새 CPU 설치, fTPM/PSP NV 손상 또는 fTPM/PSP NV 구조 변경을 수정하는 방법은 무엇입니까?

의문

문제: 설치된 새 CPU, fTPM/PSP NV 손상 또는 fTPM/PSP NV 구조 변경을 수정하는 방법은 무엇입니까?

안녕. 나는 보통 외출할 때 PC를 끄지 않는다. 돌아와보니 여느 때와 다름없이 텅 빈 화면이었다. PC를 켜려고 했지만 아무 일도 일어나지 않아 하드 재부팅했습니다. 로딩이 시작되자마자 "새 CPU가 설치되었습니다. fTPM NV가 손상되었거나 fTPM NV 구조가 변경되었습니다." 오류가 검은색 화면에 표시됩니다. 이전 설정(나에게 논리적으로 보임)을 유지하기 위해 N을 눌렀지만 Windows가 부팅되지 않고 동일한 오류가 발생했습니다. 도와주세요.

해결 답변

fTPM NV 구조 손상 또는 변경된 오류는 일반적으로 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)을 사용하는 Windows 10 데스크톱 또는 랩톱에 영향을 줍니다. TPM은 하드웨어 보안만을 목적으로 하는 보안 암호화 프로세서입니다. 통합 암호화 키^[1] 새 프로그램 설치, BIOS/UEFI 설정 변경, Windows 시스템 로그인까지 모든 것을 암호화하는 데 사용할 수 있습니다.

TPM 구현에는 5가지 유형이 있습니다.^[2] 이산(dTPM), 소프트웨어(sTPM), 통합(iTPM), 하이퍼바이저(hTPM) 및 펌웨어(fTPM)를 포함하여 여기에서 문제인 것 같습니다. 펌웨어 TPM(AMD, Intel 및 Qualcomm에서 일반적으로 사용)은 CPU 환경에서 실행되며 소프트웨어 전용입니다.

이 문제는 겉보기에 갑자기 발생하는 것 같습니다. 사용자는 단순히 컴퓨터에서 잠시 자리를 비웠다가 다시 돌아온 후 검은 화면 fTPM NV 오류가 표시되었다고 보고했습니다. 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.

새 CPU가 설치되었습니다. fTPM NV가 손상되었거나 fTPM NV 구조가 변경되었습니다.

Y를 눌러 fTPM을 재설정합니다. Bitlocker 또는 암호화가 활성화된 경우 시스템은 복구 키 없이 부팅되지 않습니다.

N을 눌러 이전 fTPM 기록을 유지하고 시스템 부팅을 계속합니다. fTPM은 새 CPU에서 활성화되지 않습니다. 이전 CPU로 다시 스왑하여 TPM 관련 키 및 데이터를 복구할 수 있습니다.

대부분의 경우 사용자는 특히 예기치 않게 오류가 발생한 경우 N 옵션을 선택합니다. 로딩 순서가 계속되면 PIN을 입력하라는 메시지가 표시되며 여기서 다시 문제가 발생합니다. 장치가 재부팅되는 즉시 사용자에게 동일한 오류가 표시되고 컴퓨터를 정상적으로 계속 사용할 수 없습니다.

다른 경우에는 사용자가 BIOS를 통해 fTPM 기능을 활성화하여 Windows 11을 실행했습니다. 이 시나리오에서는 장치를 로드할 때마다 메시지가 반환되지만 아무 버튼이나 누른 후 Windows로 부팅할 수 있습니다.^[3] PC가 부팅될 때마다 새로운 CPU로 인식합니다.

두 경우 모두 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 장치에 계속 문제가 발생하는 경우 PC 복구 도구를 실행하는 것이 좋습니다. 이미지 변경맥 세탁기 X9, 손상된 레지스트리를 수정하고 맬웨어를 제거하며 손상된 시스템 파일을 새 파일로 교체할 수 있습니다.

1. BitLocker를 사용 중인지 확인

BitLocker는 사용자가 데이터를 암호화하고 무단 액세스로부터 데이터를 보호할 수 있도록 하는 기본 제공 Windows 기능입니다. 먼저 시스템에 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

Windows에 로그인할 수 있는 경우:

Windows에 액세스하려면 간단히 N을 누르다 오류 화면에서.

• 유형 cmd 윈도우 검색에서
• 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 명령 프롬프트t 및 선택 관리자 권한으로 실행
• 사용자 계정 컨트롤이 표시되면 예를 클릭합니다.
• 새 창에서 다음 명령을 붙여넣습니다.
  관리 bde 상태
• 때리다 입력하다
• 을 체크하다 전환 상태 그리고 암호화된 비율 라인 – BitLocker를 사용 중인지 여부를 암시해야 합니다.

Windows에 로그인할 수 없는 경우:

• 재시작 컴퓨터 및 인터럽트 부팅 시퀀스 세 번 누르고 있으면 힘 매번 버튼
• 일단 고급 시작 모드, 이동 문제 해결 > 고급 옵션
• 선택하다 명령 프롬프트
• 이제 명령을 실행 관리 bde 상태 명령 프롬프트를 통한 명령.

귀하의 시스템이 암호화되지 않음, 재부팅하고 Y를 누르십시오 메시지가 표시되면. 시스템이 암호화된 경우 다음 단계를 진행합니다.

2. BitLocker 키 가져오기

시스템에서 BitLocker를 사용 중이라면 복구 키가 필요합니다. 그것을 얻는 가장 쉬운 방법은 귀하의 마이크로소프트 계정 > BitLocker 복구 키 작업 컴퓨터의 섹션입니다.

이 옵션을 사용할 수 없는 경우 다음 방법을 사용해 볼 수도 있습니다.

• 찾기 .txt 파일 컴퓨터에서(암호화를 설정할 때 생성됨) – 검색 BitLocker 복구 키.txt PC의 파일
• 에 인쇄물 BitLocker가 활성화되었을 때 저장되었습니다.
• 컴퓨터를 사용하여 다음을 통해 직장 또는 학교 계정에 로그인한 경우 Azure Active Directory, 키는 다음에서 찾을 수 있습니다. Azure AD 계정.

3. BIOS를 통해 fTPM 기능 비활성화

Windows에 로그온할 수 있지만 메시지가 계속 나타나면 BIOS를 통해 fTPM 기능을 끄십시오.

• 입장 바이오스 눌러 F8, F10, F12, Del, Esc 또는 시스템 부팅 시 다른 버튼(정확한 지침은 랩톱 또는 마더보드 제조업체에 문의)
• 일단 들어가면 고급 설정/CPU 구성 부분
• 다음과 같은 섹션을 찾습니다. 보안 장치 지원 또는 단순히 fTPM
• 옵션이 껐다 그리고 재시작 당신의 PC.

자동으로 오류 복구

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손상된 시스템을 복구하려면 라이센스 버전을 구입해야 합니다. 이미지 변경 맬웨어 제거 도구.

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