უცნაური გადასახადები itunes.com/bill, apple.com/bill ან APL*iTunes-ისგან?

თქვენ შეიძლება იპოვოთ მოულოდნელი ელემენტები თქვენი ბარათის ამონაწერში itunes.com/bill, apple.com/bill ან თუნდაც APL*iTunes-ისთვის. გადახედეთ თქვენი Apple ID-ის შესყიდვების ისტორიას, რათა გაიგოთ, რა ხარჯებია და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.

ზოგჯერ ეს არის ერთჯერადი გადახდები Apple-ისთვის, რომლის ახსნაც შეუძლებელია. სხვა დროს, შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ იხდით 0,99 დოლარს თვეში ექვსი თვის განმავლობაში.

როგორიც არ უნდა იყოს სიტუაცია, გაარკვიეთ რა ხდება და გაასწორეთ ქვემოთ.

დაკავშირებული:

• შეძენილი მუსიკა აკლია iTunes-დან ან Apple Music-დან? სცადეთ ეს პარამეტრები
• როგორ შევატყობინო Apple-ის არაავტორიზებული შესყიდვები iTunes-ზე ან App Store-ზე?
• როგორ გამოვასწოროთ, როდესაც თქვენი გადახდის მეთოდი უარყოფილია iTunes-ში ან App Store-ში

დრო არ არის? ნახეთ ჩვენი ვიდეო რჩევები ამ უცნობი გადასახადებისგან თავის დაღწევის შესახებ!

რატომ მაქვს Apple-ის ან iTunes-ის მოულოდნელი ანგარიში?

Apple იხდის თქვენს Apple ID ანგარიშთან დაკავშირებულ ბარათს, როდესაც თქვენ ყიდულობთ iTunes-ში ან App Store-ში. Apple ასევე იყენებს თქვენს დაკავშირებულ ბარათს სააბონენტო სერვისების გადასახდელად, როგორიცაა:

• iCloud საცავი
• Apple Music
• Apple TV+
• ან Apple Arcade.

შეიტყვეთ, რომელი ბარათია დაკავშირებული თქვენს Apple ID ანგარიშთან გადასვლით გადახდა და მიწოდება თქვენი მოწყობილობის Apple ID პარამეტრებიდან.

ნებისმიერი itunes.com/bill, apple.com/bill, ან APL*iTunes გადასახადი, რომელსაც იღებთ, შეიძლება აიხსნას ამ ოთხი ვარიანტიდან ერთით.

ვარიანტი 1. თქვენ შეიძინეთ თქვენი Apple ID-ის გამოყენებით

შემთხვევების უმეტესობა ამ კატეგორიას მიეკუთვნება. ადვილია დაივიწყოთ რამდენიმე კვირის წინ განხორციელებული შესყიდვები, რომლებიც ჯერ არ იყო გადახდილი. ზოგჯერ ეს ხდება წინასწარ შეკვეთილ ნივთებზე, მაგრამ ეს შეიძლება მოხდეს რეგულარული შესყიდვების შემთხვევაშიც.

ასევე ხშირია გადახდის არ აღიარება, რადგან Apple-მა დააჯგუფა იგი მრავალ სხვა შესყიდვებთან ერთად. დარიცხული თანხა ასევე იცვლება, თუ თქვენ ნაწილობრივ გადაიხდით ნივთებს Apple ID კრედიტი.

და ბოლოს, არ დაივიწყოთ თქვენი ხელმოწერები. უამრავი ადამიანი შემთხვევით დარეგისტრირდება iCloud Storage-ზე ან ავიწყდება Apple Music-ის საცდელი პერიოდის გაუქმება და ყოველთვიურად იხდის სერვისს.

გაარკვიეთ როგორ მართეთ და გააუქმეთ თქვენი გამოწერა რომ ეს არ მოხდეს შენთან.

ვარიანტი 2. ვიღაცამ თქვენი ოჯახის გაზიარების ჯგუფში შეიძინა

თუ თქვენ ხართ საოჯახო გაზიარების ჯგუფის ორგანიზატორი, შეიძლება ჩამოგეჭრათ თქვენი ოჯახის სხვა ადამიანების შესყიდვის საფასური. ესაუბრეთ თქვენი ოჯახის წევრებს, რომ ჰკითხოთ, შეუძლიათ თუ არა მათ ამოიცნონ itunes.com/bill, apple.com/bill ან APL*iTunes გადასახადები.

თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ ეს ფუნქცია შესყიდვის გაზიარების გამორთვა ყველასთვის თქვენს ოჯახში. ალტერნატიულად, ჩართეთ ყიდვის მოთხოვნა, რათა მოითხოვოთ ნებართვა, სანამ თქვენი ოჯახის ბავშვები შესყიდვებს განახორციელებენ.

ვარიანტი 3. სხვამ შეიძინა თქვენი Apple ID-ის გამოყენებით

ნებისმიერს, რომელსაც აქვს თქვენი Apple ID პაროლი, შეუძლია შესყიდვები განახორციელოს iTunes ან App Store-ში. ეს შეიძლება იყოს ვინმე, ვისთანაც გაუზიარეთ თქვენი პაროლი ან უცხო ადამიანი, რომელმაც გატეხა თქვენი ანგარიში.

რასაც ისინი ყიდულობენ, რჩება დაკავშირებული თქვენს Apple ID ანგარიშთან, მაგრამ ეს ხელს არ უშლის მათ დახარჯონ თქვენი ბარათის ამონაწერი. გაარკვიეთ როგორ შეატყობინეთ Apple-ს არაავტორიზებული შესყიდვების შესახებ თუ ეს მოხდება.

დაიცავით ამ სცენარისგან ახალი, უსაფრთხო Apple ID პაროლის შექმნა.

ვარიანტი 4. სხვამ შეიძინა თქვენი ბარათის გამოყენებით

შესაძლებელია, რომ გახდეთ თაღლითობის ან პირადობის ქურდობის მსხვერპლი. ნებისმიერს, ვისაც აქვს თქვენი ბარათის დეტალები, შეუძლია დაამატოს ის საკუთარ Apple ID ანგარიშზე ან შეუსაბამო გადასახადები მოახდინოს თქვენს ბარათს Apple-ის სახელით.

თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი ბარათის დეტალები გატეხილია, ესაუბრეთ თქვენს ბანკს ბარათის გაუქმების, ასევე ნებისმიერი მოულოდნელი გადასახადის შესახებ.

ნუ გადახვალთ ამ დასკვნამდე თქვენი Apple ID-ის ინვოისების და შესყიდვების ისტორიის წინასწარ შემოწმების გარეშე.

როგორ შევამოწმო ჩემი Apple ID ინვოისები და შესყიდვების ისტორია?

თუ ხედავთ მოულოდნელ გადასახადებს itunes.com/bill, apple.com/bill, ან APL*iTunes-დან, თქვენ უნდა მოძებნოთ თქვენი ელ. ფოსტის მეშვეობით შესაბამისი ინვოისი.

Apple აგზავნის ინვოისს თითოეული ბარათით გადახდისთვის. გახსენით თქვენი ელფოსტის ყუთი თქვენი Apple ID ანგარიშთან დაკავშირებული მისამართისთვის, შემდეგ მოძებნეთ „Apple-ის ინვოისი“.

ეს უნდა გამოავლინოს Apple-ის ნებისმიერი ინვოისი, რომელიც ჯერ არ წაგიშალეთ.

თუ ვერ პოულობთ სწორ ინვოისს, გადახედეთ შესყიდვების ისტორიას პირდაპირ თქვენს Apple ID ანგარიშზე. დაიმახსოვრეთ, Apple-მა შესაძლოა შესყიდვები ერთად დააჯგუფოს, ასე რომ, შესაძლოა მაშინვე არ იყოს ცხადი, რისთვის არის გადახდილი.

ასევე გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი შესყიდვების ისტორია არ აჩვენებს შესყიდვებს თქვენი ოჯახის გაზიარების ჯგუფის მიერ, მაშინაც კი, თუ გადახდა მოხდა თქვენი ბარათიდან. ამ გადახდების სანახავად სთხოვეთ Family Sharing-ის შესაბამის წევრებს შევიდნენ.

იხილეთ თქვენი შესყიდვების ისტორია iPhone, iPad ან iPod touch-ზე:

1. Წადი პარამეტრები > [თქვენი სახელი] > iTunes & App Store.
2. შეეხეთ თქვენს Apple ID ანგარიშს და აირჩიეთ Apple ID-ის ნახვა.
3. მოთხოვნის შემთხვევაში, შესასვლელად შეიყვანეთ თქვენი Apple ID პაროლი.
4. გადაახვიეთ ქვემოთ და შეეხეთ Შეძენის ისტორია.
5. აირჩიეთ ნებისმიერი შესყიდვა Ხელახლა გაგზავნა ელექტრონული ფოსტის ინვოისი.

იხილეთ თქვენი შესყიდვების ისტორია კომპიუტერზე:

1. გახსენით Apple Music ან iTunes თქვენს კომპიუტერში.
2. მენიუს ზოლიდან აირჩიეთ ანგარიშები > ჩემი ანგარიშის ნახვა.
3. მოთხოვნის შემთხვევაში, შესასვლელად შეიყვანეთ თქვენი Apple ID პაროლი.
4. გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ იხილეთ ყველა წელს Შეძენის ისტორია განყოფილება.
5. დააწკაპუნეთ შეკვეთის ნომერი შესყიდვის გვერდით Ხელახლა გაგზავნა ელექტრონული ფოსტის ინვოისი.

როდესაც იპოვით ინვოისს, რომელსაც ეძებთ, დააწკაპუნეთ შეატყობინეთ პრობლემას ღილაკი მასში, რომ პირდაპირ ესაუბროთ Apple-ს.

როგორ გავაუქმო Apple-ის მოულოდნელი გადასახადები ან გადასახადები?

თუ ვინმემ არასანქცირებული შესყიდვა გააკეთა თქვენი Apple ID ანგარიშიდან, თქვენ უნდა დაუყოვნებლივ შეცვალეთ პაროლი რათა შეაჩერონ მეტი შესყიდვები.

შედით reportaproblem.apple.com Apple-თან iTunes.com/bill, apple.com/bill, ან APL*iTunes-ის მოულოდნელი გადასახადების განსახილველად და თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. თუ მაინც ვერ პოულობთ საჭირო დახმარებას, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას პირდაპირ.