새로운 소송에서는 Fitbit의 전체 제품 라인업이 화상을 일으킬 수 있는 배터리 과열 문제로 어려움을 겪고 있다고 주장합니다.
Google 자발적 리콜 170만대 배터리 과열 문제로 인해 3월에 Fitbit Ionic 스마트워치가 출시되었습니다. 새로운 소송에서는 과열 문제가 Fitbit Ionic에만 국한된 것이 아니라고 주장합니다. 그러나 꽤 오랫동안 알려진 문제로, 과거와 현재의 모든 Fitbit 제품을 괴롭힐 수 있었습니다.
Jenny Houtchens와 Samantha Ramirez가 제기한 새로운 집단 소송에서는 Fitbit의 제품에 화상 형태의 부상을 일으킬 수 있는 설계 결함이 있다고 주장합니다. Houtchens는 딸을 위해 Fitbit Versa Light를 구입했고, Ramirez는 Fitbit Versa 2 스마트워치를 구입했습니다. 두 사람 모두 각자의 장치에서 과열 문제를 겪었고 이로 인해 앞서 언급한 부상이 발생했습니다.
"모든" Fitbit 제품에 동일한 결함이 존재합니다.
이번 소송은 한 단계 더 나아가 Fitbit의 다른 제품에도 유사한 문제가 존재한다고 주장합니다. Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 및 불꽃. 소수의 특정 제품만 언급하고 있지만 문제는 잠재적으로 목록에 없는 다른 모델과 관련될 수 있다고 명시합니다. 분명히 이 문제는 꽤 오랫동안 발생해 왔지만 Fitbit의 Ionic 스마트워치에 대한 자발적인 리콜로 인해 최근에야 밝혀졌습니다.
더욱이 Google의 Fitbit Ionic "리콜"은 Ionic 소유자에게 완전한 보상을 제공하지 못합니다. 이는 피고가 "올바른 일을 하고 있다"는 것을 보여주기 위한 단순한 외관에 불과하지만 실제로 소환은 피고의 이익을 보호하기 위한 것일 뿐입니다. 소비자가 불량에 대한 보상을 받기 어렵게 만드는 방법 및 기법을 사용하여 환불을 억제하는 행위 시계.
제출된 문서에는 위의 주장을 뒷받침하는 Fitbit의 온라인 지원 채널에서 발생한 공개 및 비공개 채팅의 스크린샷이 있습니다. 제품 과열 문제로 고객들이 화상을 입은 고통스러운 영상도 있다. 이러한 사례 중 다수는 Fitbit 팀의 지원이 부족함을 보여줍니다. 어떤 경우에는 습진과 피부 민감성으로 인한 알레르기 반응으로 인해 표시가 나타날 수 있다고 회사는 주장했습니다.
Google의 Fitbit 인수는 말 그대로 연기가 될 수 있습니다.
현재로서는 소송에서 언급된 문제가 얼마나 널리 퍼져 있는지는 알 수 없습니다. 과열 문제가 실제로 Fitbit의 전체 제품 라인을 포괄한다면 앞으로 상당히 심각한 문제에 직면할 수 있습니다. Google이 21억 달러에 Fitbit을 인수한 것이 그만한 가치가 있었는지 여부는 오직 시간만이 알 수 있을 것입니다.
원천: 아르스 테크니카