확대/축소 문제 해결: 비디오 및 연결 문제

Zoom이 충돌하거나 계속 정지되면 어떻게 해야 합니까? 카메라가 작동하지 않거나 연결 문제가 발생하면 어떻게 합니까? 다음은 Zoom 회의 또는 통화에 다시 참여할 수 있도록 하는 Zoom 문제 해결 가이드입니다!

관련된: iPhone 및 iPad에서 Zoom을 사용하는 방법: 필요한 모든 기능

확대/축소 문제 안내: 비디오 및 연결 문제 

우리는 이미 썼습니다 페이스타임 가이드, Zoom에서 마이크 및 스피커 문제를 해결하는 방법, 그리고 Zoom에서 잘 보이는 방법 및 기타 화상 회의 통화. 더 멋진 영상 통화 자습서를 보려면 무료 오늘의 팁을 확인하세요. 이제 Zoom 문제 해결 가이드를 시작하겠습니다.

이동:

• 줌 시스템 요구 사항
• 비디오가 멈추거나 확대/축소가 계속 충돌하는 경우 수행할 작업
• iOS 기기에서 카메라/비디오가 작동하지 않는 경우 수행할 작업
• Mac의 확대/축소에서 카메라/비디오가 작동하지 않는 경우 수행할 작업

Zoom을 사용하려면 적절한 하드웨어와 소프트웨어가 필요합니다. 다음은 Zoom과 호환되는 Apple 기기 목록입니다. iPhone, iPad, iPod Touch 또는 Mac에 다음 기능과 소프트웨어가 포함된 경우 Zoom과 함께 사용할 수 있습니다.

시스템 요구 사항: 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치

하드웨어

• 전면 카메라가 없는 iPhone 3GS, iPhone 4 이상, iPod Touch 4세대 이상, iPad 2 이상, iPad Pro, iPad mini

소프트웨어

• iOS 7 이상을 실행하는 iPhone, iPod Touch 또는 iPad.
• iPadOS 13 이상을 실행하는 iPad.

브라우저

• 사파리 5+ 또는 크롬

프로세서

• 1GHz 이상의 단일 코어 프로세서

시스템 요구 사항: 맥

Mac을 사용하는 경우 Zoom 클라이언트 5.1.1을 설치하고 Zoom을 사용하려면 다음 기능과 소프트웨어가 있어야 합니다.

하드웨어

• macOS 10.9 이상에서 macOS X를 실행할 수 있는 Mac.
• 마이크 및 스피커(Bluetooth, USB 플러그인 또는 내장).
• 웹캠 또는 HD 웹캠(Bluetooth, USB 플러그인 또는 내장).

인터넷 연결

정지 또는 충돌 문제 없이 Zoom을 사용하기 위해 필요한 또 다른 사항은 양호한 인터넷 연결입니다. 웨비나나 회의에 참석하는지 아니면 발표하거나 참여하는지에 따라 요구 사항이 달라집니다. Zoom은 권장 대역폭을 나열합니다. 여기. 당신은 또한 가입할 수 있습니다 줌 테스트 미팅 인터넷 연결을 테스트합니다.

인터넷 속도가 얼마나 빠른지 확실하지 않은 경우 온라인에서 사용할 수 있는 속도 테스트가 많이 있습니다. 일부 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다. 빠른 그리고 우클라.

Zoom 통화에 충분한 대역폭이 있는지 확인하는 방법에 대해 살펴보았습니다. Zoom 통화가 멈춘 경우 30초 동안 기다렸다가 아무 것도 클릭하십시오. 컴퓨터가 자체적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 통화가 계속 멈추거나 충돌하는 경우 문제를 처리하기 위한 몇 가지 다른 팁이 있습니다.

통화 전: 불필요한 응용 프로그램 닫기

컴퓨터에 Zoom 통화 중에 여러 응용 프로그램을 실행하기에 충분한 메모리와 처리 능력이 없을 수 있습니다. 통화 중에 Zoom이 멈추거나 충돌하는 것을 방지하기 위해 통화 중에 필요하지 않은 모든 애플리케이션을 완전히 닫으십시오.

Wi-Fi 신호 및 라우터 확인

Wi-Fi 라우터와 충분히 가깝지 않은 경우 바 5개와 가능한 가장 빠른 연결을 얻을 수 있도록 더 가까이 이동하십시오. 통화가 여전히 중단되는 경우 유선 연결을 통해 직접 연결하십시오.

라우터 펌웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다. 라우터인 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하고 라우터를 소유한 경우 브랜드 지원 사이트에 문의하세요.

확대/축소 설정 조정

Zoom에는 비디오 연결에서 더 많은 대역폭이 필요한 HD 활성화 및 내 외모 터치와 같은 설정이 있습니다. (무료 버전의 Zoom에서는 HD 활성화를 사용할 수 없습니다.) 이 옵션을 끄고 지연/정지 문제에 도움이 되는지 확인하십시오. Zoom 앱에서 Touch Up My Appearance를 끄려면:

1. 탭 설정 탭 화면 하단에 있습니다.
   
   
2. 수도꼭지 내 외모 수정 그리고 끕니다.
   

Zoom Pro 또는 다른 유료 요금제에 가입하지 않은 경우 옵션으로 HD 비디오가 없으므로 끌 수 없습니다. 유료 플랜이 있고 Mac에서 HD 비디오를 꺼야 하는 경우:

1. Zoom 계정에 로그인합니다.
2. 딸깍 하는 소리 설정 아래 메뉴에서 개인의.
   
   
3. 끄기 그룹 HD 비디오.
   
   

Zoom 통화가 멈춘 경우 수행할 작업

통화가 중단되고 재개되지 않으면 회의에서 나왔다가 다시 참여하십시오. Zoom 응용 프로그램이 정지된 경우 닫았다가 다시 연 다음 통화에 다시 참여하십시오. Zoom이 전혀 응답하지 않으면 응용 프로그램을 강제 종료해야 합니다.

Mac에서 이 작업을 수행하려면:

1. 강제 종료 명령 사용: 길게 누르기 명령, 그 다음에 옵션, 그 다음에 탈출하다, 세 가지를 한 번에 모두 해제합니다.
2. 딸깍 하는 소리 줌 팝업 메뉴에서 다음을 클릭합니다. 강제 종료.

iPhone, iPad 또는 iPod Touch:

1. 앱 내에서, 위로 스와이프 화면 하단에서.
2. 이것은 당신을 다시 데려 갈 것입니다 홈 화면 앱을 닫아 백그라운드에서 숨깁니다.

당신의 한계를 받아들이십시오

Zoom 통화가 멈추거나 충돌하는 문제가 반복되는 경우 사용할 수 없는 특정 기능이 있을 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 일부 Zoom 기능에는 다른 기능보다 더 많은 대역폭이 필요합니다. Zoom 통화에서 비디오가 계속 정지되는 경우 비디오 중지 오디오 전용을 시도하십시오. 인터넷 서비스 제공업체에 문제가 있고 정기적으로 Zoom을 사용해야 하는 경우 필요한 대역폭을 제공할 수 있는 다른 제공업체를 찾아봐야 할 때입니다.

카메라가 Zoom에서 작동하지 않습니까? 가장 먼저 확인해야 할 것은 다른 앱에서 작동하는지 여부입니다. 카메라 앱을 열어 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 그렇다면 iPhone 카메라에 문제가 있는 것이 아니므로 다른 문제 해결로 넘어갈 수 있습니다.

Zoom 통화/회의 전

통화에 참여하기 전에 두 가지 옵션을 제공하는 팝업이 표시됩니다. 오디오에 연결하지 마십시오, 그리고 내 비디오 끄기. 이 옵션을 선택하지 않은 상태로 두십시오. 필요한 경우 통화 중에 항상 비디오를 끄거나 음소거할 수 있습니다.

줌 카메라 컨트롤 확인

먼저 Zoom 앱에서 카메라를 켜고 카메라가 올바른 방향을 향하고 있는지 확인하세요.

1. 수도꼭지 비디오 시작.
   
   
2. 탭 카메라 아이콘 나머지 회의에서 사용자를 볼 수 있도록 화면 상단에서 셀카 모드인지 확인하십시오.
   

카메라를 사용할 수 있는지 확인

그런 다음 다른 앱이 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.

1. iPhone에 홈 버튼이 있는지 여부에 따라 홈 버튼을 두 번 탭하거나 위로 쓸어올리면 열려 있는 모든 앱이 표시됩니다.
2. 카메라를 사용할 수 있는 앱을 종료하려면 위로 스와이프합니다.
   

Zoom 앱 카메라 액세스 확인

Zoom이 카메라에 액세스하도록 허용했는지 확인하십시오.

1. 열기 설정 앱.
   
   
2. 수도꼭지 은둔.
   
   
3. 수도꼭지 카메라.
   
   
4. 확대/축소가 켜져 있는지 확인하십시오.
   

장치 다시 시작

이 중 아무 것도 작동하지 않으면 장치를 다시 시작.

Zoom 앱 삭제 및 재설치

마지막으로 시도할 것은 Zoom 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다. iPhone의 홈 화면에서:

1. 길게 터치 줌 앱 아이콘 메뉴가 나타날 때까지.
2. 수도꼭지 앱 제거.
   
   
3. 수도꼭지 앱 삭제, 그리고 삭제 다시 확인합니다.
   
   
4. 앱 스토어를 방문하고 줌 다운로드 다시.

줌 지원에 문의

이 모든 문제 해결 팁을 시도했지만 카메라 또는 비디오가 여전히 Zoom 앱에서 작동하지 않으면 문의하십시오. 줌 지원 도와주기 위해.

이러한 문제 해결 팁은 본질적으로 iPhone 또는 iPad의 경우와 동일합니다. 가장 먼저 할 일은 Mac의 카메라가 FaceTime 또는 Photo Booth와 같은 다른 프로그램에서 작동하는지 확인하는 것입니다. 이러한 응용 프로그램이 정상적으로 작동하는 경우 아래 팁으로 이동하십시오.

참고: Mac에서 macOS 10.14 Mojave 또는 10.15 Catalina를 실행 중인 경우 Zoom이 카메라 접근 권한.

Zoom 통화/회의 전

통화에 참여하기 전에 두 가지 옵션을 제공하는 팝업이 표시됩니다. 오디오에 연결하지 마십시오, 그리고 내 비디오 끄기. 이 옵션을 선택하지 않은 상태로 두십시오. 필요한 경우 통화 중에 항상 비디오를 끄거나 음소거할 수 있습니다.

줌 카메라 컨트롤 확인

1. Zoom 회의에서 다른 사람들이 당신을 볼 수 없다면 컴퓨터의 카메라를 방해하는 것이 없는지 확인하십시오.
2. 그런 다음 확대/축소 창 하단에 있는 컨트롤을 확인하고 비디오 중지 상.
   
   
3. 비디오 시작 아이콘이 표시되면 대신 클릭하여 비디오를 다시 켭니다.
4. 비디오 중지 옆에 있는 작은 화살표를 클릭하면 Zoom 통화에 사용 중인 카메라를 볼 수 있으며 사용 중인 카메라가 작동하지 않는 경우 다른 카메라를 선택할 수 있습니다.

Zoom에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인

Zoom이 Mac의 카메라를 사용할 수 있는지 확인하려면:

1. 클릭 사과 아이콘을 클릭한 다음 시스템 환경설정.
   
   
2. 딸깍 하는 소리 보안 및 개인 정보 보호.
   
   
3. 클릭 자물쇠 아이콘 그리고 비밀번호를 입력하세요.
   
   
4. 딸깍 하는 소리 카메라.
5. Zoom과 사용 중인 웹 브라우저가 선택되어 있는지 확인하세요.
   

컴퓨터 다시 시작

Zoom에서 로그아웃하고 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 Zoom에 다시 로그인합니다.

Zoom 제거 및 재설치

카메라가 여전히 작동하지 않으면 다음에서 최신 버전의 Zoom을 제거하고 다시 설치하십시오. 다운로드 센터.