많은 Teams 사용자는 응답 시 예기치 않게 전화가 끊어지는 것에 대해 불평했습니다. 운이 좋다면 앱이 응답 후 약 10초 후에 전화를 끊을 수 있습니다. 글쎄, 적어도 이것은 다른 참석자들을 맞이할 충분한 시간을 제공합니다.
Teams가 전화를 끊으면 일반적으로 성가신 "이런! 전화가 끊겼습니다. 다시 시도하십시오” 명백한 사실을 확인하는 경고. 이 성가신 문제를 해결할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
Microsoft Teams에서 내 전화가 끊기는 이유는 무엇입니까?
팀 및 Windows 업데이트
Teams 문제 해결을 시작하면 앱을 업데이트하고 컴퓨터를 다시 시작하는 두 가지 빠른 작업이 있습니다. 최신 Teams 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하면 놀라운 일을 할 수 있습니다. Windows 업데이트도 확인하는 것을 잊지 마십시오.
- Teams 프로필 아이콘을 클릭하고 업데이트 확인 버튼을 누르십시오.
- 다음으로 이동 윈도우 설정을 클릭하고 업데이트 및 보안. 선택하다 윈도우 업데이트 업데이트를 확인합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다립니다.
- Teams를 시작하고 결과를 확인합니다. 바라건대, "이런! 전화가 끊겼습니다” 경고는 이제 역사입니다.
연결 확인
화상 회의에는 단순한 음성 통화보다 더 많은 대역폭이 필요합니다. Wi-Fi에 연결되어 있으면 케이블 연결로 전환합니다. 또한 라우터의 플러그를 뽑고 잔류 전기가 제거될 때까지 30초 동안 기다렸다가 장치를 다시 연결합니다. 이상적으로는 라우터를 벽면 콘센트에 직접 연결해야 합니다.
다른 장치가 동일한 네트워크를 사용하는 경우 연결을 해제하여 Teams에 더 많은 대역폭을 확보하세요. 이 작업을 수행하고 개선 사항이 있는지 확인하십시오.
라우터 설정에서 AP 모드 및 DHCP 비활성화
많은 Teams 사용자가 AP 모드와 DHCP를 비활성화한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 단계별 지침을 보려면 라우터 제조업체의 웹 사이트로 이동하십시오. 유저 제보에 따르면 AP 모드가 팀즈 관련 문제를 많이 일으키는 것 같습니다.
참고로 유사한 문제가 발생한 많은 사용자는 HKT 및 Huawei 모뎀을 사용했습니다. 불행히도 이러한 문제의 원인이 정확히 무엇인지는 아직 명확하지 않습니다. ISP에 문의할 수도 있습니다.
팀 캐시 삭제
캐시 파일이 현재 Teams 세션을 방해할 수 있습니다. 캐시를 지우고 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 앱을 닫습니다.
- 눌러 창 그리고 NS 키를 눌러 새 실행 창을 엽니다.
- 그런 다음 입력 %appdata%\Microsoft\팀 Enter 키를 누릅니다.
- Teams 폴더에서 모든 것을 삭제하십시오.
- Teams를 다시 시작하고 앱이 필요한 파일을 다운로드할 때까지 기다립니다.
팀 자격 증명 지우기
Teams 자격 증명을 지우고 앱을 다시 시작한 다음 이 방법이 작동하는지 확인합니다.
- Teams에서 로그아웃하고 앱을 종료합니다.
- 그런 다음 "자격 증명 관리자" Windows 검색 시작 필드에
- 더블 클릭 자격 증명 관리자.
- 클릭 Windows 자격 증명.
- 모든 팀 캐시 자격 증명을 찾아 삭제하십시오.
- Teams를 다시 시작하고 사용자 이름과 암호를 입력하여 로그인합니다.
- 통화에 참여하고 오류가 지속되는지 확인합니다.
팀 재설치
Teams에서 계속 전화를 끊으면 다음으로 이동하세요. 제어판, 클릭 프로그램 제거 앱을 제거합니다.
그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft에서 Teams를 다시 다운로드합니다. 앱을 새로 설치하면 문제가 해결되는지 확인합니다.
결론
Microsoft Teams가 자주 전화를 끊는 경우 앱을 업데이트하고 최신 버전을 설치하십시오.
Windows를 업데이트하고 PC를 다시 시작합니다. 그런 다음 라우터를 다시 시작하고 라우터 설정에서 AP 모드와 DHCP를 비활성화합니다. 또한 팀 캐시 파일을 삭제하십시오. 문제가 지속되면 Teams를 다시 설치하세요. 이러한 솔루션이 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니까? 아래 의견에 알려주십시오.