삼성전자가 외부 충격 없이 깨질 수 있는 카메라 유리 결함이 있는 갤럭시S20 시리즈 스마트폰을 판매했다는 의혹이 제기됐다.
삼성전자가 플래그십 시리즈 '갤럭시S20' 카메라에 '결함' 유리를 제공한 혐의로 집단소송이 제기됐다. 법무법인 하겐스 버만에 따르면 삼성전자는 갤럭시S20에 만연한 결함을 무시했다. 카메라 모듈 상단 보호유리가 정상 작동 중에 예기치 않게 깨지는 스마트폰 시리즈 사용
삼성이 고소당함 사기, 보증 위반 및 여러 소비자 보호법 위반. 법률 회사가 웹 사이트에 공유한 보도 자료에는 삼성이 후면에 영향을 미치는 결함이 있는 스마트폰 제품군을 판매했다고 나와 있습니다. 휴대전화가 보호 장치 안에 있어도 외부 힘이 가해지지 않으면 자연스럽게 부서지는 카메라 모듈 유리 사례. 해당 결함은 갤럭시S20을 포함한 갤럭시S20 시리즈 전체에 영향을 미치는 것으로 전해지고 있으며, 갤럭시 S20+, 갤럭시 S20 울트라, 갤럭시 S20 FE, 그리고 이 휴대폰의 모든 5G 변형도 마찬가지입니다. 특히 이 문제는 특정 소유자로 휴대폰 시리즈가 처음 출시된 이후부터 계속해서 발생했습니다. 갤럭시S20은 문제 발생 나흘 만에 삼성 커뮤니티 홈페이지에 이 문제를 제보했다. 판매.
“삼성은 갤럭시 S20을 소비자를 위한 고급 옵션으로 판매했는데, '프로페셔널' 등급의 카메라를 탑재했고, 장치당 1,600달러 이상을 청구했지만 갑자기 주요 기능을 잃게 되었습니다. 기능. 사회적 거리두기와 온라인 접속 사용이 증가하는 시기에 소비자에게는 특히 안정적인 모바일 장치가 필요하지만 삼성은 Hagens Berman의 관리 파트너이자 해당 클래스의 소비자 변호사인 Steve Berman은 말했습니다. 행동.
소비자에 따르면 삼성은 보증에 따른 문제 보장을 거부하고 휴대폰을 돌려보내는 데 400달러를 요구하고 있습니다. 문제를 조사하기 위해 삼성에 문의하거나 깨진 유리를 수리하기 위해 삼성 케어 장치 보험에 가입한 경우 $100를 지불합니다. 비용을 준수한 후에도 문제가 반복적으로 발생하는 소비자도 있고, 제3자 수리점에서 수백 달러를 지불한 소비자도 있습니다.
보도자료에는 삼성 케어 앰버서더가 삼성 소비자 포럼에 올린 글을 인용해 “우리 앰버서더 중 한 명에게 이런 일이 일어났다. 이 문제에 대한 많은 불만이 제기된 후, 우리는 이것이 유리 아래에 압력이 쌓이는 것과 관련이 있으며 고객이 유리를 부딪치는 것이 아니라는 것을 알게 되었습니다. 무엇." 삼성은 이 문제를 인정했음에도 불구하고 리콜에 의지하지 않았으며 고객 보증 청구를 계속 거부하고 있는 것으로 보입니다.
이번 소송은 해당 문제로 인해 영향을 받은 고객들에게 좋은 소식으로 들립니다. 법률 회사는 또한 웹사이트의 양식 작성하고 보상을 요청할 수 있습니다. 하지만 소송이 소비자에게 유리하게 진행되더라도 수리 비용을 충당할 만큼 충분한 돈을 받을 수 있다는 보장은 없습니다.