특히 작업 관련 작업을 완료하기 위해 특정 정보나 특정 파일이 필요한 경우 공유 사서함을 열 수 없다는 것은 정말 답답할 수 있습니다. IT 관리자인 경우 문제가 해결될 시기에 대해 계속해서 질문을 받기 때문에 이 문제는 더욱 스트레스를 받을 수 있습니다.
마감일이 빨리 다가오더라도 당황하지 마십시오. 이 문제 해결 가이드를 통해 이 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
중요 참고 사항:
- 보조 도메인의 연결된 계정은 Outlook 2016 이상에서 호스팅되는 특정 공유 사서함에 액세스할 수 없습니다. 이러한 계정의 사용자는 문제 없이 OWA 및 Outlook 2013에 액세스할 수 있어야 합니다. 그러나 Outlook 2016 이상 또는 Office 365 버전의 Outlook에서는 사서함을 열 수 없습니다.
- 사용자에게 공유 사서함에 대한 전체 액세스 권한을 부여한 후에 이 문제가 발생한 경우 몇 시간 후에 다시 시도하십시오. 계정이 호스팅된 서버와 동기화하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.
Office 365에서 공유 사서함에 액세스할 수 없는 경우 수행할 작업
1. 사서함 설정 변경
많은 사용자를 위해 작업을 수행한 해결 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Outlook에서 공유 사서함을 제거합니다. 그런 다음 회신 주소를 원래 주소로 다시 전환하고 Outlook에 다시 추가합니다.
기본적으로 문제가 되는 주소를 회신 주소로 다시 설정하기 위해서는 이메일 주소 정책을 재설정해야 합니다.
2. 자동 검색 활성화
- 먼저 DNS 공급자를 통해 자동 검색 DNS 레코드를 만듭니다.
- 열기 제어판 및 유형 우편 검색창에
- 메일 버전을 선택하고 프로필 표시
- 딸깍 하는 소리 추가하다 새 프로필을 만들고 필요한 모든 정보를 입력하려면
- Outlook에서 서버 설정을 검색할 때까지 기다립니다.
- 때 자동 검색 프롬프트 화면에 나타나면 클릭 허용하다
- 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요
- 서버 설정이 올바르게 구성되었다는 확인을 받아야 합니다 → 마침을 누르십시오.
3. 공유 사서함에 대한 자동 매핑 제거
자동 매핑은 공유 사서함 콘텐츠를 Outlook 계정에 매핑하는 유용한 Office 365 기능입니다. 그러나 이 기능으로 인해 사용자가 Office 365용 Outlook을 시작할 때 다양한 성능 결함이 발생할 수 있습니다.
자동 매핑을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 원격 PowerShell을 사용하고 Exchange Online에 연결
- 다음 명령을 실행하여 전체 액세스 권한 및 자동 매핑을 제거합니다. Remove-MailboxPermission -ID
-사용자 .-AccessRights 전체 액세스 - 이제 공유 사서함에 액세스할 수 있는지 테스트합니다.
바라건대, 문제는 이제 사라졌습니다. 이 공유 사서함 문제를 해결하는 방법에 대한 추가 팁이 있는 경우 아래 의견에 자유롭게 알려주십시오.