샤오미는 최근 Mi 8 Pro를 출시했으며, 영국에서 Mi Mix 3 출시를 준비하고 있습니다. 회사의 성공은 다양했습니다.
세계에서 4번째로 큰 스마트폰 공급업체임에도 불구하고(에 따르면) IDC), Xiaomi는 브랜드로서 아시아와 유럽 일부 지역 이외의 지역에서는 상대적으로 알려지지 않았습니다. 예를 들어, 런던이나 더블린의 거리를 걷다 보면 누군가의 손에 Xiaomi 기기가 있는 것을 찾기가 어려울 것입니다. 그러나 Xiaomi가 유럽, 특히 영국으로 사업을 확장하면서 Xiaomi의 휴대폰이 점점 더 보편화되고 있습니다.
샤오미는 저가형, 고성능 스마트폰으로 인도와 중국에서 존경받는 기업이다. 그들은 기기를 1달러 이하로 판매합니다. 5% 이익 마진이는 스마트폰의 가격이 BOM(Bill of Material) 가격과 매우 비슷하다는 것을 의미합니다. 결과적으로 Samsung, Sony 또는 기타 주요 OEM과 같은 회사의 주력 제품과 유사한 성능을 얻을 수 있지만 가격은 훨씬 저렴합니다.
그러고 보니 그 길이 쉬운 길이 아니었습니다. 회사에는 몇 가지 주요 마케팅 실수가 있었고 이로 인해 확장이 크게 방해되었습니다.
계산된 움직임
우리는 다음에게 연락했습니다. 윌킨 리, Xiaomi 영국 및 아일랜드의 영업 및 마케팅 이사가 영국 출시를 준비할 때 팀이 직면한 장애물과 이를 극복한 방법에 대해 논의합니다.
이전에는 주로 인도, 중국, 전자상거래 사이트에 국한되었던 브랜드 샤오미가 최근 글로벌 확장을 목표로 삼았습니다. 영국과 아일랜드는 Xiaomi가 확장한 최초의 유럽 국가 중 하나입니다. "유럽은 우리의 글로벌 확장에 있어서 우리의 최우선 과제이며 영국과 아일랜드는 이 여정에서 중추적인 역할을 합니다. 특히 영국과 아일랜드 소비자는 유럽과 전 세계에서 가장 연결성이 높은 국가 중 하나입니다. 우리는 그들이 정직하게 가격이 책정된 스마트폰과 연결된 하드웨어를 모두 좋아할 것이라고 믿습니다." 윌킨은 말한다.
Xiaomi의 영국 진출은 다른 EU 국가에서도 놀라운 성공을 거두었습니다. EU 시장에서의 점유율은 2018년 1분기에 1000% 이상 증가했습니다. 카날리스, 그들의 지속적인 성장에 힘입어 스페인, 루마니아 및 프랑스.
하지만 아무리 생각해도 쉬운 여정은 아니었습니다. "영국 + 아일랜드 시장에 진출할 때 가장 큰 장애물 중 하나는 브랜드 인지도입니다. 영국 + 아일랜드에서 우리는 소비자에게 상대적으로 알려지지 않은 브랜드입니다." 윌킨은 말한다.
샤오미는 브랜드 인지도를 높이기 위해 여러 가지 조치를 취했습니다. 그만큼 영국 최초의 Mi Store 지난해 11월 런던 웨스트필드 쇼핑센터에 오픈했다. 아일랜드에서는 이 회사도 와 제휴 네트워크 서비스 제공업체 Three는 그곳의 오프라인 매장에서 제품을 판매합니다. 이것은 — 다음과 결합하여 샤오미 온라인 스토어 현재 영국에서 많은 제품을 제공하고 있으며 이는 확장 측면에서 고무적인 시작입니다.
성장통
그러나 성장은 지금까지 더디다. 에 따르면 통계카운터, 회사는 초기 출시 이후 아일랜드 시장에서 2% 미만의 수익을 올렸습니다. 작년 11월에. 시장은 일반적으로 유사하지만 아직 영국에 대한 통계가 없기 때문에 아일랜드 시장을 기준으로 사용하고 있습니다. 발사가 대체로 아무런 문제 없이 진행되었다는 점을 고려하면 이는 놀라운 일입니다. 이러한 느린 성장의 한 가지 가능한 이유는 Xiaomi 제품의 가용성이 매우 제한되어 있기 때문입니다. 이 제품은 아일랜드 내 Three 매장을 통해서만 공식적으로 판매됩니다. 이는 회사의 판매력을 크게 제한합니다. 직원 3명이 Xiaomi 제품이 3명이 얻을 수 있는 한 빨리 매진되고 있다고 언급했기 때문입니다.
영국에서는 시장 점유율이 덜 명확하지만 Wilkin은 Westfield 쇼핑 센터 Mi Store가 개장 주말에 매우 좋은 성적을 거두었다고 말합니다. "우리는 초기 반응에 압도당했습니다. 개장 주말 동안 우리는 거래 첫 주말에 1,500명 이상의 고객을 본 연결된 제품을 처음으로 보기 위해 줄을 선 100명의 팬을 보유했습니다." 제가 직접 매장을 방문했는데 몇몇 손님들이 떠다니면서 진열된 다양한 제품들을 구경하고 있었습니다. 가게는 인상적이었습니다. 고객 수는 그렇지 않았습니다. 그렇다고 해서 폐점 시간에 맞춰 방문했기 때문에 제가 본 고객 수는 매장의 일일 트래픽을 대표하지 못할 가능성이 높습니다. 한편, 미스토어 바로 다음에 있는 애플스토어(역시 웨스트필드 쇼핑센터)를 방문했는데, 손님들로 가득 찼습니다. 확실히 영국에서는 Apple이 Xiaomi보다 더 큰 브랜드이지만 고객 수의 차이는 엄청났습니다. 이는 Mi Store가 얼마나 잘 운영되고 있는지에 대한 의문을 제기합니다.
지금까지 Xiaomi의 영국 출시에서 가장 큰 실수는 오해의 소지가 있는 플래시 세일이었습니다. 플래시 세일 마케팅 기법은 다음과 같습니다. Xiaomi는 광범위하게 활용합니다. 중국과 인도에서는 인지도를 높이기 위해 노력하고 있습니다. 일반적으로 특정 품목이 극도로 낮은 가격으로 내려가는 것이 포함됩니다. 당연히 공급이 제한되어 있으므로 반짝 세일에서 선전되는 제품은 일반적으로 매우 빠르게 매진됩니다. 그러나 Xiaomi가 출시를 축하하기 위해 영국 플래시 세일을 할 것이라고 발표했을 때 그곳에서 사람들은 많은 제품이 있는 보다 전통적인 플래시 세일을 기대하고 있었습니다. 사용 가능. 그러나 샤오미의 생각은 달랐다. 판매 가능한 휴대폰은 10개뿐이어서 즉시 매진되었습니다. 그 결과 사람들은 1파운드에 멋진 스마트폰을 얻을 수 있을 것으로 기대하면서 Xiaomi 웹사이트에 로그인했습니다. 그걸 찾기 위해서야 모든 것이 "매진"이었습니다.
이에 대한 대중의 반발은 당연히 격렬했다. 깜짝 세일 조건이 불분명하고 실제로 1파운드에 구입할 수 있는 휴대폰이 없다는 우려도 있었습니다. 그러나 샤오미는 트위터를 통해 실제로 그런 일이 있었다는 점을 분명히 하는 성명을 발표했습니다. 10개 기기가 £1에 판매됨. 그러나 회사의 페이스북 페이지에 불만이 쌓이면서 불길을 진정시키는 데는 별 도움이 되지 않았습니다. 사용자 1명 심지어 휴대폰이 팔렸는지 확인도 하지 않고 판매가 시작되자마자 '품절' 배너가 표시되도록 웹사이트의 코드가 작성되었다고 주장했습니다.
바로 지금
비참한 플래시 판매를 제외하면 Xiaomi는 지금까지 모든 기반을 다 갖춘 것 같습니다. Wilkin은 영국과 아일랜드 시장으로의 확장이 "논리적인 다음 단계" 샤오미의 글로벌 확장 계획 중. 그에 따르면 샤오미는 영국을 다음과 같이 본다. "매우 정교하고 혁신적인 시장입니다." 조심스러움에도 불구하고(Wilkin은 소비자와 비즈니스 파트너 모두로부터 아직 배울 것이 많다고 말합니다.) Xiaomi는 스스로에 대해 합리적으로 자신감을 갖고 있는 것 같습니다. "지난 8년간 당사의 고성능, 합리적인 가격의 스마트폰은 물론 생태계 제품까지 업계 전체의 성능과 품질에 대한 표준을 확립하여 모바일 인터넷의 성장에 크게 기여했습니다. 중국. 우리는 이제 이 긍정적인 영향력을 전 세계로 확장하려고 합니다."
하지만 그들이 자신감을 가질 만한 충분한 이유가 있습니다. 에 따르면 샤오미 3분기 실적 보고서, 해외 사업 수익은 전년 동기 대비 112.7% 증가했으며 2018년 3분기 총 수익의 43.9%를 차지했습니다. 이는 본국인 중국 이외의 국가에서 발생한 수익이 2018년 3분기 총 수익의 거의 절반을 차지했다는 것을 의미합니다. 이는 대기업에서 기대할 수 있는 것이지만 Xiaomi는 설립된 지 10년이 채 되지 않았으며 중국에서 처음 사업을 시작한 지 5년이 채 되지 않았다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 엄청난 성장이므로 회사가 계속해서 확장을 계속하고 있다는 것은 의미가 있습니다.
Xiaomi의 중국에서의 성장은 실제로 중국에서 가장 비싼 도메인 이름인 mi.com을 구입할 수 있을 정도로 기하급수적이었습니다. 360만 달러에 창립 후 4년 이내.
기대된다
나는 Wilkin에게 영국과 아일랜드 시장에서 회사의 미래에 대한 예측이 있는지 물었습니다. 그는 그들이 "확실히 세계에서 가장 중요하고 가장 큰 기술 회사 중 하나가 되기를 원하지만 시장 점유율만이 우리가 추구하는 유일한 것은 아닙니다." Xiaomi는 이미 전 세계 82개 시장에 진출해 있으며 그 중 30개 시장 중 상위 5위 안에 들었습니다. 적어도 아일랜드 시장에 대한 초기 통계는 그다지 인상적이지는 않지만 회사 성장의 초기 단계에 불과합니다. 경쟁자들의 등장도 주목할 만하다. OPPO와 같은 그러면 회사 상황이 더욱 어려워질 것입니다.
의심할 여지 없이 샤오미의 가장 큰 장애물은 브랜드 인지도입니다. 더 많은 소비자가 Xiaomi가 기기를 판매하는 가격을 알게 되면 그들이 Mi 매장으로 몰려들지 않을 것이라고 믿기 어렵습니다. Wilkin은 앞으로 어느 시점에 더 많은 매장을 열 계획이지만 얼마나 될지는 확실하지 않다고 말했습니다.
의심할 여지 없이 Xiaomi는 영국과 아일랜드 시장에서 계속 성장하고 확장할 계획입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 경쟁사를 혁신하고 능가하는 것입니다. 실제로, 그것이 바로 그들이 목표로 삼은 일인 것 같습니다. Xiaomi Mi Mix 3가 최근 영국에서 출시되었습니다. 파이프라인에 5G 에디션 포함. 샤오미의 스마트폰은 일반적으로 가격이 저렴했지만, 5G 지원 요구하는 가격에 몇 백 달러를 추가하는 것 같습니다, 따라서 이 모델이 저렴하지 않을 가능성이 높다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
전체적으로, 영국과 아일랜드에서의 Xiaomi 출시는 성공적이었지만, 이는 어떤 의미에서만 가능했습니다. 내가 의미하는 바는 출시에 큰 문제가 없었고, 지연도 없었고, 그와 같은 것도 없었다는 것입니다. 그러나 현재 우리가 이용할 수 있는 통계에 따르면 샤오미가 시장에서 특별히 좋은 성적을 거두고 있는 것 같지는 않습니다. 아직은 확장 초기 단계라고 주장할 수 있지만, 샤오미가 다른 국가에서 누린 엄청난 성장을 고려하면 지금까지의 결과에 약간 실망할 수도 있습니다.
"우리는 수억 명의 사람들이 살아가는 방식을 바꾸었고, 미래에는 전 세계적으로 수십억 명의 삶의 일부가 되기를 희망합니다." -윌킨 리