고객의 요구 사항을 이해하는 것은 모든 비즈니스에서 가장 까다롭고 중요한 부분입니다. 비즈니스가 성장하려면 좋은 고객 기반, 노출, 책임감 있는 직원 및 좋은 전략이 필요합니다. 오늘날의 업계에서는 CRM 소프트웨어를 효율적으로 사용하여 워크플로와 조직 프로세스를 간소화하고 있습니다.
오픈 소스 CRM 소프트웨어 고객의 요구를 파악하고 유용한 솔루션을 제공하는 가장 좋은 방법을 제공합니다. 그것은 그들의 요구와 구매 패턴에 대한 전반적인 아이디어를 얻는 데 도움이 되며, 이는 판매와 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.
여느 대기업과 마찬가지로 이 소프트웨어는 중소기업에도 똑같이 중요합니다. 이 기사에서는 2019년 소기업을 위한 13가지 오픈 소스 CRM 소프트웨어를 좁혔습니다.
이러한 도구는 효율적일 뿐만 아니라 예산 친화적이며 비즈니스 요구 사항에 완벽하게 맞는 고유한 전략에 따라 작동합니다.
몇 가지 인기 있는 옵션을 보기 전에 해당 옵션이 제공하는 몇 가지 이점을 간단히 살펴보겠습니다.
엔터프라이즈 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어의 이점:
1. 연락처 조직
비즈니스 성장과 함께 고객 기반이 증가합니다. CRM 도구는 고객 기반의 기록을 유지하는 데 도움이 되며 고객에 대한 명확한 개요를 제공하고 영업 프로세스를 실행하는 데 도움이 됩니다.
2. 판매 보고
판매 보고 비즈니스 성과를 측정하는 데 중요합니다. CRM 도구에는 통화 및 예약된 판매를 비롯한 여러 기능과 추적 도구가 함께 제공됩니다. 우수한 CRM 소프트웨어로 비즈니스 성과에 대한 명확한 개요를 얻으십시오.
3. 고객 세분화
모든 제품이 모든 고객을 위해 만들어지는 것은 아니며 모든 고객이 모든 제품을 위해 만들어지는 것은 아닙니다. 모든 비즈니스는 특정 고객 세그먼트를 수용하도록 설계되었습니다. 고객 관리 도구의 도움으로 소규모 조직은 대상 고객에게 집중하여 더 나은 솔루션을 제공할 수 있습니다.
이제 가치 있는 이점에 대해 배웠으므로 Small Business를 위한 최고의 CRM 소프트웨어와 이 소프트웨어를 사용해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.
CRM 소프트웨어에는 무엇이 있어야 합니까?
최종적으로 선택하기 전에 고객 관리 도구, 조심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 그들은:
- 배우기 쉬움
- 저렴하고 주머니 친화적입니다.
- 다른 비즈니스 도구와의 손쉬운 통합
- 사용자 정의 가능.
- 전용 고객 지원 메커니즘.
2020년 최고의 오픈 소스 CRM 소프트웨어 13가지:
1. 조호
다양한 에디션이 출시되면서, 조호 가장 적절한 것 중 하나로 간주됩니다. 중소기업을 위한 CRM 도구.
이 놀라운 CRM 소프트웨어는 다양한 마케팅 및 판매 기능을 제공하고 기업이 웹사이트 방문자 수를 추적하고 리드를 모니터링하며 판매 신호를 확인하는 데 도움을 줍니다.
Zoho는 무료 버전과 Professional 및 Enterprise 버전과 함께 표준 버전을 포함하는 여러 버전으로 제공됩니다.
고급 기능과 분석 도구가 필요한 기업은 Enterprise 및 Professional 버전을 선택할 수 있습니다.
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2. 영업 동료 CRM
영업 동료 다양한 기업의 필요와 판매 요구 사항에 따라 맞춤형 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 고객 기반, 판매 관련 활동을 관리하고 전환 수를 추적하는 데 도움이 됩니다.
또한 이메일을 통해 고객에게 모든 프로모션 제안 및 제품 제안에 대한 정보를 제공하려는 기업에도 유용합니다. 클릭 한 번으로 모든 고객에게 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.
이것의 또 다른 주목할만한 특징은 기업용 CRM 소프트웨어 끊임없이 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있다는 것입니다.
월간 구독은 사용자당 $12부터 시작합니다.
3. 영업
영업 가장 인기있는 것 중 하나입니다. 중소기업을 위한 CRM 도구. 여러 버전으로 제공되며 각 버전은 여러 기업의 요구 사항을 지원하도록 전략적으로 제작되었습니다.
기본 버전은 이메일 캠페인 및 후속 알림과 함께 연락처를 관리하는 데 가장 적합한 Lightning Essentials입니다. Lightning Essentials의 가격은 사용자당 월 $25입니다. 사용자당/월 $75에 고급 Lightning Professional 에디션을 선택할 수도 있습니다.
4. 스위트CRM
고도로 맞춤화 가능한 이 오픈 소스 CRM 솔루션은 모든 비즈니스 요구 사항과 요구 사항에 적합합니다. 일단 선택하면 워크플로를 쉽게 이해하고 고객 관리 프로세스를 제어할 수 있습니다. 그 외에도 시각적 보고서, 영업 자동화 및 리드 관리 요구 사항도 관리합니다.
Suite CRM은 고객 참여의 중요성을 확실히 알고 있습니다. 고객 쿼리에 응답하는 데 사용할 수 있는 사전 설정된 템플릿과 함께 제공됩니다.
5. 시비CRM
비영리 조직을 위해 명시적으로 설계된 시비CRM 기부자 회원 관리가 용이하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화합니다. 기본 기능에는 회계 통합, 이메일 마케팅, 사례 및 이벤트 관리, 연락처 및 회원 관리와 함께 분석 및 보고서가 포함됩니다.
비즈니스 활동의 길이와 폭에 따라 쉽게 맞춤화할 수 있는 오픈 소스 CRM 도구입니다.
6. 파이프드라이브
파이프드라이브 모든 유형의 비즈니스 및 조직에 적합한 직관적인 CRM 소프트웨어입니다. 여러 통합 기능을 통해 다양한 규모의 팀에 쉽게 맞출 수 있습니다.
이 강력한 고객 관리 도구는 파이프라인 관리가 가장 주목할만한 기능인 많은 이점과 기능을 제공합니다. 다국어 및 다중 통화 지원 시스템, 이메일 통합, 판매 보고 및 예측, CRM 앱, 활동 및 목표 추적은 Pipedrive의 기타 주요 제품입니다.
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7. 애자일 CRM
Small Business를 위한 최고의 CRM 소프트웨어 목록의 다음 항목은 애자일 CRM. 이 새로운 도구에는 판매 추적, 고객 약속, 비즈니스 보고서, 끌어서 놓기 마케팅 자동화와 같은 다양한 기능과 이점이 있습니다.
이 패키지는 다양한 라이브러리 플러그인과 함께 여러 API 기반 통합 및 위젯을 지원합니다. 무료 버전은 최대 10명의 고객을 지원하며, 그 이상에서는 사용자당 월 $14.99의 명목 요금으로 가격이 책정되는 스타터 패키지를 선택해야 합니다.
8. 신선 판매
이 지능형 도구는 웹사이트 방문자 수를 자동으로 캡처하고 추적합니다. 영업 리드의 종류에 따라 세부 정보가 해당 부서와 공유됩니다.
Freshsales는 각 판매 리드를 철저히 분석하고 지속적으로 추적하여 전환을 보장합니다. 성장하는 팀과 기업을 위한 패키지의 가격은 사용자당 월 $25입니다.
9. 오두
오두 회계, 판매, 재고, CRM 등을 포함한 모든 다양한 비즈니스 요구 사항을 관리하는 데 적합한 잘 알려진 엔터프라이즈 소프트웨어입니다. 실시간 성과 보고서, 활동 검토, 순서도 및 판매 기반 활동을 제공합니다.
이 소프트웨어를 비즈니스에 쉽게 통합할 수 있으며 필요한 결과를 충족하도록 사용자 지정할 수 있습니다.
10. 닫다
영업 사원에게 가장 적합하며, 닫다 모든 조직의 영업 프로세스를 최적화하는 것으로 알려져 있습니다. 판매 목표 및 직원 성과를 추적하는 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다.
Close는 내장된 통화 기능과 함께 제공되며 기업이 대량 이메일을 공유할 수 있도록 지원합니다.
11. 통찰력
흥미진진한 기능의 방대한 목록과 함께, 통찰력 모든 수준의 비즈니스를 지원할 수 있습니다. 더 나은 활동 관리를 위해 프로젝트 관리 및 전달 시스템이 내장되어 있습니다.
워크플로 자동화, 이메일 추적, 리드 추적 및 라우팅, 통합 도구는 기타 유용한 제품 중 일부입니다.
12. Zendesk 판매
영업 팀에게 핫 파이프라인에 대한 더 나은 가시성을 제공하려면 다음을 수행하십시오. Zendesk 판매 전체 비즈니스를 향상시키는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다.
팀이 타겟 고객과 긴밀하게 협력하고 리드 생성 및 전환에 더 집중할 수 있도록 도와줍니다.
연락처 관리 시스템, 이메일 추적, 내장 SMS 및 통화는 이 인기 있는 CRM 소프트웨어의 몇 가지 기능입니다.
13. 마이크로소프트 다이나믹스 365
마이크로소프트 다이나믹 365 Microsoft 동료들 사이에서 인기가 높으며 마케팅 전략 및 판매 수치를 추적하기 위한 올인원 플랫폼을 제공합니다.
판매 통찰력이 가장 많이 사용되는 버전인 다양한 모듈로 제공되며 가격은 사용자당/월 44.25유로입니다.
결론
Small Business를 위한 최고의 CRM 소프트웨어에 대해 알아보았으므로 이제 옵션을 평가하고 최종 선택을 시작할 때입니다.
이러한 도구는 고객 기반 관리, 판매 제안 촉진 및 가장 중요한 잠재 고객 식별을 위한 최상의 솔루션을 제공합니다.
모든 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 우수한 CRM 도구를 선택하십시오.