როდესაც თქვენი Apple ანგარიში გამორთულია, თქვენ ვერ შეძლებთ აპების ჩამოტვირთვას ან განახლებას და შესაძლოა დაბლოკოთ FaceTime, iCloud და სხვა სერვისები. ამ სტატიაში ჩვენ დაგეხმარებით იმის იდენტიფიცირებაში, თუ რატომ გაითიშა თქვენი ანგარიში და მოგაწვდით რამდენიმე ვარიანტს პრობლემის მოსაგვარებლად.
Გადახტომა:
- რატომ არის ჩემი Apple ID გამორთული?
- როგორ გამოვიყენოთ iForgot თქვენი Apple ანგარიშის განბლოკვისთვის
- როგორ შეცვალოთ თქვენი Apple ID პაროლი
- სხვა შესაძლო მიზეზები, რის გამოც თქვენი Apple ID გამორთულია
რატომ არის ჩემი Apple ID გამორთული?
თქვენი ანგარიშის გათიშვის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს:
- ბილინგის/გადახდის მეთოდის პრობლემა (სადავო გადასახადების ჩათვლით)
- Apple-მა შესაძლოა აღმოაჩინა საეჭვო აქტივობა თქვენს ანგარიშზე და დაბლოკა ის თქვენი დაცვისთვის
- შესაძლოა, პაროლი ძალიან ბევრჯერ შეიტანეთ არასწორად
- არ იყენებთ Apple ანგარიშს დიდი ხნის განმავლობაში (ანგარიშის უმოქმედობა)
App Store-ში ან iTunes-ში ანგარიშის გათიშვის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის არასწორი პაროლი, რომელიც შეიყვანეთ Apple ID-ში შესვლისას. თუ ეს ასეა, თქვენ მიიღებთ ერთ-ერთ შემდეგ შეტყობინებას:
- "ეს Apple ID გათიშულია უსაფრთხოების მიზეზების გამო"
- "თქვენ არ შეგიძლიათ შესვლა, რადგან თქვენი ანგარიში გათიშული იყო უსაფრთხოების მიზეზების გამო"
- "ეს Apple ID დაბლოკილია უსაფრთხოების მიზეზების გამო"
თუ თქვენ მიიღეთ ამ შეტყობინებებიდან ერთ-ერთი, თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ უსაფრთხოების პრობლემებს, სანამ შეძლებთ შესყიდვის დასრულებას, რომელსაც ცდილობდით.
როგორ გამოვიყენოთ iForgot თქვენი Apple ანგარიშის განბლოკვისთვის
თქვენი პირველი ნაბიჯი არის სწორი პაროლის გამოყენება. შეიძლება დაგჭირდეთ 24 საათის ლოდინი გარკვეული რაოდენობის მცდელობის შემდეგ. ეს ღირს, თუ ფიქრობთ, რომ გახსოვთ სწორი პაროლი. თუ დაგავიწყდათ პაროლი, იმისთვის, რომ თქვენს ანგარიშზე ხელახლა წვდომა მოგცეთ, უნდა დაუმტკიცოთ Apple-ს, რომ სინამდვილეში ხართ Apple ანგარიშის მფლობელი. საბედნიეროდ, Apple თავის მომხმარებლებს სთავაზობს სერვისს სახელწოდებით iForgot სწორედ ასეთი შემთხვევებისთვის. აი, როგორ გამოიყენოთ იგი:
- Წადი iforgot.apple.com
- შეიყვანეთ თქვენი Apple ID-თან დაკავშირებული ელ.წერილი. თუ არ გახსოვთ, რომელი ელ.ფოსტის მისამართი იყენებდით, მოძებნეთ თქვენს შემოსულებში Apple-ის სააბონენტო ან ID წერილები.
- მიჰყევით მოთხოვნებს და პირადობის დადასტურების ნაბიჯებს iForgot-ზე, რათა განბლოკოთ თქვენი ანგარიში.
როგორ შეცვალოთ თქვენი Apple ID პაროლი
თუ iForgot არ გაძლევთ საშუალებას შეხვიდეთ თქვენს Apple ანგარიშზე ან თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი პაროლი იმით, რომლითაც შეგიძლიათ უფრო ადვილად დაიმახსოვროთ, შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი Apple ID პაროლის გადატვირთვა. Აი როგორ:
- Გააღე პარამეტრების აპი.
- შეეხეთ თქვენს Apple ID პროფილს ზედა.
- შეეხეთ პაროლი და უსაფრთხოება.
- შეეხეთ Პაროლის შეცვლა.
- მოთხოვნის შემთხვევაში შეიყვანეთ თქვენი პაროლი.
- შეიყვანეთ ახალი პაროლი და ხელახლა შეიყვანეთ იგი მეორე ხაზზე.
- შეეხეთ შეცვლა ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- აირჩიეთ რომელიმე სხვა მოწყობილობებიდან გასვლა ან არ გამოხვიდე თქვენი უპირატესობის მიხედვით.
თუ აირჩიე სხვა მოწყობილობებიდან გასვლა, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენი ახალი შესვლის ინფორმაციის გამოყენებით თქვენს სხვა Apple მოწყობილობებზე, რათა მათ ხელახლა მიანიჭოთ წვდომა თქვენს Apple ანგარიშზე. თუ აირჩიე არ გამოხვიდე, არ ინერვიულოთ, თუ კვლავ ნახავთ შესვლის მოთხოვნებს სხვა მოწყობილობებზე თქვენი შესვლის ინფორმაციის განახლებისთვის. თქვენ, სავარაუდოდ, ასევე იხილავთ ელფოსტას ან სხვა შეტყობინებებს, რომლებიც გაფრთხილებთ გარკვეულ მოწყობილობებზე ახალი შესვლის შესახებ. თუ აქტივობა აზრი აქვს თქვენს ანგარიშში განხორციელებული ცვლილებების მიხედვით, შეგიძლიათ უგულებელყოთ ეს გაფრთხილებები.
დაკავშირებული: როგორ მართოთ თქვენი Apple ID ანგარიში iPhone-ის პარამეტრებში
სხვა შესაძლო მიზეზები, რის გამოც თქვენი Apple ID გამორთულია
თუ თქვენი პრობლემა მდგომარეობს გადახდის, ბილინგის პრობლემებში ან უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ სხვა მიზეზებთან, უნდა დაუკავშირდეთ Apple-ის მხარდაჭერას, რათა დაგეხმაროთ გამოსავლის პოვნაში. Apple-ის მხარდაჭერა ძალიან საპასუხო და გამოსადეგია. გარდა ამისა, Apple-ის მხარდაჭერას ადვილად შეუძლია შეზღუდოს კონკრეტული პრობლემა, რომელიც შეიძლება შეგხვდეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებით. Apple-ის მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად გამოიყენეთ ერთ-ერთი შემდეგი მეთოდი:
- დარეკეთ Apple მხარდაჭერა ნომერზე 800-APL-CARE (800-275-2273)
- ესაუბრეთ Apple-ის სპეციალისტს პაროლის პრობლემის შესახებ
- გენერლის მონახულება Apple მხარდაჭერა გვერდი
მიუხედავად იმისა, რომ გათიშული ანგარიშის გაფრთხილების მიღება შეიძლება იმედგაცრუებული იყოს, დამამშვიდებელია ამის ცოდნა ანგარიშების გამორთვა არის უსაფრთხოების ზომა, რომელსაც Apple ახორციელებს მისი კონფიდენციალურობის დასაცავად მომხმარებლები.