თუ თქვენი Zoom-ის აუდიო არ მუშაობს და თქვენ არ გესმით სხვების, მათ არ გესმით თქვენი ან ორივე, ჩვენ გაჩვენებთ, როგორ მოაგვაროთ პრობლემა. მოდით განვიხილოთ, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს მიკროფონისა და Zoom-ის პრობლემები თქვენს iPhone-ზე, iPad-ზე ან Mac-ზე.
დაკავშირებული: როგორ გამოვიყურებოდეთ ლამაზად ზუმზე და ვიდეო ზარებზე
დავიწყოთ Zoom-ის აუდიო პრობლემების გადაჭრის სწავლა. FaceTime-ისა და Zoom-ის სხვა შესანიშნავი გაკვეთილებისთვის იხილეთ ჩვენი უფასო Დღის რჩევა.
Გადახტომა:
- Zoom სისტემის მოთხოვნები
- რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი მიკროფონი ან დინამიკები არ მუშაობს თქვენს iPhone-ზე ან iPad-ზე
- შეასწორეთ მიკროფონისა და დინამიკის მასშტაბის პრობლემები თქვენს Mac-ზე
- Zoom-ის პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები iPhone-ისთვის, iPad-ისთვის და Mac-ისთვის
სწავლის პირველი ნაწილი როგორ გამოვიყენოთ Zoom დარწმუნდება, რომ თქვენ გაქვთ შესაბამისი აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფა. აქ მოცემულია Apple მოწყობილობების სია, რომლებიც თავსებადია Zoom-თან. თუ თქვენი iPhone, iPad, iPod Touch ან Mac შეიცავს შემდეგ ფუნქციებსა და პროგრამულ უზრუნველყოფას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Zoom-ით.
სისტემური მოთხოვნები: iPhone, iPad, iPod Touch
აპარატურა
- iPhone 3GS წინა კამერის გარეშე, iPhone 4 და უფრო ახალი, iPod Touch მე-4 თაობა და უფრო ახალი, iPad 2 ან უფრო ახალი, iPad Pro, iPad mini
პროგრამული უზრუნველყოფა
- iPhone, iPod Touch ან iPad, რომელიც მუშაობს iOS 7 ან უფრო ახალ ვერსიაზე.
- iPad მუშაობს iPadOS 13 ან უფრო ახალი.
ბრაუზერი
- Safari 5+ ან Chrome
პროცესორი
- 1 გჰც ან მეტი ერთბირთვიანი პროცესორი
სისტემური მოთხოვნები: Mac
თუ თქვენ გაქვთ Mac, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ Zoom Client 5.1.1 და გქონდეთ შემდეგი ფუნქციები და პროგრამული უზრუნველყოფა Zoom-ის გამოსაყენებლად.
აპარატურა
- Mac, რომელსაც შეუძლია macOS X-ის გაშვება macOS 10.9 ან უფრო ახალი ვერსიით.
- მიკროფონი და დინამიკები (Bluetooth, USB დანამატი ან ჩაშენებული).
- ვებკამერა ან HD ვებკამერა (Bluetooth, USB დანამატი ან ჩაშენებული).
Ინტერნეტ კავშირი
კიდევ ერთი რამ, რაც დაგჭირდებათ იმისათვის, რომ გამოიყენოთ Zoom გაყინვის ან ავარიული პრობლემების გარეშე, არის კარგი ინტერნეტ კავშირი. თქვენ გექნებათ განსხვავებული საჭიროებები იმის მიხედვით, ესწრებით თუ არა ვებინარს ან შეხვედრას, თუ წარადგენთ ან მონაწილეობთ. Zoom ჩამოთვლის რეკომენდებული გამტარუნარიანობას აქ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეუერთდეთ ა Zoom ტესტის შეხვედრა თქვენი ინტერნეტ კავშირის შესამოწმებლად.
თუ არ ხართ დარწმუნებული, რამდენად სწრაფია თქვენი ინტერნეტის სიჩქარე, ინტერნეტში უამრავი სიჩქარის ტესტია ხელმისაწვდომი. ზოგიერთი პოპულარული ვარიანტი მოიცავს Სწრაფი და ოოკლა.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ მოვაგვაროთ Zoom ვიდეო და კავშირის პრობლემები, ასევე Zoom აუდიო პრობლემები. მოდით განვიხილოთ, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს Zoom მიკროფონისა და დინამიკის პრობლემები ახლა.
დარწმუნდით, რომ თქვენი iPhone და iPad დინამიკები მუშაობენ
თუ თქვენ არ გესმით სხვების თქვენი Zoom-ის შეხვედრაზე, მაგრამ მათ შეუძლიათ თქვენი მოსმენა, შეამოწმეთ თქვენი iPhone ან iPad-ის დინამიკები სხვა აპში, რომ ნახოთ მუშაობენ თუ არა. თუ შეგიძლიათ მუსიკის დაკვრა ან აუდიოს მოსმენა რეგულარული სატელეფონო ზარის დროს, პრობლემა თქვენს დინამიკებში არ არის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაუზიაროთ ქვემოთ მოცემული პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები თქვენი Zoom შეხვედრის სხვა წევრებს. ისინი შეიძლება იყოს დადუმებული, ან შეიძლება არ იყოს დაკავშირებული მათი აუდიო.
დარწმუნდით, რომ Zoom Audio დაკავშირებულია
პირველი, რაც უნდა გახსოვდეთ, როდესაც თქვენი Zoom აუდიო არ მუშაობს და სხვას ვერ გესმით ხალხი ზარზე, არის ის, რომ თქვენ შეიძლება არ შეეხეთ ზარს ინტერნეტ აუდიოს გამოყენებით დასაწყისში ზარი. თუ თქვენ შეეხეთ გაუქმებას, ამის ნაცვლად, კვლავ შეგიძლიათ ჩართოთ ინტერნეტ აუდიო.
- შეეხეთ დარეკეთ ინტერნეტ აუდიოს გამოყენებით ზარის ან შეხვედრის დასაწყისში.
- შეეხეთ ეკრანს, რათა გამოაჩინოს ზარის კონტროლი ეკრანის ბოლოში, შემდეგ შეეხეთ შეუერთდი აუდიოს.
დარწმუნდით, რომ თქვენი მიკროფონი არ არის დადუმებული
თუ სხვა ადამიანები ვერ გისმენენ Zoom-ის შეხვედრაზე, ჯერ დარწმუნდით, რომ დადუმებული არ ხართ. Გააკეთო ეს:
- შეეხეთ ეკრანს, რათა გამოავლინოს კონტროლი ბოლოში.
- თუ მიკროფონის ხატულა ამბობს დადუმების მოხსნა და აქვს წითელი ზოლი შემდეგნაირად:
- შეეხეთ მიკროფონის ხატულას საკუთარი თავის გასაუქმებლად.
დარწმუნდით, რომ Zoom-ს შეუძლია წვდომა iPad ან iPhone მიკროფონზე
შემდეგი, დარწმუნდით, რომ Zoom-ს აქვს წვდომა თქვენი iPhone ან iPad-ის მიკროფონზე.
- Გააღე პარამეტრების აპი.
- შეეხეთ კონფიდენციალურობა.
- შეეხეთ მიკროფონი.
- ჩართეთ მასშტაბირება.
შეამოწმეთ მიკროფონის პარამეტრები Zoom აპში
- Გააღე Zoom აპი და შეეხეთ პარამეტრები.
- შეეხეთ შეხვედრები.
- Დარწმუნდი ყოველთვის დადუმე ჩემი მიკროფონი გამორთულია. ეს პარამეტრი ინარჩუნებს თქვენს მიკროფონს დადუმებულს, როდესაც შეუერთდებით შეხვედრას, სანამ არ აირჩევთ მის ჩართვას, რისი დავიწყებაც ადვილია.
დარწმუნდით, რომ თქვენი Mac-ის დინამიკები მუშაობენ
თუ თქვენ არ გესმით სხვების თქვენს Zoom-ის შეხვედრაზე, მაგრამ მათ შეუძლიათ თქვენი მოსმენა, შეამოწმეთ თქვენი Mac-ის დინამიკები სხვა აპში, რომ ნახოთ მუშაობენ თუ არა. თუ შეგიძლიათ მუსიკის დაკვრა ან აუდიოს მოსმენა სხვა აპლიკაციებიდან, პრობლემა თქვენს დინამიკებში არ არის. თქვენ შეგიძლიათ გაუზიაროთ ქვემოთ მოცემული პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები თქვენი Zoom შეხვედრის სხვა წევრებს. ისინი შეიძლება იყოს დადუმებული, ან შეიძლება არ იყოს დაკავშირებული მათი აუდიო.
დარწმუნდით, რომ ნებადართული გაქვთ Zoom მიკროფონზე წვდომა
ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი ნაბიჯი არის დარწმუნდეთ, რომ თქვენ დაუშვით Zoom Microphone წვდომა თქვენს Mac-ზე. Გააკეთო ეს:
- დააწკაპუნეთ Apple მენიუზე თქვენი ეკრანის ზედა ნაწილში და დააწკაპუნეთ სისტემის პრეფერენციები.
- დააწკაპუნეთ უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა.
- დააწკაპუნეთ დაბლოკვის ხატულაზე, შემდეგ შეიყვანეთ თქვენი Mac პაროლი.
- დააჭირეთ მიკროფონს და დარწმუნდით, რომ Zoom-ის გვერდით ველი მონიშნულია.
- დააწკაპუნეთ ღია დაბლოკვის ხატულაზე თქვენი ცვლილებების შესანახად.
დარწმუნდით, რომ Zoom Audio დაკავშირებულია
პირველი, რაც უნდა გახსოვდეთ, როდესაც თქვენი Zoom აუდიო არ მუშაობს და თქვენ ვერ გესმით სხვა ადამიანების ზარზე, არის ის, რომ შესაძლოა დადუმებული იყოთ. როგორც თქვენს iPhone-ზე ან iPad-ზე, თუ ეკრანის ბოლოში მიკროფონის ხატულა ამბობს დადუმების მოხსნა და აქვს წითელი ხაზი, დააწკაპუნეთ მასზე, რომ გააუქმოთ დადუმება.
დინამიკის და მიკროფონის ზუმი ტესტი
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააკეთოთ მიკროფონის ტესტი და დინამიკის ტესტი Zoom აპლიკაციაში.
- Გააღე Zoom აპი.
- დააწკაპუნეთ გადაცემათა კოლოფის ხატულა.
- დააწკაპუნეთ აუდიო.
- თქვენ ნახავთ ტესტის სპიკერი და ტესტი მიკროფონი პარამეტრები. დააწკაპუნეთ ტესტის სპიკერი.
- თქვენი კომპიუტერი დაუკრავს მელოდიას თქვენი დინამიკების შესამოწმებლად. დააჭირეთ Stop-ს, როდესაც დაადგენთ, რომ დინამიკი მუშაობს. გაზარდეთ ან შეამცირეთ გამომავალი მოცულობა ქვემოთ მოყვანილი ხმის ზოლის გამოყენებით გამომავალი დონე.
- თქვენი მიკროფონის შესამოწმებლად დააწკაპუნეთ ტესტი მიკროფონი.
- ისაუბრეთ მიკროფონის შესამოწმებლად; თქვენ იხილავთ თქვენს შეყვანის დონეს ეკრანზე.
- შეგიძლიათ ხელით გაზარდოთ ან შეამციროთ შეყვანის მოცულობა, ან დააწკაპუნოთ მიკროფონის ხმის ავტომატურად რეგულირება რათა თქვენს Mac-ს მიკროფონის დონე დააყენოს.
როგორ დავთრგუნოთ ფონის ხმაური და ექო Zoom ზარის დროს
საერთო აუდიო პრობლემა Zoom ზარების დროს მოიცავს ფონურ ხმაურს და ექოს ზარის დროს. ზარის დროს ექოს შემთხვევაში, შეზღუდეთ აუდიო შეყვანა იმით, რომ დარწმუნდებით, რომ არ განხორციელებულა ან არ შეუერთდით Zoom ზარს ერთზე მეტი მოწყობილობიდან ერთდროულად, როგორიცაა თქვენი ტელეფონი და კომპიუტერი. თუ თქვენ გაქვთ ორი აქტიური მოწყობილობა, დატოვეთ ზარი ერთ-ერთ მათგანზე. თუ თქვენს კომპიუტერს აქვს დაკავშირებული გარე დინამიკები, შეგიძლიათ დინამიკები უფრო შორს გადაიტანოთ ერთმანეთისგან, რათა შეამციროთ უკუკავშირი და ექო. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეგიძლიათ გამორთოთ თქვენი გარე დინამიკები და გამოიყენოთ ჩაშენებული დინამიკები.
დამატებითი, დაკავშირებული საკითხი შეიძლება მოხდეს, თუ ერთზე მეტი ადამიანი შეუერთდა Zoom-ის იმავე შეხვედრას იმავე ოფისში ან ოჯახში. ამ შემთხვევაში, დამსწრეები უნდა წავიდნენ ცალკეულ ოთახებში ან, თუ ისინი იზიარებენ ოფისს, ერთმა ადამიანმა უნდა დაადუმოს მათი აუდიო. ალტერნატიულად, ერთ ან ორივე ადამიანს შეუძლია გამოიყენოს ყურსასმენები.
Zoom-ს ასევე აქვს პარამეტრები, რომლებსაც შეუძლიათ ჩაახშოს ფონის ხმაური და ექო. წვდომისთვის და ჩართვისთვის:
- დააწკაპუნეთ გადაცემათა კოლოფის ხატულა, შემდეგ დააწკაპუნეთ აუდიო როგორც ადრე.
- Დაინახავთ ჩაახშო ფონის ხმაური სპიკერისა და მიკროფონის ტესტების ქვეშ.
- დააწკაპუნეთ ავტო, დაბალი, საშუალო, ან მაღალი, დამოკიდებულია ფონური ხმაურის დონეზე, რომელთანაც გაქვთ საქმე.
- ჩართეთ ჩაახშო მუდმივი ფონის ხმაური, ჩაახშო წყვეტილი ფონის ხმაური, და ექოს გაუქმება ავტომატურად.
არსებობს კიდევ რამდენიმე რამ, რაც უნდა სცადოთ, თუ ზემოთ მოცემულმა ნაბიჯებმა არ მოაგვარა თქვენი Zoom-ის პრობლემები.
განაახლეთ Zoom
დარწმუნდით, რომ იყენებთ უახლესი ვერსია Zoom-ის.
ხელახლა დააინსტალირე Zoom
წაშალეთ Zoom აპი, შემდეგ ხელახლა დააინსტალირეთ Აპლიკაციების მაღაზია.
გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
შემდეგ დახურეთ Zoom აპი რესტარტი თქვენი iPhone, iPad ან Mac.