
   4. დაარეგულირეთ დროის პერიოდი კონკრეტული წლის შესყიდვების სანახავად.

იპოვეთ თქვენი ქვითარი ფასიანი აპებისთვის

თუ თქვენი iTunes შესყიდვის ისტორია არ აჩვენებს აპებს ან მედიას, დარწმუნებული ხართ, რომ გადაიხადეთ, შეეცადეთ იპოვოთ ქვითარი თქვენს ელფოსტაში.

მოძებნეთ თქვენი შემოსულები, არქივები და წაშლილი ელფოსტა Apple-ის ქვითრების საპოვნელად. სცადეთ მოძებნოთ „Apple“, „App Store“ ან თქვენ მიერ ჩამოტვირთული აპის სახელი. როდესაც ქვითარს იპოვით, შეამოწმეთ Apple ID ელფოსტის მისამართი, რომლითაც ის იყიდეთ.

თუ ქვითარს ვერ პოულობთ, დაუსვით შეკითხვა, გააკეთეთ თუ არა შესყიდვა სხვა ელექტრონული ფოსტის მისამართისა და Apple ID ანგარიშის გამოყენებით.

ნაბიჯი 3: აჩვენეთ ფარული აპლიკაციები App Store-ში

შესაძლებელია დამალეთ აპები თქვენი App Store შეძენილი სიიდან. ადამიანები ხშირად ამას აკეთებენ შეძენილი სიის გასამარტივებლად ან უხერხული აპების დასამალად.

ჩვეულებრივ, გახსოვთ, დამალეთ თუ არა ყველა აპი, რომელიც ოდესმე ჩამოტვირთეთ! მაგრამ იმ შემთხვევაში, თუ ეს ავტომატურად მოხდა, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს, რათა გამოაჩინოთ აპები თქვენი App Store-ის შესყიდვების ისტორიიდან.

როგორ გავახილო შეძენილი აპები App Store-ში?

1. iPhone-ზე, iPad-ზე ან iPod touch-ზე:
   1. გახსენით App Store და შეეხეთ პროფილის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
   2. შეეხეთ თქვენს Apple ID-ს გვერდის ზედა ნაწილში და დაადასტურეთ თქვენი პაროლი.
   3. გადადით ქვემოთ "iTunes ღრუბელში" განყოფილებაში და შეეხეთ დამალულ შესყიდვებს.
   4. ამ გვერდზე ჩამოთვლილია ნებისმიერი ფარული აპი და საშუალებას გაძლევთ ხელახლა ჩამოტვირთოთ.
2. Mac-ზე:
   1. გახსენით App Store და დააწკაპუნეთ თქვენს სახელზე, შემდეგ კი ინფორმაციის ნახვა.
   2. დააწკაპუნეთ მართვაში დამალული შესყიდვების მენიუში.
   3. ამ გვერდზე ჩამოთვლილია ნებისმიერი ფარული აპი და საშუალებას გაძლევთ ხელახლა ჩამოტვირთოთ.

ნაბიჯი 4: გადატვირთეთ თქვენი მდებარეობა, კონფიდენციალურობა და ქსელის პარამეტრები

თუმცა გაუგებარია რატომ, iPhone, iPad ან iPod touch-ის ზოგიერთმა მომხმარებელმა მიაღწია წარმატებას მდებარეობისა და კონფიდენციალურობის ან ქსელის პარამეტრების გადატვირთვით მათ მოწყობილობაზე.

ამ ტიპის გადატვირთვა არ წაშლის არცერთ მნიშვნელოვან მონაცემს, როგორიცაა ფოტოები ან კონტაქტები, ასე რომ, თუ App Store კვლავ აჩვენებს, რომ თქვენ არ გაქვთ შესყიდვები, ღირს სცადოთ.

ამის შემდეგ კვლავ მოგიწევთ Wi-Fi ქსელებში შესვლა და თქვენს მდებარეობაზე წვდომისთვის მიჰყევით აპის მოთხოვნებს.

როგორ აღვადგინო მდებარეობა და კონფიდენციალურობა და ქსელის პარამეტრები?

1. გადადით პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა.
2. შეეხეთ ქსელის პარამეტრების გადატვირთვას და მოთხოვნის შემთხვევაში შეიყვანეთ თქვენი პაროლი.
3. შეეხეთ მდებარეობისა და კონფიდენციალურობის გადატვირთვას და მოთხოვნის შემთხვევაში შეიყვანეთ თქვენი პაროლი.
4. გადატვირთეთ თქვენი iPhone ღილაკზე Sleep/Wake და ხმის რომელიმე ღილაკის დაჭერით.

ნაბიჯი 5: დაუკავშირდით აპლიკაციის დეველოპერებს

თუ რაიმე კონკრეტული აპი აკლია თქვენს შეძენილ სიას, ეს შეიძლება იყოს პრობლემა აპლიკაციის შემქმნელთან. იქნებ წაშალეს აპლიკაცია App Store-დან? ან შესაძლოა ის აღარ არის თავსებადი თქვენს მოწყობილობასთან.

შეიტყვეთ აპლიკაციის სისტემის მოთხოვნები აპლიკაციის შემქმნელის ვებსაიტიდან.

თქვენ შეგიძლიათ შეადაროთ ეს თქვენს ოპერაციულ პროგრამას, გადადით პარამეტრები > ზოგადი > შესახებ.

ან თუ Mac-ზე ხართ, მენიუს ზოლიდან გადადით Apple > ამ Mac-ის შესახებ.

ნაბიჯი 6: აღდგენა სარეზერვოდან

ბევრი მომხმარებელი აღმოაჩენს, რომ შეძენილი აპები არ ჩანს App Store-ში მათი მოწყობილობის ქარხნულ პარამეტრებში აღდგენის შემდეგ. ამის გამოსწორება შეგიძლიათ სარეზერვო ასლიდან მონაცემების აღდგენით.

მიუხედავად იმისა, რომ iCloud ან iTunes სარეზერვო ასლი არ ინახავს აპებს, ის ახსოვს რა აპები იყო თქვენს მოწყობილობაზე. სარეზერვო ასლის აღდგენით, თქვენი მოწყობილობა ავტომატურად ჩამოტვირთავს ნებისმიერ აპს, რომელიც მასში იყო.

სარეზერვო ასლიდან აღდგენისთვის, ჯერ უნდა წაშალოთ მოწყობილობა. ეს უნდა გააკეთოთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მოწყობილობაზე გაქვთ მონაცემთა სარეზერვო ასლი.

გადადით პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა > წაშალეთ ყველა კონტენტი და პარამეტრები. მოთხოვნისას შეიყვანეთ თქვენი Apple ID და პაროლი და მიჰყევით დაყენების სახელმძღვანელოს, რათა აღადგინოთ სარეზერვო ასლი iCloud-ის ან iTunes-ის გამოყენებით.

ნაბიჯი 7: დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას

თუ თქვენი შეძენილი აპები კვლავ არ ჩანს App Store-ში, პირდაპირ დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას. მათ შეუძლიათ დამატებითი დახმარება შესთავაზონ თქვენი ანგარიშის მონაცემებზე წვდომით iTunes-სა და App Store-ში.

აცნობეთ მათ, რომ პრობლემები გაქვთ App Store-თან და თქვენს Apple ID-თან დაკავშირებით. მათ შეუძლიათ შემოგთავაზონ ონლაინ ჩატი ან სატელეფონო ზარი, რომ დაგეხმაროთ — ეს ჩვეულებრივ უფასოა. იმედია, მათ შეუძლიათ იპოვონ თქვენი მიმდინარე პრობლემების წყარო.

ვიმედოვნებთ, რომ ის მოგცემთ ყველა საჭირო დახმარებას. გთხოვთ, შეგვატყობინოთ, თუ App Store კვლავ აჩვენებს, რომ თქვენ არ გაქვთ შესყიდვები და გვითხარით, რა გირჩიათ Apple-მა. ჩვენ აუცილებლად გავაკეთებთ მაქსიმუმს დასახმარებლად!