Windows 10에서 "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다" 오류를 수정하는 방법?

의문

문제: Windows 10에서 "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다" 오류를 수정하는 방법은 무엇입니까?

내 PC를 크리에이터 업데이트로 업그레이드한 후 지문 스캐너가 작동을 멈췄습니다. 예전에는 잘했는데 지금은 로그인이 안되네요. "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. 저는 윈도우 10 프로를 사용하고 있습니다. 지문 스캐너는 Clevo P650RS 노트북에 내장된 EgisTec ES603입니다.

해결 답변

Windows Hello는 2015년 Windows 10 OS에 탑재된 고급 Windows 보안 기능입니다. 사람들은 얼굴 인식, 지문 또는 홍채 스캔을 통해 운영 체제에 로그인할 수 있습니다. Windows Hello를 활성화하려면 장치 소유자가 OS에 호환되는 하드웨어가 설치되어 있고 일부 로그인 옵션이 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 귀하의 PC가 Windows 10 OS와 완벽하게 호환된다면 Windows Hello 기능과 관련된 문제는 없을 것입니다. 활성화하려면 윈도우 키 + 나, 열려있는 계정 -> 로그인 옵션. 선택하다 윈도우 헬로 클릭 설정.

불행히도 Windows Hello 기능은 자주 다음과 같은 문제를 경험합니다. "이 장치에서는 Windows Hello를 사용할 수 없습니다." 대부분의 경우 이 오류는 Windows Hello를 지원하지 않는 구형 장치에 나타납니다. 그러나 호환되는 장치에서도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 혁신적인 보안 기능을 지원하는 장치의 전체 목록은 다음에서 찾을 수 있습니다. 이 페이지. 목록을 확인하고 장치가 목록에 포함되지 않은 경우 장치를 변경하지 않는 한 Windows Hello를 사용하지 못할 수 있습니다.

호환성 문제 외에도 "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다" 오류의 원인은 시스템 드라이버가 오래되었거나 중요한 Windows 10 업데이트가 누락되었을 수 있습니다. 따라서 장치가 Windows Hello 문제를 지원하지만 갑자기 "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다" 오류로 인해 기능이 작동을 멈춘 경우 다음 수정 사항을 시도하십시오.

Windows 업데이트 설치

1. 누르다 윈도우 키 + 나 열기 위해 설정 앱.
2. 열려있는 업데이트 및 보안 클릭 업데이트 확인 단추.
3. 이제 시스템이 사용 가능한 모든 업데이트를 감지할 때까지 기다립니다. 목록이 전달되면 설치.
4. 시스템을 재부팅합니다.

관리에서 생체 인식 활성화

1. 누르다 윈도우 키 + R, 유형 gpedit.msc를 누르고 입력하다.
2. 그런 다음 열기 컴퓨터 구성 그리고 선택 관리 템플릿.
3. 선택하다 Windows 구성 요소 클릭 생체 인식 사용 허용 왼쪽에.
4. 더블 클릭 생체 인식 사용 허용 그런 다음 선택 활성화됨.
5. 딸깍 하는 소리 적용하다 그리고 확인 변경 사항을 저장합니다.
6. 마지막으로 시스템을 다시 시작합니다.

지문 장치 드라이버 업데이트

1. 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 윈도우 키 그리고 선택 기기 관리자.
2. 확장 생체 인식 장치 섹션을 클릭하고 지문 센서.
3. 선택하다 제거 그런 다음 시스템을 재부팅하십시오.
4. 그런 다음 열기 기기 관리자 위에서 설명한 대로.
5. 딸깍 하는 소리 하드웨어 변경 사항 검색 을 누르고 시스템이 스캔을 시작할 때까지 기다립니다. 누락된 장치 드라이버를 자동으로 감지하고 설치해야 합니다. Windows에서 드라이버 설치에 실패한 경우 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 버전의 호환 드라이버를 수동으로 설치하십시오.

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