გუნდები: ჩართეთ შესვლა შეხვედრის დიაგნოსტიკისთვის

შეწყვიტა თუ არა თქვენმა Microsoft Teams აპმა მუშაობა? თუ არ შეგიძლია პრობლემის მოგვარება დამოუკიდებლად, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Microsoft-ის მხარდაჭერას დამატებითი დახმარებისთვის. Microsoft-ის დამხმარე აგენტები გააანალიზებენ Teams კლიენტის ჟურნალის ფაილებს, რათა დაადგინონ პრობლემის ძირითადი მიზეზი. მათი ამოცანის გასაადვილებლად, შეგიძლიათ ჩართოთ შეხვედრის დიაგნოსტიკა Microsoft Teams-ში.

Microsoft-ის გუნდები: ჩართეთ შესვლა შეხვედრის დიაგნოსტიკისთვის

შეხვედრის დიაგნოსტიკა პრობლემების მოგვარების მოსახერხებელი ფუნქციაა. ერთი პუნქტი, რომელიც ხშირად შეუმჩნეველი ხდება, არის ის, რომ დამხმარე ინჟინრები იყენებენ დიაგნოზს, რათა სწრაფად დაადგინონ პრობლემის მიზეზი, რომელსაც თქვენ განიცდით.

ამ პარამეტრის ჩასართავად დააწკაპუნეთ თქვენი პროფილის სურათზე და გადადით პარამეტრები. შემდეგ შეამოწმეთ ყუთი, რომელშიც ნათქვამია ჩართეთ შესვლა შეხვედრის დიაგნოსტიკისთვის.

გუნდების შეხვედრებისთვის დიაგნოსტიკური მონაცემების შესვლის ვარიანტი ნაგულისხმევად გამორთულია. ფუნქციის ჩართვის შემდეგ, Teams შეინახავს დიაგნოსტიკის ფაილებს ქვემოთ C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.

აპლიკაცია აწარმოებს და აგროვებს სამი ტიპის დიაგნოზს:

• გამართვის ჟურნალები ხელმისაწვდომია ქვეშ %userprofile%\ჩამოტვირთვები.
• მედია ჟურნალები, რომლებიც შეგიძლიათ იპოვოთ ქვეშ %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack და %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
• ხელმისაწვდომია დესკტოპის ჟურნალები, რომლებიც ხელმისაწვდომია ქვემოთ %appdata%\Microsoft\Teams\logs.

გუნდების დიაგნოსტიკური ჟურნალების შეგროვება

ამ ფუნქციის მთავარი მიზანია გამოავლინოს სიტუაციები, როდესაც გუნდებმა ვერ იმუშავეს ისე, როგორც ეს იყო დაგეგმილი. მაგალითად, მომხმარებლებს არ შეუძლიათ დაგეგმონ ან შეუერთდით Microsoft-ის გუნდების შეხვედრებს. ან შეხვედრიდან გააძევეს და შეხვედრა გაქრება კალენდარიდან. ყველა ამ შემთხვევაში, დიაგნოსტიკური ჟურნალი დაგეხმარებათ იმის ახსნაში, თუ რატომ მოხდა ეს.

მედია ჟურნალები შეიცავს სადიაგნოსტიკო მონაცემებს თქვენი აუდიო, ვიდეო და ეკრანის გაზიარების მოქმედებების შესახებ. თუ თქვენ გჭირდებათ მხარდაჭერის საქმის გახსნა რომელიმესთვის შეხვედრასთან დაკავშირებულ საკითხებს, სადიაგნოსტიკო მონაცემების ფაილები გამოგადგებათ.

Teams ინახავს დიაგნოსტიკური ჟურნალის ფაილებს უბრალო ტექსტში და შიფრავს მონაცემებს. ეს კეთდება თქვენი მონაცემების დასაცავად. ამ მიზეზით, თქვენ ვერ შეხვალთ და გახსნით გუნდის დიაგნოსტიკის ფაილებს. თავად Microsoft-ის მხარდაჭერის ინჟინრებს ჯერ უნდა გადააკეთონ ფაილი წასაკითხად ფორმატში.

დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდს გამოიყენეთ ჟურნალის ფაილები Microsoft Teams-ის პრობლემების გადასაჭრელად.

დასკვნა

საერთო ჯამში, Microsoft Teams არის საიმედო, მაგრამ არა უშეცდომო სერვისი. დროდადრო შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა ხარვეზები. თუ გჭირდებათ Microsoft-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება, შეხვედრის დიაგნოსტიკის ფაილის მომზადება დიდ დახმარებას მოგცემთ. თუ გავითვალისწინებთ ამ პუნქტებს, თუ ჯერ არ გაქვთ ჩართული შეხვედრის დიაგნოსტიკის შესვლა, გააკეთეთ ეს რაც შეიძლება მალე.