수동으로 시도할 때 사진 업로드 Amazon Prime Photos에 업로드할 때 서비스에서 업로드할 항목을 찾을 수 없다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 앱을 다시 시작하고 변경 사항이 있는지 확인합니다. 여전히 사진을 업로드할 수 없으면 아래 단계를 따르세요.
Amazon Photos: 업로드할 항목을 찾는 데 문제가 있었습니다.
연결 확인
인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 예를 들어 비행기 모드를 20초 동안 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 연결을 새로 고치는 데 도움이 됩니다. 또한 다른 네트워크에 연결해 보고 개선 사항이 있는지 확인하십시오. 무선 연결을 사용하는 경우 2분 동안 라우터의 플러그를 뽑을 수 있습니다.
사진이 파일 요구 사항을 충족하는지 확인
업로드하려는 파일이 Amazon Photos가 아니라 문제일 수 있습니다. 대용량 파일을 업로드하려는 경우 Amazon Photos 데스크탑 앱을 대신 사용하십시오. 모바일 장치를 사용하여 2GB보다 큰 파일은 업로드할 수 없습니다.
또한 업로드하려는 파일의 파일 이름에 특수 문자가 포함되어 있는지 확인하십시오. Amazon에서 설명하는 것처럼 파일 이름은 CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], 공백 또는 마침표로 끝날 수 없습니다.
Amazon Photos는 다음 이미지 형식을 지원하지 않습니다.
- 정방형 파노라마 사진
- 구글 모션 포토
- iOS 버스트
- 라이카 사진
- 렌티큘러 사진
- 삼성 모션 포토
- 3D 사진
문제가 있는 파일의 이름을 바꾸고 .zip 파일로 압축하고 다른 이미지 형식으로 저장하고 변경 사항이 있는지 확인하십시오.
자세한 내용은 Amazon Photos 및 Amazon 드라이브에 대한 파일 요구 사항.
최신 업데이트 설치
반드시 설치하세요 기기의 최신 업데이트. 모바일 장치에서 Amazon Photos를 사용하는 경우 OS와 앱을 최신 버전으로 업데이트하십시오. 컴퓨터 사용자도 마찬가지입니다. 오래된 소프트웨어 버전은 Amazon Photos의 기능을 손상시킬 수 있습니다.
최신 업데이트를 설치한 후 Amazon 계정에서 로그아웃하고 장치를 다시 시작합니다. 다시 로그인하여 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 앱을 제거했다가 다시 설치하세요.
결론
Amazon Photos에서 업로드하려는 파일을 찾을 수 없으면 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 또한 사진이 Amazon의 파일 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 장치에 최신 업데이트를 설치해야 합니다. 문제가 지속되면 Amazon Photos 앱을 제거하고 다시 설치하십시오.
문제를 해결하고 Amazon Photos에 사진을 업로드하셨습니까? 아래 의견에 알려주십시오.