소프트웨어에서 작업을 수행하는 방법을 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 좌절할 수 있습니다. 주변에 도움을 줄 기술자가 없는 경우 더욱 답답할 수 있습니다. 고맙게도 Dropbox로 어려움을 겪고 있는 사용자를 위한 지원이 제공됩니다.
지원을 받는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 쉬운 방법은 앱 피드백 옵션을 살펴보고 거기에서 도움을 요청하는 것입니다. 이 옵션은 빠른 응답을 얻지는 못하지만 가장 찾기 쉽습니다.
Dropbox에서 지원을 받는 방법
Dropbox 앱 내에서 도움을 요청하려면 왼쪽 열 하단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 엽니다.
설정에서 "피드백" 항목을 클릭합니다.
그런 다음 "도움 요청"을 클릭한 다음 텍스트 상자에 문제를 입력하고 "제출"을 클릭합니다. 몇 분 안에 Dropbox 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일을 받게 됩니다.
이 이메일은 문제 해결에 도움이 될 수 있는 여러 FAQ 섹션에 대한 링크를 제공합니다. 그렇지 않은 경우 문제에 대한 전체 설명을 포함하여 이메일에 회신할 수도 있습니다. 그러면 지원 팀에서 이메일로 답장을 보내드릴 것입니다.
이메일 지원은 상대적으로 느릴 수 있지만 무료 계정을 사용할 때 Dropbox 지원 직원과 이야기할 수 있는 유일한 방법입니다. 챗봇 옵션이 있지만 여기에는 자동화된 응답만 포함될 것입니다. 사용이 제한될 가능성이 있습니다.
Dropbox 커뮤니티 포럼, 발견 여기, 일부 사용자에게 잠재적으로 도움이 될 수 있습니다. 그러나 커뮤니티 지원 포럼의 디자인은 즉시 사용자 친화적이지 않기 때문에 비기술적 사용자에게 특히 적합하지 않습니다.
Dropbox로 작업하는 방법을 알 수 없다면 지원팀에 문의하세요. 가이드의 단계를 따르면 공식 고객 지원에 문의하거나 커뮤니티 지원 포럼에 액세스할 수 있습니다.