스티브 잡스 그의 회사, 그의 컴퓨터, 심지어 그의 고객에 대한 단일한 비전을 가지고 있었습니다. 그의 리더십은 Apple을 오늘날의 회사로 이끌었고 그의 후계자는 팀 쿡, 그는 공급망 전문 지식을 활용하여 더욱 수익성 있고 성공적인 Apple을 이끌었습니다. 각자는 당시의 CEO였습니다. 쿡은 자신이 거인의 어깨 위에 서 있다고 말한 최초의 사람일 것입니다.
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내가 컴퓨터를 처음 접한 것은 1980년 고등학교 공부방에서였습니다. 닫힌 방의 창문을 통해 이상한 빛이 뿜어져 나왔다. 나는 문을 열었고 Lemonade Stand라는 게임을 실행하는 Bell & Howell Apple II 컴퓨터를 발견했습니다. 나는 푹 빠졌다. 나는 곧 컴퓨터 프로그래밍 학생이 되어 지역 컴퓨터 가게에서 일자리를 얻었습니다. 그곳에서 당시 새 Macintosh 컴퓨터를 가지고 놀았던 기억이 납니다. 내가 1984년에 졸업했을 때, 나는 특정 대학에서 이 새로운 Mac에 대해 특별 거래를 한다는 것을 알게 되었습니다. 기자들은 애플 공동 창업자 스티브 잡스에게 평범한 사람들이 어떻게 이 특별한 거래를 할 수 있는지 물었다. 그의 한 마디 대답은? "싸다."
등록했고 Carnegie Mellon University에서 전기 및 컴퓨터 공학을 공부했습니다. CMU에 있는 동안 Apple은 Steve Wozniak과 공동 설립한 회사에서 Steve Jobs를 쫓아내는 어리석은 행동을 했습니다. 그 동안 잡스가 NeXT(그리고 픽사)를 만들었기 때문에 이것은 축복으로 판명되었습니다. Jobs는 학교의 Mach 운영 체제를 새 NeXT 컴퓨터의 커널로 사용하고 있을 때 CMU를 방문했습니다. 나는 그날 그의 연설을 보게 된 몇 안 되는 사람들 중 하나였습니다. 나는 그가 그의 비행사 가죽 재킷을 의자에 던졌던 것을 기억합니다. 그리고 그것은 바닥에 떨어졌습니다. 어시스턴트가 그것을 집어들기 시작했고 그는 그저 “그냥 놔둬”라고 말했다. 그에게는 더 중요한 일이 있었습니다!
잡스가 없었다면 애플은 곧 파산 직전이었다. 회사는 너무 많은 제품을 개발했고 마케팅은 고무적이지 않았습니다. Apple은 휴대형 디지털 비서인 Newton의 필기 인식이 완벽하지 않다는 비난을 받았습니다. 경쟁사인 마이클 델은 애플이 문을 닫고 모든 것을 매각하고 수익금을 투자자들에게 넘길 것을 제안했습니다. 대신, 애플은 스티브 잡스에게 손을 내밀고 넥스트를 인수하여 잡스를 다시 폴드로 데려왔습니다.
잡스가 CEO로 취임했다. Apple의 어려운 재정 상황 때문에 그는 Bill Gates와의 역사적 경쟁에도 불구하고 자존심을 삼키고 Microsoft에 도움을 요청했습니다. 1997년 게이츠는 맥월드 컨퍼런스의 대형 스크린에 등장해 애플에 1억 5000만 달러 투자를 발표하고 맥에서 마이크로소프트 오피스를 사용할 수 있게 하겠다고 약속했다. 이 생명선은 Apple에 필요한 호흡 공간(및 자금 지원)을 제공했으며 Microsoft가 스스로를 악의적인 독점자가 아닌 다른 존재로 포지셔닝하도록 했습니다. 그들은 경쟁자였지만 Gates는 항상 Jobs의 디자인에 대한 안목을 존경했습니다.
잡스는 여전히 지저분한 제품 라인을 처리해야 했습니다. 그는 모토로라와 같은 제조업체에 운영 체제를 허가한 Apple Newton 및 Macintosh 복제 프로그램을 중단했습니다. 그는 하드웨어와 소프트웨어를 독점적으로 소유하는 데 뚜렷한 이점이 있음을 인식하고 복제품이 Apple 경험을 감소시킨다고 느꼈습니다. Apple은 그가 시작한 Think Different 광고 캠페인에서 설명한 것처럼 "미친 사람들"을 위한 것이었습니다. PC에 비해 Mac은 "나머지 사람들을 위한" 예측 가능하고 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼이 되었습니다. 채용 정보 제품 라인 단순화, 랩톱 및 데스크톱 폼 팩터 구축, 각각의 Pro 모델 안건. 필요한지 여부만 결정하면 되므로 구매 결정을 훨씬 쉽게 내릴 수 있습니다. 휴대용 또는 고정식 장치 및 고성능, 고도로 확장 가능한 버전 또는 아니다.
하지만 잡스는 애플에서 본 모든 것을 버리지 않았습니다. 그는 디자이너로서 고군분투하던 조니 아이브의 재능을 알아보았다. 잡스는 그에게 자유와 통제력을 주었고, 이는 이후 Apple의 많은 성공으로 이어졌습니다.
잡스는 개인 생활에서도 단순화를 실천했습니다. 그는 검은색 모의 터틀넥, 청바지, 흰색 뉴발란스 운동화 등 같은 옷을 입는 것으로 알려졌다. 그는 정식으로 번호판을 받는 것을 피하기 위해 항상 같은 스타일의 은색 메르세데스를 몰았다. (그는 또한 핸디캡 장소에 주차하는 것으로 알려졌고, 나는 그의 관리 스타일을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.) 잡스는 그의 인격 숭배 때문에 많은 것을 잃었습니다. 그는 확실히 천재였다. 그의 죽음이 한 편의 전기 영화가 아닌 두 편의 전기 영화를 낳았다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
2004년부터 2009년 말까지 잡스는 당시 최고 운영 책임자(COO)였던 팀 쿡(Tim Cook)을 선택하여 잡스의 건강이 악화됨에 따라 임시로 사업을 운영하도록 했습니다. 쿡은 잡스가 세상을 떠나기 직전인 2011년 공식적으로 CEO가 됐다. 쿡은 충성스러운 군인으로 잡스를 위해 간 기증을 제안했지만 잡스는 거절했다.
COO로서 Cook은 이미 Apple에서 공급망의 마스터로서의 가치를 입증했으며 새로운 스티브 잡스가 되려고 한 적이 없습니다. 그의 침착한 태도는 직원들을 꾸짖지 않는다는 것을 의미했지만 여전히 높은 수준의 헌신과 전문성을 기대했습니다. 한 이야기는 회의에서 한 임원이 중국 여행이 필요하다고 결정한 방법을 회상했습니다. 쿡은 그를 올려다보며 왜 아직 비행기를 타지 않았는지 물었다.
Cook의 지휘하에 Apple은 전례 없는 수준의 성공을 거두었으며 컴퓨터 및 전화 업그레이드 주기와 직접적으로 관련되지 않은 수익 기회를 위해 회사를 포지셔닝했습니다.
잡스가 컴퓨터를 순수하게 판매하는 것에서 피벗한 덕분에 Cook의 Apple은 라이프스타일 액세서리로 확장했습니다. 2014년 30억 달러에 Beats, Apple Watch의 도입, Apple Music 및 Apple TV와 같은 구독 서비스 출시 을 더한. Cook은 미완성 Apple Maps와 같은 실수를 인정하고 개선에 투자했습니다. Cook은 많은 것을 걸었습니다. 은둔, 경쟁 우위로 취급하는 것은 FBI의 수치스러운 일입니다. Apple이 세계에서 가장 성공적인 기관 중 하나가 되면서 점점 환경 운동가들의 표적이 되었습니다. 순수주의자들은 결코 만족할 수 없지만 그는 재활용을 옹호했으며 일부 최신 Apple 장비는 부분적으로 재활용 알루미늄으로 제작되었습니다. 특히 해외 계약자들과 함께 해야 할 일이 남아 있지만, 쿠퍼티노의 새로운 Apple 캠퍼스는 자급자족할 수 있는 경이로움입니다.
제조 및 재고 관점에서 Cook은 단순성에 대한 Jobs의 초점에서 멀어졌습니다. MacBook, iPad 및 iPhone의 겹치는 모델이 있어 어떤 것이 올바른 선택인지 알기 어렵습니다. "스티브 잡스는 그렇게 하지 않았을 것"이라고 말하기는 쉽지만 잡스는 그것을 자신의 유산으로 남기고 싶지 않았습니다. 그는 그러한 태도 때문에 월트 디즈니를 잃은 후 디즈니가 마비되었다는 것을 알고 있었습니다. 그는 애플 직원들이 스티브 잡스가 원했을 것이라고 생각했던 것이 아니라 옳은 일을 하기를 원했습니다. 쿡은 잡스를 추모하는 수많은 기념물 중 한 곳에서 애플 직원들에게 이 사실을 분명히 전했다. “그가 저와 여러분 모두에게 한 마지막 조언은 그가 무엇을 할 것인지 묻지 말라는 것이었습니다. '그냥 옳은 일을 하십시오.'" 쿡은 잡스를 기억하고 존경하지만 또한 독립적인 사상가라는 그의 책임도 존중합니다.
조니 아이브(Jony Ive)의 제국은 쿡(Cook) 아래 성장했으며 결국 하드웨어는 물론 소프트웨어도 포함했습니다. 결국 무선 헤드폰과 이어버드가 더 실용적이 되면서 Ive가 운영하던 iPhone의 헤드폰 잭은 완전히 사라졌습니다. Apple은 이를 주도했으며 Cook에서 기술 콜드 칠면조를 제거하는 것을 두려워하지 않았습니다. Ive는 오랫동안 명품 시계 감정가였으며 Apple Watch는 그의 걸작이었습니다. 이것은 Apple이 만든 가장 작은 컴퓨터이며 Ive는 제품을 더 작고 얇게 만드는 것을 좋아했습니다. 그러나 더 얇고 깨지기 쉬운 iPhone에 대한 이러한 강조는 배터리 수명과 내구성의 희생으로 이어졌습니다. Bendgate와 Antennagate는 기능보다 형태를 우선시한 결과였습니다. Ive의 디자인 선택 덕분에 전체 산업 분야의 화면 보호기 및 견고한 케이스가 존재합니다. 애플은 이제 아이브가 자신의 디자인 회사를 경영하기 위해 떠났기 때문에 더 두꺼운 휴대폰을 좋아하는 것 같습니다.
Apple의 이야기는 적응하면서 앞서가는 것 중 하나입니다. 두 CEO 모두 그날의 필요에 적응했습니다. Apple이 재정적으로 어려움을 겪을 때 Jobs는 제품 라인을 단순화하고 경쟁업체에 도움을 요청했습니다. 이제 Apple은 세계에서 가장 성공적인 회사 중 하나가 되었기 때문에 Cook은 엔터테인먼트 및 은행 업무와 같은 새로운 시장으로 확장할 수 있습니다. Apple은 Jobs에서 그래픽 사용자 인터페이스, 마우스, 3.5인치 플로피 디스크 및 광 디스크와 같은 신기술을 최초로 도입한 회사 중 하나였습니다. 또한 터치스크린 및 클라우드와 같은 최신 기술을 선호하여 동일한 기술을 제거한 최초의 기술 중 하나였습니다. Cook에서 Apple은 Touch ID를 도입한 후 Face ID로 교체하는 방식을 주도했습니다. 애플 팬과 직원들은 스티브 잡스를 존경하는 마음으로 뒤돌아 볼 수 있지만 잡스 자신은 더 나은 제품을 생산하여 최신 제품을 교체할 계획이었습니다. 회사 자체가 그렇습니다. 잡스는 쿡 아래서 더 나은 회사를 만들었습니다. 그들의 성공을 논하기는 어렵습니다. 잡스는 그 동안 애플을 운영한 사람이었고 쿡은 오늘날 애플을 운영하는 사람입니다.