Microsoft Teams 블랙 스크린 문제를 해결하는 방법

잡집Dec 19, 2021

많은 사용자가 팀 데스크톱 앱 창이 실행 직후 검은색으로 변할 수 있다고 불평했습니다. 사용 가능한 옵션이 없으며 앱 창이 모두 검은색입니다. 다른 경우 Teams는 모임 창에만 검은색 화면을 표시합니다. 이 비정상적인 문제의 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.

Microsoft Teams 화면 검은색 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

⇒ 빠른 해결 방법: Teams for Web이 제대로 작동하는지 확인합니다. 종종 데스크탑 앱에 영향을 미치는 버그는 웹 앱에 영향을 미치지 않습니다.

모든 프로세스를 닫고 팀 다시 시작

  1. 팀 계정에서 로그아웃합니다.
  2. 시작 작업 관리자 백그라운드에서 실행 중인 모든 Microsoft Teams 프로세스를 찾습니다.
  3. 각 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료.마이크로소프트 팀 종료 작업
  4. 작업 관리자 앱을 닫고 Teams를 다시 시작합니다. 로그인하고 앱 창이 여전히 검은색인지 확인합니다.

그런데 Surface 장치를 소유하고 있고 이 문제가 자주 발생하는 경우 장치를 도킹 해제했다가 다시 도킹할 때마다 "작업 끝내기" 방법을 사용하세요. 사용자는 장치를 도킹하거나 도킹 해제하면 앱 창이 검은색으로 바뀌는 경우가 많다는 사실을 알게 되었습니다.

말하자면 많은 Teams 사용자는 출시 직후에 검은 화면이 많이 발생한다는 것을 알아차렸습니다. 캡처 도구. 캡처 도구를 시작하기 전에 Teams를 완전히 종료하십시오. 그런 다음 Teams를 다시 시작하고 개선 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.

Outlook에서 팀 회의 시작

시작하다 웹용 Outlook 새 팀 회의 버튼을 클릭하여 새 회의에 참여합니다. 많은 사람들이 이 해결 방법을 사용하여 검은 화면 문제를 우회했습니다. Teams가 제대로 작동하는지 확인한 다음 해당 모임 참가를 취소합니다.

팀 회의 링크 전망

드라이버 업데이트

그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오. 오래된 드라이버는 이 가이드에서 말하는 것을 포함하여 모든 종류의 디스플레이 문제를 일으킬 수 있습니다.

  1. 장치 관리자를 실행하고 다음을 클릭하십시오. 디스플레이 어댑터 목록을 확장합니다.
  2. GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트.디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 검은색 화면이 여전히 있는지 확인하십시오.
  4. 문제가 지속되면 GPU 드라이버를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기기 제거. 드라이버가 손상된 경우 수정해야 합니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작하고 Teams를 다시 시작합니다.

장치에 두 개의 그래픽 카드가 있는 경우

두 개의 다른 그래픽 카드(별도의 NVIDIA GPU 및 통합 그래픽 카드)가 장착된 컴퓨터를 소유하고 있는 경우 통합 카드를 사용하십시오.

  1. NVIDIA 제어판을 실행하고 다음으로 이동하십시오. 3D 설정 관리.
  2. 그런 다음 프로그램 설정.
  3. 아래에 사용자 정의할 프로그램 선택, 클릭 추가하다.nvidia 3d 설정 관리 프로그램 설정
  4. C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe로 이동합니다. 앱 바로 가기가 기본적으로 선택하는 Update.exe 파일을 교체해야 합니다.
  5. 다음으로 이동 이 프로그램에 대해 선호하는 그래픽 프로세서를 선택하십시오.
  6. 통합 그래픽 카드를 선택합니다.
  7. 변경 사항을 저장하고 Teams를 시작한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

Settings.json 파일 삭제

많은 사용자가 Teams의 검은 화면 문제를 삭제하여 수정했음을 확인했습니다. 설정.json 파일.

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams로 이동합니다. settings.json 파일을 찾아 삭제합니다. 팀 settings.json 파일

해상도 낮추기

화면 공유를 시작할 때만 검은 화면 창 문제가 발생하면 해상도를 낮추고 도움이되는지 확인하십시오.

  1. 이동 설정, 선택하다 체계를 클릭한 다음 표시하다.
  2. 아래에 스케일 및 레이아웃, 드롭다운 메뉴를 사용하여 더 낮은 해상도를 선택합니다. 결과를 확인하십시오.
디스플레이 해상도 변경 윈도우 10

문제가 지속되면 저작권이 있는 콘텐츠를 스트리밍하려고 하는지 확인하세요. 예를 들어 Teams에서 화면 공유를 활성화할 때 활성 Netflix 창이 있는 경우 앱 창이 검은색으로 바뀝니다.

그것에 대해 걱정하지 마십시오. 앱이나 컴퓨터에는 문제가 없습니다. Teams는 사용자가 저작권이 있는 콘텐츠를 공유하지 못하도록 의도적으로 그렇게 작동합니다.

이 주제에 대한 자세한 내용은 가이드에서 확인할 수 있습니다. 팀에서 Netflix를 공유할 때 검은색 화면.

결론

Teams 화면이 검게 변하면 드라이버를 업데이트하고 통합 그래픽 카드를 사용하십시오. 또한 해상도를 낮추고 settings.json 파일을 삭제하십시오.

이 문제를 잘 해결하셨습니까? 아래 댓글을 누르고 어떤 솔루션이 도움이 되었는지 알려주십시오.