FaceTime 통화에 실패했습니까? 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

친구, 가족 또는 직장 동료와 FaceTime 통화를 걸거나 받을 때 연결을 유지하고 대화 중에도 실패하지 않기를 기대합니다. 그러나 불행하게도 통화가 너무 오래 지속되지 않고 끊기는 경우가 있습니다. 말할 필요도 없이 FaceTime 통화 실패 문제가 발생하면 수정해야 합니다!

FaceTime 통화 끊김 또는 실패를 수정하는 방법

먼저, 양 당사자가 활성 인터넷 연결(WiFi 또는 모바일, 바람직하게는 LTE 이상)을 가지고 있는지 확인하십시오.

셀룰러를 통해 FaceTime을 사용하려는 경우 FaceTime에 대해 셀룰러 데이터 사용이 켜져 있는지 확인하십시오. 이것을하기 위해:

이동 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터.
앱 목록에 FaceTime이 표시되면 켭니다.

그런 다음 다음을 통해 이미 FaceTime을 켰는지 확인하십시오. 설정 > 페이스타임. 씨당신의 애플 아이디, 이메일, 그리고 전화 번호 모두 정확합니다.

일부 국가에서는 FaceTime을 사용할 수 없으므로 다음을 확인하십시오. 지원되는 국가의 최신 목록입니다.

FaceTime 통화 실패 문제 해결을 위한 기타 팁

위에 나열된 팁 외에도 FaceTime 통화가 실패했을 때 문제를 해결하기 위해 몇 가지 다른 방법을 시도할 수 있습니다. 다음은 시도할 수 있는 작업에 대한 간략한 개요입니다.

비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하십시오.
진행 중인 문제에 대한 Apple 서버 상태 확인
FaceTime을 끄고 20-30초 기다린 후 다시 켜십시오.
FaceTime에서 로그아웃하고 다시 시작한 후 다시 로그인
FaceTime 앱 삭제 및 재설치
iOS 또는 macOS를 최신 버전으로 업데이트
화면 시간을 끄거나 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 전환합니다.
날짜 및 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인

이제 이 문제를 더 자세히 해결하는 가장 좋은 방법을 살펴보겠습니다.

1. 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인

비행기 모드를 전환하면 때때로 FaceTime에 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 많은 독자들이 비행기 모드로 인해 통화가 끊기고 "다시 연결 중" 메시지가 표시되기 시작하여 결국 "FaceTime 통화 실패"가 발생했다고 말합니다.

다음 지침에 따라 비행기 모드를 껐다가 다시 켤 수 있습니다.

오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 iPhone의 제어 센터를 표시합니다.
로 이동 에어플레인 모드 로고 더 이상 켜지지 않도록 탭합니다.

2. iOS 또는 macOS 업데이트

운영 체제를 업데이트하기만 하면 FaceTime 통화가 실패하는 것을 막을 수 있습니다.

iPhone 또는 iPad가 있는 경우:

이동 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트.
소프트웨어를 업데이트하라는 메시지가 표시되면 소프트웨어를 업데이트하십시오. 미리 암호를 입력해야 할 수 있습니다.

Mac이 있는 경우:

이동 시스템 설정 > 일반.
선택하다 소프트웨어 업데이트.
소프트웨어를 업데이트하라는 메시지가 표시되면 이를 클릭합니다.

macOS Ventura 이전의 소프트웨어에서 작동하는 Mac을 사용하는 경우 다음으로 이동해야 합니다. 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트 대신에.

3. Apple의 서버 상태 확인

당신은 또한 수 Apple의 시스템 상태 사이트를 방문하십시오. FaceTime의 서버가 작동하는지 확인하십시오. FaceTime을 찾으십시오. 노란색 수확량 아이콘이 표시된 경우 나중에 다시 확인하고 Apple에서 문제를 해결할 때까지 기다리십시오.

4. 화면 시간 및 제한 사항 살펴보기

경우에 따라 기기의 제한으로 인해 FaceTime이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 화면 시간 앱 제한을 볼 수 있습니다.

설정 앱을 열고 다음으로 이동합니다. 화면 시간 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한.
수도꼭지 허용된 앱.
FaceTime이 켜져 있는지 확인하십시오.

iPhone의 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한에 액세스하는 방법을 보여주는 스크린샷

이전 버전의 iOS를 사용 중인 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 > 차단.

5. FaceTime 끄기 및 켜기 전환

다음으로 이동하여 FaceTime을 다시 활성화할 수 있습니다. 설정 > 페이스타임 앱을 껐다가 다시 켭니다. 이것이 처음에 작동하지 않으면 그 사이에 다시 시작을 추가하십시오.

6. Apple ID에서 로그아웃

Apple ID에 로그인 및 로그아웃하면 FaceTime 통화 실패 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정 앱으로 이동하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

iPhone을 사용하는 경우:

설정 앱을 열고 Apple ID를 클릭합니다.
이동 로그아웃 계정에서 로그아웃합니다.
다시 로그인하고 FaceTime이 여전히 작동하는지 확인하십시오.

Mac에서:

이동 시스템 설정 > Apple ID.
때리다 로그아웃, 화면 하단에 표시됩니다.
로그아웃 후 계정에 다시 로그인합니다.

FaceTime을 닫은 후 두 장치를 모두 다시 시작하고 FaceTime에 다시 로그인한 다음 FaceTime을 실행하여 다시 전화를 걸어 보십시오.

7. 날짜 및 시간 설정 확인

이상적으로는 장치가 날짜와 시간을 자동으로 설정해야 합니다. 그러나 이것이 사실인지 여부를 확인할 수 있으며 이 지침이 그렇게 하는 데 도움이 될 것입니다.

이동 설정 > 일반 > 날짜 및 시간.
자동으로 설정을 켭니다.

Mac이 있는 경우:

선택하다 Apple 로고 > 시스템 설정.
이동 일반 > 날짜 및 시간.
만약에 시간과 날짜를 자동으로 설정 켜져 있으면 끄고 20초 동안 기다린 다음 다시 켭니다.

8. FaceTime 앱 삭제 및 재설치

iOS 12 이상 사용자의 경우 기기에서 FaceTime 앱을 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다.

FaceTime 로고를 길게 누릅니다.
수도꼭지 앱 제거 드롭다운 메뉴가 나타날 때.
선택하다 앱 삭제 팝업창이 뜨면.

위의 단계를 완료한 후 App Store로 이동하여 FaceTime을 검색합니다. 그런 다음 앱을 다시 설치하십시오.

다음을 통해 FaceTime을 삭제하거나 오프로드할 수도 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장소.

9. 라우터 재설정

특히 셀룰러 데이터 없이 Mac 또는 iPad를 사용하는 경우 Wi-Fi 연결로 인해 FaceTime이 작동하지 않을 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

라우터를 껐다가 켜거나 플러그를 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결해 보세요.
특정 모델을 재설정하는 방법은 라우터 제조업체에 문의하십시오.
라우터의 펌웨어를 업데이트합니다.

FaceTime 문제가 지속되면…

위의 단계를 통해 FaceTime 통화 실패 문제가 해결되었으면 합니다. 그러나 문제가 계속 지속되면 다음 단계를 시도해 볼 수도 있습니다.

현재 WiFi 네트워크를 잊으십시오

다음으로 이동하여 현재 Wi-Fi 네트워크를 지울 수 있습니다. 설정 > 와이파이 그리고 클릭 이 네트워크를 잊어버리세요. Mac에서는 다음으로 이동해야 합니다. 시스템 설정 > Wi-Fi 대신에.

다시 연결하려면 처음 연결할 때와 같이 암호를 다시 입력하십시오. 진행하기 전에 이 파일이 준비되어 있는지 확인하십시오.

iOS 기기를 다시 시작하거나 강제로 다시 시작

iPhone 또는 iPad를 재설정하거나 강제로 다시 시작하는 방법은 가지고 있는 기기에 따라 다릅니다.

홈 버튼이 없고 iPhone X 이상이 있는 iPad의 경우: 을 길게 누릅니다. 측면/상단/전원 버튼 그리고 볼륨 버튼 슬라이더가 나타날 때까지.
홈 버튼과 iPod Touch가 있는 iPad 또는 iPhone: 길게 누르기 측면/상단/전원 버튼 슬라이더가 나타날 때까지. 슬라이더를 드래그하여 장치를 끄고 장치가 꺼진 후 길게 누릅니다. 측면/상단/전원 버튼 Apple 로고가 보일 때까지 다시.
iOS 11 이상에서는 다음을 사용하여 다시 시작할 수도 있습니다. 설정 > 일반 > 시스템 종료.

iPad, iPod 또는 iPhone을 강제로 다시 시작하는 방법

장치를 강제로 다시 시작하는 것은 약간 다릅니다.

홈 버튼이 없는 iPad 및 iPhone 8 이상: 를 눌렀다가 빠르게 놓습니다. 볼륨 업 버튼. 를 눌렀다가 빠르게 놓습니다. 볼륨 낮추기 버튼. 그런 다음 측면/상단/전원 버튼 장치가 다시 시작될 때까지.
iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus: 둘 다 길게 누릅니다. 측면 및 볼륨 작게 버튼 Apple 로고가 나타날 때까지 최소 10초 동안.
iPhone 6s 이하, 홈 버튼이 있는 iPad 또는 iPod touch: 홈과 상단(또는 측면) 버튼 Apple 로고가 나타날 때까지 최소 10초 동안.

DNS 변경

기기를 다시 시작해도 작동하지 않는 경우 DNS 설정을 변경하면 FaceTime이 정상적으로 작동할 수 있습니다.

이동 설정 > 와이파이 > 현재 WiFi 네트워크의 이름을 탭합니다.
을 누릅니다 DNS 필드에 DNS 서버를 입력하십시오. 8.8.8.8 및 8.8.4.4(Google의 공개 DNS). 또는 선택할 수 있습니다. 다른 타사 DNS.

모든 장치 설정 재설정

이 프로세스는 모든 개인화된 기능을 공장 기본값으로 재설정하므로 최후의 수단이어야 합니다.

알림, 알림, 밝기, 깨우기 알람과 같은 시계 설정을 포함하여 설정의 모든 항목을 기본값으로 재설정합니다. 모든 설정을 재설정하면 배경 화면 및 접근성 설정과 같은 모든 개인화 및 사용자 지정 기능이 공장 기본값으로 되돌아갑니다. 장치가 다시 시작되면 이러한 설정을 다시 구성해야 합니다.

이 작업을 수행해도 사진, 텍스트, 문서 및 기타 파일을 포함한 개인 장치 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.

이동 설정 > 일반 > 재설정
선택하다 iPhone 전송 또는 재설정.
다음 화면 하단에서 초기화. 그런 다음 필요한 지침에 따라 장치를 다시 시작하십시오.

Mac 전용

독자들은 동일한 Apple ID로 iMessage 및 FaceTime에 로그인할 때 FaceTime이 가장 일관되게 작동하는 것 같다고 말합니다. Mac의 FaceTime이 확인 중 멈춘 경우( 페이스타임 > 설정), 이메일을 확인하고 Apple이 프로세스를 완료하기 위해 보낸 확인 이메일의 지침을 따르십시오.

이전 Mac을 사용하는 경우 NVRAM을 재설정할 수도 있습니다.

Mac을 종료하십시오.
다음 4개의 키를 함께 길게 누릅니다. 옵션, 명령, P 및 R 시작시.
약 20초 후 키에서 손을 뗍니다. 그 동안 Mac이 재시동되는 것처럼 보이거나, 두 번째 시동음이 울리거나, Apple 로고가 두 번째 나타났다가 사라진 후입니다.

Mac에 연결된 타사 카메라를 사용하는 경우 비디오가 깜박이기 전에 잠깐 깜박입니다. 통화 실패, macOS 또는 Mac 버전의 카메라 드라이버에 대한 제조업체 업데이트를 확인하십시오. OS X

Mac의 FaceTime 문제에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 기사.

여전히 FaceTime 통화가 실패했습니까?

이 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 다음을 수행해야 할 수 있습니다. 백업에서 백업 및 복원(또는 새로 설정). 또는 Apple Store의 Genius Bar에서 약속을 잡고 장치에서 진단을 실행하십시오.

Apple 장치에서 FaceTime을 수정하려면 다음 팁을 시도하십시오.

FaceTime의 연결이 계속 끊기는 경우 다양한 방법을 시도하여 문제가 지속되지 않도록 할 수 있습니다. Wi-Fi가 역할을 할 수 있지만 소프트웨어 관련 문제일 수도 있습니다. 이유에 관계없이 이 가이드를 읽었으므로 이제 수정 사항을 찾을 수 있기를 바랍니다.

오늘 언급한 내용 중 어느 것도 효과가 없다면 가장 가까운 Apple Store에서 약속을 예약하는 것이 좋습니다. Apple 지원 앱을 통해 또는 회사 지원 팀에 직접 연락하여 도움을 받을 수도 있습니다.

대니 마이오르카

Danny는 10년 이상 Apple 제품을 사용해 온 프리랜서 작가입니다. 그는 웹에서 가장 큰 기술 간행물에 글을 썼으며 이전에는 자신의 경로를 개척하기 전에 사내 작가로 일했습니다. Danny는 영국에서 자랐지만 지금은 스칸디나비아 기반에서 기술에 대해 글을 씁니다.