Google Stadia가 종료되었으며 장례식은 2023년 1월 18일입니다. 현재로서는 사용자가 게임을 마무리하기 위해 계속 플레이할 수 있는 걷는 시체입니다... 그러면 그것은 사라질 것입니다. 영원히. 사용자는 최소한 게임과 하드웨어에 지출한 모든 돈을 환불받을 수 있다는 사실에 거의 위안을 얻지 못할 것입니다. 만약 그랬다면 저녁에 긴장을 풀고 게임을 하는 가장 좋은 방법, 그런 몸짓은 미미합니다. 더 나쁜 것은 궁극적으로 Google이 서비스를 죽일 것이라는 두려움이 있다는 것입니다. 정확히 무엇이 그것을 죽였는가.
Stadia는 기회가 주어지기도 전에 사망했다고 선언되었습니다.
반대론자들은 처음부터 Stadia의 시대가 얼마 남지 않았음을 알아내려고 노력해 왔습니다. 결국 Google은 메시징 애플리케이션, YouTube에 통합된 전체 소셜 미디어 네트워크, Google Glass와 같은 여러 하드웨어 제품으로 가득 찬 묘지를 보유하고 있습니다. Google이 낭비한 모든 서비스에 대한 정보를 제공하는 전용 웹사이트도 있습니다. '구글에 의해 살해됨". Stadia의 경우 이는 많은 사람들이 이 일을 멀리하고 심각하게 받아들이지 않았으며, 그 날이 이미 셀 수 있다고 생각했으며, 그 자체로 스스로 실현되는 파멸의 예언이 되었음을 의미했습니다.
이 모든 것은 더 넓은 문제를 나타냅니다. Google은 진지하게 받아들여지기를 원하지만 사용자는 더 이상 Google이 출시하는 신제품을 신뢰할 수 없습니다. Google이 새로운 서비스를 출시할 계획이라면 사람들은 곧 비관주의에 빠지다. 에서도 Google Stadia 출시를 다룬 기사, 상위 댓글 중 하나에는 "1년 반 안에 이 내용이 Google 묘지에 전송되기를 기다릴 수 없습니다."라는 내용이 있습니다. 그것 두 배 정도 오래 지속되었지만 요점은 여전히 남아 있습니다. 사람들은 새로운 Google 서비스가 바로 그 순간부터 망할 것이라고 가정합니다. 시작.
야심찬 프로젝트에 대한 Google의 브랜드 인식 변화
구글의 가장 큰 문제는 이제 자체 브랜드가 올바른 발에서 시작되지 않는 킬링 서비스와 연관되어 있다는 것입니다. 사람들이 Stadia에 투자하는 것을 두려워한다면(Stadia가 문을 닫을까 봐), 이는 자기 실현적인 예언일 뿐입니다. 분명히 사람들은 모두가 실패할 운명이라고 생각하는 서비스에 투자하고 싶어하지 않을 것입니다. 구글이 그러한 인식을 뛰어넘는 길을 찾아야 한다는 것은 분명합니다. 문제는: 어떻게?
이번 대참사 속에서 Google이 취한 가장 훌륭하고 소비자 친화적인 조치 중 하나는 다음과 같습니다. 사용자가 서비스를 통해 결제한 모든 게임을 환불합니다. 해당 게임을 플레이한 경우에도 마찬가지입니다. 게다가 모든 하드웨어도 환불됩니다. 여기에는 Chromecast 등이 포함된 팩도 포함됩니다. 즉, 일부 기능은 계속 사용할 수 있으며 기본적으로 무료로 제공됩니다.
이런 종류의 메시지를 전달하는 방법을 결정하는 것은 마케팅 팀에 맡기겠지만, 제 생각에는 모든 것이 해결되지 않으면 돈을 돌려받을 것이라고 소비자에게 약속하는 것은 좋은 일이었을 것입니다. 첫 번째 단계. Stadia는 출시 당시 도박으로 여겨졌는데, Google이 다음 두 가지를 모두 수행했다면 사용자는 이해하고 두려움이 덜했을 것이라고 생각합니다.
- 때로는 비즈니스 결정이 제대로 이루어지지 않을 수도 있음을 인정합니다.
- 해당 비즈니스 결정이 제대로 이루어지지 않을 경우 사용자에게 환불을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
특히 사용자가 비용을 지불한 게임과 관련된 현재 없어진 클라우드 스트리밍 서비스에 대한 의심에 대한 논의에서 공통된 두려움이 얽혀 있는 것을 보았습니다. 이제 우리는 해당 사용자가 무엇을 얻고 있는지에 대한 답을 얻었지만 이에 대해 일찍부터 약속을 해야 한다고 생각하지 않을 수 없습니다. 일부 기업은 위험함) 취소된 프로젝트가 Google의 일부가 될 것이라고 이미 기대했던 사람들보다 피해가 적지는 않았을 것입니다. 핵심. 출구 전략으로 환불을 보장하는 것이 항상 가능한 것은 아니며 확실히 올바른 메시지도 아닙니다. 낙관적인 비즈니스의 경우 Google은 자신이 발견한 고유한 부정적인 입장을 인식해야 합니다. 안에. 출구 전략에 손을 내미는 것은 실제로 의심보다는 소비자에 대한 신뢰를 불러일으켰을 수 있습니다. 평판 측면에서 바닥에 있을 때 갈 수 있는 유일한 길은 올라가는 것뿐입니다.
회사가 또 무엇을 할 수 있었는지에 관해서는, 제 생각에는 SG&E 폐쇄자사 게임 스튜디오인 는 많은 사람들에게 죽음의 종소리를 울렸습니다. 이는 회사가 클라우드 스트리밍을 추진하는 데 큰 부분을 차지했지만 당시에도 Google은 데모 목적으로 Capcom 및 AT&T와 같은 회사에 제공하는 화이트 라벨 서비스는 작업. 게임 개발자가 문을 닫은 후에는 게이머에 대한 약속이 아무리 많아도 광학 장치는 결코 좋지 않았습니다.
세계적인 유행병 속에서 AAA 타이틀과 인기 인디 게임을 플레이할 수 있는 온라인 게임 서비스를 만드는 데 실패할 수 있는 사람은 오직 Google뿐입니다. 사람들이 온라인 형태의 엔터테인먼트를 사용하도록 강요하는 동안 실리콘 부족은 수년에 걸쳐 악화되어 게이머들이 게임을 할 수 없게 만들었습니다. 건물 고급 컴퓨터.
미래를 바라보며
Google에게 가장 시급한 문제는 피해 통제입니다. 프로젝트가 제대로 진행되지 않을 때도 있고, 전 세계의 기업은 재정적으로 자신을 보호하기 위해 프로젝트를 취소해야 했습니다. 하지만 어떤 이유에서든 Google은 최악의 기업 중 하나로 명성을 얻었으며 상황은 점점 더 악화되고 있습니다. 마이크로소프트는 자체적으로 "마이크로소프트에 의해 살해당했다", 그러나 Xbox Game Pass Ultimate가 현재 영안실까지 긴 여정에 있다고 가정하는 사람은 아무도 없습니다.
어쨌든, 구글은 약간 야심찬 일을 하고 싶다면 좌우측 서비스를 기꺼이 죽인다는 인식을 멈춰야 합니다. 사실, 야심적일 필요도 없습니다. Google이 또 다른 메시징 앱을 만들려고 한다면, 그 앱은 출시되자마자 죽게 될 것입니다. 보장됩니다. 이것이 바로 메시징 앱에 있어서 Google 브랜드가 얼마나 끔찍한 것이며, 회사가 허용하는 경우에만 그 평판이 다른 부서로 퍼질 것입니다.
Google은 여기서 어디로 갈 수 있나요? 회사가 새로운 것을 시도하면 망할 것이고, 시도조차 하지 않으면 침체에 빠질 것 같습니다.