თუ გსურთ, რომ Roku-ს ნაკადის მოწყობილობამ სწორად იმუშაოს, უნდა დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფის უახლეს ვერსიას. თუ თქვენ იყენებთ Roku-ს მოძველებულ ვერსიებს, ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება მიუწვდომელი იყოს. ასეთი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, განახლებები, როგორც წესი, გადმოწერილი და დაინსტალირებულია ავტომატურად.
მაგრამ თუ Roku ვერ დააინსტალირებს უახლეს განახლებებს, დააყენეთ მოწყობილობა ავტომატურად განახლებისთვის თუ თქვენ სცადეთ მისი ხელით განახლება, ეს სახელმძღვანელო მოგცემთ ხუთ გადაწყვეტილებას, რომლებიც დაგეხმარებათ გამოსწორებაში პრობლემა.
გაასწორეთ Roku, რომელიც არ აყენებს განახლებებს
შენიშვნა: შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე სიახლე Roku-ს ცნობილ საკითხებთან ან გათიშვასთან დაკავშირებით. თუ სერვისი დროებით გათიშულია, თქვენ უნდა ნახოთ გაფრთხილება Roku მხარდაჭერის საიტი. სცადეთ თქვენი მოწყობილობის განახლება, როდესაც გამორთვა დასრულდება.
1. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი
Roku-ს სჭირდება სტაბილური ინტერნეტ კავშირი უახლესი განახლებების ჩამოტვირთვისა და ინსტალაციისთვის. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც თქვენი Roku მოწყობილობა შეიძლება ვერ განახლდეს უახლეს ვერსიაზე, არის ცუდი ან არასტაბილური კავშირი.
გამორთეთ მოდემი და დატოვეთ გამორთული ორი წუთის განმავლობაში. შემდეგ შეაერთეთ დენის კაბელი და გაუშვით მოდემი. შეამოწმეთ, შეუძლია თუ არა Roku-ს ახლა უახლესი განახლებების დაყენება. თუ კავშირს იყენებს სხვა მოწყობილობები, გათიშეთ შესაბამისი მოწყობილობები, რათა გაათავისუფლოთ მეტი გამტარობა Roku-სთვის. შეამოწმეთ თუ შეამჩნევთ რაიმე გაუმჯობესებას.
დარწმუნდით, რომ თქვენი უკაბელო სიგნალი ძლიერია: მოათავსეთ Roku უფრო ახლოს თქვენს როუტერთან, გადართეთ სხვა Wi-Fi არხზე და შეამოწმეთ ეს აუმჯობესებს თუ არა თქვენს უკაბელო სიგნალს. თუ თქვენი Roku მოწყობილობა თავსებადია Ethernet კაბელთან, გამოიყენეთ საკაბელო კავშირი და შეამოწმეთ, შეუძლია თუ არა თქვენს მოწყობილობას განახლების პროცესის დასრულება.
სცადეთ დააკავშიროთ თქვენი Roku მოწყობილობა ალტერნატიულ ქსელთან ან მობილურ ცხელ წერტილთან, თუ ეს შესაძლებელია.
2. გადატვირთეთ თქვენი Roku მოწყობილობა
მას შემდეგ რაც დარწმუნდებით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი სტაბილურია, შემდეგი ნაბიჯია თქვენი Roku პლეერის გადატვირთვა. Წადი პარამეტრები → სისტემა → სისტემის გადატვირთვა.
გამორთეთ თქვენი Roku მოწყობილობა კვების წყაროდან, დატოვეთ იგი გამორთული ორი წუთის განმავლობაში და შემდეგ კვლავ ჩართეთ მოწყობილობა.
3. ხელით შეამოწმეთ განახლებები
ზოგიერთმა მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ მათ მოახერხეს Roku-ს განახლება მას შემდეგ, რაც ხელით შეამოწმეს განახლებები ზედიზედ რამდენჯერმე.
- აიღეთ თქვენი Roku დისტანციური მართვის პულტი და დააჭირეთ ღილაკს Home
- Წადი პარამეტრები და აირჩიეთ სისტემა
- აირჩიეთ Სისტემის განახლება
- გააგრძელეთ დარტყმა Შეამოწმე ახლავე ღილაკი 30 წამის განმავლობაში.
4. შეამოწმეთ თქვენი ტელევიზორის პორტები
სხვა მომხმარებლებმა მოაგვარეს ეს პრობლემა HDMI კაბელის დაკავშირებით მათი ტელევიზორის სხვა HDMI პორტთან.
თუ Roku ვერ ამოიცნობს ეკრანის გარჩევადობას თქვენი ამჟამინდელი HDMI პორტით, მოწყობილობამ შეიძლება გაუმართოს უახლესი განახლებების დაყენებისას.
5. დაუკავშირდით Roku მხარდაჭერას
თუ ჯერ კიდევ ვერ ახერხებთ თქვენი მოწყობილობის განახლებას, დაუკავშირდით Roku-ს მხარდაჭერას. გაუგზავნეთ მათ შეტყობინება და დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ თქვენი Roku ანგარიშის ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ასევე მოწყობილობის ID (სერიული ნომერი თქვენს Roku მოწყობილობაზე). Roku-ს მხარდაჭერის გუნდი შეძლებს დაგეხმაროთ შემდგომში.
დასკვნა
თუ არ შეგიძლიათ თქვენი Roku მოწყობილობის განახლება, საკაბელო კავშირზე გადართვა (თუ ეს შესაძლებელია) და სხვა უკაბელო არხის ან ალტერნატიული ქსელის გამოყენებამ უნდა მოაგვაროს პრობლემა მომხმარებლების უმეტესობისთვის. გამოიყენეთ სხვა HDMI პორტი თქვენს ტელევიზორზე და შეამოწმეთ, გადაჭრა თუ არა პრობლემა ამ გამოსავალმა.
თუ ეს ასევე არ მუშაობს, დაუკავშირდით Roku-ს მხარდაჭერას.