10세 어린이가 Alexa에게 도전 과제를 요청했을 때 보조자는 위험한 TikTok 도전에 관한 뉴스 기사를 인용했습니다.
Amazon의 Alexa 디지털 음성 도우미는 특히 음성 클립을 녹음하고 저장하는 방법과 관련하여 수년 동안 유효한 비판을 받아 왔습니다. 그러나 Alexa는 이제 완전히 다른 문제로 인해 비난을 받고 있습니다. 어린 아이에게 벽면 전원 콘센트를 가지고 놀라고 지시했습니다.
Google 어시스턴트, 빅스비 및 기타 모든 디지털 어시스턴트와 마찬가지로 Alexa는 특정 질문에 대한 자체 응답이 없을 때 인터넷에서 검색 결과를 제공할 수 있습니다. — "날씨가 어때?"라고 물으면 Alexa 응답이 제공되지만 "새 MacBook Pro는 어떤 프로세서를 사용합니까?"와 같은 매우 구체적인 프롬프트가 표시됩니다. 일반적으로 Alexa가 웹 검색을 수행해야 합니다. 답변은 검색 결과만큼만 도움이 되며, 이 경우 결과는 그다지 도움이 되지 않았습니다.
크리스틴 리브달 트위터 스크린샷을 게시했습니다 (~을 통해 기즈모도) 일요일 Alexa 앱에 따르면, 10살짜리 아이가 Alexa에게 "해야 할 일을 알려주세요"라고 물었을 때 Alexa는 "여기 내가 웹에서 찾은 것이 있습니다. ourcommunitynow.com에 따르면 도전 과제는 간단합니다. 휴대폰 충전기를 벽면 콘센트에 절반쯤 꽂은 다음 노출된 단자에 1페니를 터치하는 것입니다."
알렉사가 책을 읽고 있었어요 2020년 1월의 뉴스 기사 사람들이 벽면 콘센트에 동전을 꽂도록 장려하는 TikTok 챌린지를 설명했습니다. Alexa가 왜 그 기사를 최고의 결과로 선택했는지는 확실하지 않습니다. Amazon의 가상 비서가 웹 검색에 Bing을 사용하는 것으로 알려졌습니다. 해당 질문에 대해 Bing 검색 다른 기사와 동영상을 상위 결과에 배치합니다.
아마존은 말했다 인디100 ~에 성명서, "고객 신뢰는 우리가 하는 모든 일의 중심에 있으며 Alexa는 정확하고 관련성이 높으며 유용한 정보를 고객에게 제공하도록 설계되었습니다. 우리는 이 오류를 인지하자마자 이를 해결하기 위해 신속한 조치를 취했습니다." 물론, Alexa에게 "해야 할 일을 알려주세요"라고 요청하면 이제 일반 오류 메시지로 응답합니다.
검색 결과가 Amazon에서 직접 제공되지는 않았지만 문제는 Alexa 및 Google Assistant와 같은 디지털 보조 장치를 사용하는 어린이의 어려움이 커지고 있음을 강조합니다. Alexa는 특히 어린이를 위한 옵션 모드, 그러나 여기에는 타사 기술 및 질문 결과와 같이 Amazon이 검증하지 않을 수 있는 타사 콘텐츠가 여전히 많이 있습니다.