როგორ ვისაუბროთ პირდაპირ Apple-ის მხარდაჭერით

თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები Apple-ის პროდუქტებთან დაკავშირებით, შეიძლება იმედგაცრუებული იყოს თქვენთვის საჭირო დახმარების პოვნის მცდელობა. სწორედ ამიტომ, ჩვენ გამოვყავით სამი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ პირდაპირ ესაუბროთ Apple Support-თან.

• რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი iOS მოწყობილობა გთხოვთ შეხვიდეთ სხვისი Apple ID-ში
• როგორ დაიცვათ თავი Apple-თან დაკავშირებული ამ გავრცელებული თაღლითებისგან (მოყვება საკონტროლო სია)
• iPhone აგრძელებს გადატვირთვას, როგორ გამოვასწოროთ
• რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი მოწყობილობა არ გამოჩნდება Find My iPhone-ში

სამწუხაროდ, ჩვენი Apple-ის პროდუქტები ყოველთვის არ მუშაობს ისე, როგორც ჩვენ მათ ველით. პროგრამული უზრუნველყოფა იშლება, ეკრანები იბზარება და ბატარეები კვდება.

ბევრ ჩვენგანს საბოლოოდ ესაჭიროება Apple-ის მხარდაჭერა, რათა დაეხმაროს ჩვენი პროდუქტების გადარჩენას სიკვდილისგან. და მიუხედავად იმისა, რომ Apple ყველაფერს აკეთებს მხარდაჭერის პროცესის გასამარტივებლად, ის ზოგჯერ შეიძლება უფრო რთული ჩანდეს, ვიდრე საჭიროა.

სწორედ ამიტომ, ჩვენ გადავწყვიტეთ გამოვყოთ სამი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ პირდაპირ ესაუბროთ Apple Support-თან. თითოეული მეთოდის დაწყებას ცოტა დრო სჭირდება, მაგრამ საბოლოო შედეგი იგივეა.

იქნება ეს ტელეფონით, ინტერნეტ ჩეთის საშუალებით თუ პირისპირ - ეს მეთოდები საშუალებას მოგცემთ ისაუბროთ Apple Support-თან.

1. გამოიყენეთ Apple-ის მხარდაჭერის ვებსაიტი

უმარტივესი მარშრუტი პირდაპირ Apple Support-თან სასაუბროდ არის ვიზიტი getsupport.apple.com. ეს ინტუიციური ვებსაიტი სვამს კითხვებს, რათა აღმოაჩინოს თქვენი პრობლემის ბუნება, სანამ შემოგთავაზებთ შესაბამის სერვისულ გადაწყვეტას.

კითხვებზე პასუხის გაცემას უნდა დასჭირდეს არაუმეტეს ორი წუთი. დასაწყებად ირჩევთ მოწყობილობას ან სერვისს, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ.

შემდეგ თქვენ წარმოგიდგენთ ამ პროდუქტთან დაკავშირებული საერთო საკითხების სიას. თუ არცერთი ვარიანტი არ არის თქვენთვის შესაბამისი, აირჩიეთ „თემა არ არის ჩამოთვლილი“ და აღწერეთ პრობლემა თქვენი სიტყვებით.

თქვენი პრობლემის იდენტიფიცირებით, Apple Support ვებსაიტი გთავაზობთ შესაბამისი სერვისის გადაწყვეტილებების არჩევანს.

ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს ონლაინ ჩატიდან მაღაზიაში შეხვედრებამდემაღაზიაში შეხვედრები. ზუსტი სერვისის ვარიანტები, რომლებსაც მიიღებთ, დამოკიდებულია თქვენს პრობლემაზე.

მაგალითად, ტელეფონის მხარდაჭერა არ არის შემოთავაზებული დაბზარული iPhone ეკრანებისთვის (რომლის შეკეთება შეუძლებელია ტელეფონი) და მაღაზიაში შეხვედრები არ არის შემოთავაზებული Apple ID-ის პრობლემებისთვის (სადაც ისინი ვერ შედიან თქვენს Apple ID-ზე რწმუნებათა სიგელები).

თქვენ შეგიძლიათ მოატყუოთ სისტემა, რომ მიიღოთ კონკრეტული მხარდაჭერის გადაწყვეტა, რომელსაც ეძებთ. წარმოიდგინეთ, რომ ფიზიკური დაზიანება გაქვთ, რათა დაჯავშნოთ Genius Bar-ის შეხვედრა თქვენი ელ.ფოსტის პრობლემებისთვის. ან ამტკიცებენ, რომ თქვენი MacBook არ ჩართულია ვინმესთან განახლების საკითხებზე სასაუბროდ.

მაგრამ ამით თქვენ ვერ მიიღებთ Apple-ისგან მოსალოდნელ სერვისს. ამის ნაცვლად, თქვენ აიძულებთ საკუთარ თავს დატოვოთ მარშრუტი, რომელიც არ არის საუკეთესოდ აღჭურვილი ამ პრობლემის მოსაგვარებლად.

არ არის იშვიათი, როდესაც ადამიანები, რომლებიც მოგზაურობენ შორ მანძილზე Genius Bar-ის დანიშვნამდე, აღმოაჩენენ, რომ მაღაზიის გენიოსებს არ შეუძლიათ iTunes-ის პრობლემის გადაჭრა.

თუ ისინი დაიცავდნენ Apple-ის სატელეფონო მხარდაჭერის წინადადებას, მათი პრობლემა შეიძლება უკვე მოგვარებულიყო. ჩემი წინადადებაა, ენდოთ Apple-ის რეკომენდაციებს - ყოველ შემთხვევაში, დასაწყისისთვის!

2. გამოიყენეთ Apple Support App

Apple Support აპი უზრუნველყოფს თითქმის იდენტურ სერვისს, რომელსაც შემოთავაზებულია Apple Support ვებსაიტიდან. მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ეს უფრო რბილი გამოცდილებაა iOS-ის მომხმარებლებისთვის. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, თუ თქვენი Mac არ მუშაობს!

Შენ შეგიძლია ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია App Store-დან უფასოდ. გაშვებისთანავე, შეეხეთ მხარდაჭერის მიღებას გვერდის ბოლოში და აირჩიეთ ხელმისაწვდომი პროდუქტების სიიდან. აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ Apple ID-ში რეგისტრირებული Apple-ის კონკრეტული პროდუქტები.

Apple-ის მხარდაჭერის ვებსაიტის მსგავსად, თქვენ გექნებათ ამ პროდუქტთან დაკავშირებული საერთო საკითხების სია. არ ინერვიულოთ, თუ ვერ ხედავთ თქვენს პრობლემას. აირჩიეთ მეტი დახმარების მიღება გვერდის ბოლოში და შეგიძლიათ აღწეროთ პრობლემა თქვენი სიტყვებით.

Apple Support აპი ითვალისწინებს თქვენს მდებარეობას სერვისის გადაწყვეტილებების შეთავაზებისას.

ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეიძლება ვერ დაჯავშნოთ შეხვედრა მაღაზიაში, თუ თქვენთან ახლოს არ არის სერვისის პროვაიდერები. ამის ნაცვლად, თქვენ გექნებათ სატელეფონო ან ონლაინ მხარდაჭერის ვარიანტები.

3. დაუკავშირდით Twitter-ზე

Apple-ის მხარდაჭერის ჩეთის უფრო პირდაპირი მიდგომა არის Twitter-ზე დაკავშირება. Apple აწარმოებს დამოუკიდებელ Twitter ანგარიშს მხარდაჭერის შეკითხვებისთვის ე.წ @AppleSupport.

Twitter-ის ამ ანგარიშის შემდეგ თქვენ მიიღებთ უამრავ რჩევას და ხრიკს თქვენი მოწყობილობის გამოყენების შესახებ. მაგრამ თქვენ ასევე შეგეძლებათ გაგზავნოთ მათ, როცა Apple-ის პროდუქტებთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ!

@AppleSupport პირდაპირ ეთერშია ყოველდღე 5 საათიდან საღამოს 8 საათამდე წყნარი ოკეანის დროით. დაწერეთ მათ ტვიტერზე კითხვებით, თუ რა პრობლემები შეიძლება გქონდეთ.

სავარაუდოდ, ისინი მოგიწვევენ პირად საუბარში, სადაც დახმარებას შესთავაზებენ. ეს შეიძლება იყოს პირდაპირი პასუხები თქვენს კითხვებზე ან პრობლემების აღმოფხვრის სახელმძღვანელოების ბმულები.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, მათ შეუძლიათ დახმარება გაუწიონ სატელეფონო მხარდაჭერის დაგეგმვას ან მაღაზიაში Genius Bar-ის შეხვედრას.

როგორი პრობლემაც არ უნდა შეგექმნათ, ისინი აუცილებლად შეძლებენ დახმარებისთვის სწორი მიმართულებით მიგიყვანოთ. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ვერ მოგცემენ პირდაპირ საჭირო მხარდაჭერას.

საერთო ჯამში, Apple გვთავაზობს მრავალფეროვან გზებს მათი პროდუქტების მხარდაჭერის მისაღებად. და მიუხედავად იმისა, რომ ისინი შეიძლება ხანგრძლივ პროცესად გამოიყურებოდეს, გჯეროდეთ, რომ ისინი საუკეთესო მიზეზების გამო არსებობს.

Apple-ის ფილტრის მხარდაჭერის მოთხოვნები სწორ ადგილებში, ამცირებს ზეწოლას მათ მხარდაჭერის პროვაიდერებზე და აუმჯობესებს პროცესს მომხმარებლებისთვის. ის ყოველთვის სრულყოფილად არ მუშაობს, მაგრამ ყოველთვის უნდა შეძლოთ თქვენთვის საჭირო დახმარების პოვნა.