빅스비는 스마트폰, 갤럭시 워치, 삼성 TV와 함께 사용할 수 있는 매우 편리한 디지털 비서입니다.
Bixby를 사용하여 TV를 제어하고, 좋아하는 TV 시리즈의 다음 에피소드로 건너뛰고, 좋아하는 프로그램의 사운드트랙에 어떤 노래가 포함되어 있는지 확인하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
즉, 빅스비를 사용하면 좋아하는 프로그램을 보는 데 더 많은 시간을 할애하고 TV 메뉴를 탐색하는 시간을 줄일 수 있습니다.
Bixby가 Samsung TV에서 작동하지 않는 경우 이 가이드를 계속 읽고 이 문제의 원인과 해결 방법을 알아보세요.
삼성 TV에서 Bixby가 작동하지 않는 문제 수정
1. TV가 빅스비와 호환되는지 확인하세요
시중에 나와 있는 모든 삼성 스마트 TV가 빅스비를 실행할 수 있는 것은 아닙니다. 어시스턴트는 2018년 이후에 제조된 장치만 지원합니다.
따라서 TV가 2018년 이전에 제조된 경우 빅스비와 호환되지 않는다는 의미입니다. 유일한 해결책은 TV를 업그레이드하고 새 모델을 구입하는 것입니다.
호환되는 TV에는 Bixby가 이미 설치되어 사용할 수 있습니다. TV를 인터넷에 연결하고 삼성 계정에 로그인하면 준비가 완료됩니다.
빅스비가 제공하는 모든 기능에 액세스하고 사용하려면 삼성 계정에 로그인해야 합니다.
2. 최신 Samsung TV 소프트웨어 버전 받기
오래된 Samsung TV 소프트웨어 버전을 실행하면 특정 Bixby 기능이 중단되거나 도우미가 완전히 차단될 수 있습니다.
- 이동 설정 리모컨을 사용하여
- 선택하다 지원하다 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트.
한번 치면 지금 업데이트 버튼을 누르면 TV가 최신 소프트웨어 버전을 다운로드하여 설치합니다. 업데이트 파일 크기에 따라 3~10분이 소요됩니다.
업데이트가 완료된 후 최신 변경 사항을 적용하기 위해 자동으로 다시 시작되지 않으면 TV를 다시 시작하세요.
3. 삼성 스마트 리모컨 확인하기
스마트 리모컨에서 빅스비 음성 명령이 제대로 작동하지 않으면 배터리를 확인하세요.
새 리모컨을 사려고 서두르지 마십시오. 배터리가 소진되면 빅스비를 사용할 수 없습니다.
4. TV의 캐시 및 쿠키 지우기
삼성 TV 캐시를 삭제하는 단계:
- 삼성 TV의 전원을 켜세요
- 로 이동 설정 → 선택 앱
- 선택하다 시스템 앱 → 시작할 앱 선택
- 을 치다 캐시 지우기 버튼 → 확인을 누릅니다.
이제 해당 앱의 캐시를 삭제해야 합니다. 캐시 메모리는 모든 앱에 저장되기 때문에 스마트 TV에 설치된 모든 앱에 대해 동일한 과정을 반복해야 합니다.
이 문제의 가능한 근본 원인으로 앱 캐시를 완전히 배제하려면 모든 앱의 캐시를 지워보십시오.
TV 캐시를 지우면 다음과 같은 여러 가지 유용한 이점이 있습니다.
- TV가 명령에 더 빠르게 응답합니다.
- 브라우저 성능과 속도가 향상됩니다.
- 또한 캐시에 숨어 있는 맬웨어를 제거합니다.
삼성 TV 쿠키를 삭제하려면:
- 이동 설정 → 방송
- 선택하다 전문가 설정
- 로 이동 HbbTV 설정 → 검색 데이터 삭제
- 쿠키를 삭제할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다 → 선택 예.
5. 음성 인식 설정 변경
일부 사용자는 음성 인식 설정 및 국가 언어를 변경하면 빅스비의 음성 인식 모듈을 재설정하는 데 도움이 될 수 있다고 제안했습니다.
- 리모컨의 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 선택하다 체계 → 음성 인식
- 이동 언어 → 목록에서 언어를 선택하십시오(이상적으로는 귀하가 사용하는 언어).
- 원래 언어로 다시 전환하고 Bixby가 지금 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
삼성 지원에 문의
문제가 지속되면 삼성 지원에 문의하여 지금까지 수행한 문제 해결 방법을 알려주십시오.