Speedrun any% WR 파산.
트위터는 항상 모든 노력에도 불구하고 성공을 거둔 회사의 난잡한 모습을 보여주었습니다. 그러나 회사가 죽음의 문턱에 가까워지는 동안 2016년 미국 대통령 선거는 이를 관련성 있게 만들었다. 그해 초 전 이사회 멤버 마이크 맥큐가 말했다 소리"트위터는 회사라기보다 거대한 현상이다." 그리고 그 현상은 세계 최고 부자 엘론 머스크가 2주 전에 물려받은 것입니다.
그러나 그 이후로 머스크의 임기는 다른 현상이 되었다. 회사 인력의 50%가 우연의 룰렛처럼 보였던 상황(그리고 현재 진행 중인 여러 법적 문제)으로 인해 웹사이트는 이미 시작되었습니다. 이음새가 갈라지고 부서진다. 게다가 해고된 직원은 이미 회사의 월별 실적을 줄이는 데 지나치게 열중했다는 것을 수줍게 인정하는 것처럼 보이는 방식으로 다시 돌아오라는 요청을 받았습니다.
롤러코스터도 여기서 끝나지 않습니다. "공식" 체크 표시가 사람들의 프로필에 추가되어 사람들의 프로필이 마치 1학년 컴퓨터 공학 UX 과제의 일부인 것처럼 보이게 만들었습니다. 사람들이 불만을 토로하자 머스크는 이 기능을 중단하고 나중에 트위터가 앞으로 몇 달 안에 "바보같은 일을 많이 할 것"이라고 말했습니다. 하지만 이 글을 쓰는 시점에서는 다시 돌아온 것 같습니다. 그리고 우리가 아는 한, 그것은 다시 제거될 것입니다. 그리고 그것은 빙산의 일각에 불과합니다.
2주밖에 안 됐는데 어떻게 됐어요?
빠르게 움직이고 물건을 부수세요... 많은 것들
머스크가 트위터에 왔을 때 첫 번째 업무 순서는 해고를 조율하는 것이었지만 규모가 얼마나 될지는 확실하지 않았습니다. 초기 투자자들은 회사 현재 인력의 최대 75%가 사라질 것이라는 말을 들었지만 실제 해고 건수는 회사의 약 50%에 달했습니다. 대상 팀에는 커뮤니케이션, 글로벌 인권, 기계 학습 윤리, 투명성 및 책임이 포함되었습니다. 웃기게도, 더 버지 어제 회사로부터 성명을 얻기 위해 연락을 시도했지만 트위터에는 더 이상 커뮤니케이션 팀이 없기 때문에 머스크에게 직접 연락해야 했습니다.
Mark Zuckerberg는 Facebook의 성장을 설명하기 위해 "빠르게 움직여서 일을 깨뜨린다"라는 오래된 격언을 사용한 적이 있습니다. 전략이며, 이는 실리콘 밸리의 가장 큰 기술 기업 중 다수가 따르는 행동 계획으로 간주되었습니다. 회사. 페이스북은 나중에 그 모토에서 벗어나고 경쟁사들도 속도를 늦추는 대신 전반부를 고수했습니다. 최근 트위터의 새로운 무능함은 후자가 비즈니스 전략이 되는 결과를 낳았고, 전자는 방아쇠를 당기기 전에 생각이 부족했다고 언급했습니다.
최근 트위터의 새로운 무능함은 방아쇠를 당기기 전에 생각이 부족하다는 것을 의미하는 "빠른 움직임"과 함께 "깨뜨린 일"이 비즈니스 전략이 되는 결과를 가져왔습니다.
"@- 주말에 모두에게 죄송하지만, 자리를 비운 사람들에게 다시 돌아올지 물어볼 기회가 있다는 점을 전달하고 싶었습니다. 일요일 오후 4시(PST)까지 이름과 근거를 모아야 합니다. 좀 조사해 보겠습니다. 하지만 돌아올 수도 있고 우리에게 도움이 될 것이라고 생각되는 사람들과 접촉한 사람이 있다면 4시 이전에 지명해 주세요." 한 관리자가 회사 Slack에 글을 썼습니다..
회사에서 중요한 인력을 제거하고 다시 돌아오라고 요청하는 것은 이러한 해고 중 상당수가 부주의하게 조율되었다는 것을 의미합니다. 관리자들은 해고로부터 가장 취약한 사람들을 보호하려고 시도했지만 일부는 가장 취약한 사람들이 표적이 된 것처럼 느낍니다.
머스크의 광고주인 스페이스(Space) 직후 회사에 남아 있는 가장 대중적인 임원 두 명이 동시에 사임하면서 상황은 더욱 악화되었습니다. 그 중 한 명은 회사의 전 신뢰 및 안전 책임자였던 요엘 로스(Yoel Roth)였습니다. 머스크는 마치 트위터가 그 어느 때보다 더 잘하고 있음을 증명하려는 것처럼 Roth와 자주 상호 작용하고 그의 (항상 긍정적인) 트윗을 공유하는 모습을 보였습니다. 다른 한 명은 회사의 최고 정보 보안 책임자인 Lea Kissner였는데, 그들이 떠난 이후 누가 회사의 보안 업무를 맡았는지는 확실하지 않습니다.
머스크는 현재 트위터의 사용량이 급증하고 있다고 밝혔는데, 이는 사실일 수도 있지만 우리에게는 사람들이 서서 불꽃놀이를 보는 것처럼 보입니다. 참여도는 사용자 수가 지체 지표인 단기 지표입니다. 사용자 수가 감소하기 시작하면 이미 너무 늦습니다.
'$8'은 비판에 대한 인정이 아니다
트위터의 수장을 감히 비판하고 그의 눈길을 사로잡는 사람은 누구나 "8달러"라는 답장을 받게 될 것입니다. 새로운 검증 시스템을 비판합니까? $8. 책임자가 마치 새 장난감을 가진 어린아이처럼 플랫폼을 가지고 놀고 있는 엉뚱한 방식을 지적해 주시겠습니까? $8. 계정 소유자가 8달러를 지불하지 않으면 트윗을 억제하는 플랫폼이 표현의 자유의 예가 아니라고 제안하는 것은 무엇입니까? "귀하의 의견에 감사드립니다. 지금 8달러를 지불하세요."
이 모든 것은 타당한 비판이지만 머스크는 그런 비판을 듣고 싶어하지 않는 것 같습니다. 사이트의 새로운 인증 시스템에는 이미 문서화된 몇 가지 문제가 있으며 이러한 문제는 사라지지 않습니다. Twitter Blue 인증 체크 표시가 "합법적으로" 인증된 체크 표시(공식 브랜드 또는 개인을 나타냄)와 정확히 유사하면 사기를 당하기가 훨씬 쉬워집니다. "검증"이라는 이름에도 불구하고, 그런 검증은 말할 것도 없고.
마치 말이 도망친 후 마구간 문을 닫는 것처럼 검증된 사용자는 트위터에서 대화명을 변경할 수 없었습니다. 문제는 화면 이름을 변경한 다음 Twitter Blue 비용을 지불하고 화면 이름을 그대로 유지할 수 있다는 것입니다. 특히 Elon Musk의 이름이 "크리스마스"로 고정된 후 직접 트윗을 올린 Doja Cat의 경우에는 이미 꽤 재미있는 상황이 발생했습니다.
광고주들은 누구나 자신의 브랜드를 모방할 수 있고 많은 사람들이 이미 떠났다는 사실에 만족하지 않을 것입니다. 트위터 블루 인증 사용자의 모방으로 인해 이미 회사가 사과해야 하는 경우에는 도움이 되지 않습니다. 제약회사인 엘리 릴리(Eli Lilly)는 인슐린이 무료로 제공될 것이라고 거짓으로 주장하는 가짜 트윗을 본 사람들에게 사과하는 성명을 트위터에 발표해야 했습니다.
많은 사람들이 비판에 대한 많은 답변을 기대하면서 머스크는 특히 광고주를 대상으로 하는 공개 트위터 공간을 열었습니다. 그는 플랫폼이 앞으로 직면할 수 있는 문제와 이러한 문제에 대한 계획, 그리고 실제로 문제가 되지 않을 방법에 대해 길게 이야기했습니다. 머스크는 신용 카드와 전화 번호에 대한 요구 사항으로 인해 결국 자원이 고갈된 후 포기하게 될 것이라고 말했습니다. 전화번호와 신용카드를 생성하는 것은 꽤 쉬우면서도 범죄 현장에서 대량으로 구매하는 것도 가능합니다. 하계.
회사가 예측하지 못한 것은 아니다. 일부 문제. 트위터는 이미 11월 1일에 생성된 계정을 제한하는 새로운 트위터 블루(Twitter Blue)를 출시했습니다. 9 이상에서는 사람들이 사기를 치기 위해 새 계정을 등록하는 것을 방지하기 위한 임시방편으로 액세스할 수 없습니다. 문제는 이러한 제한이 지속 가능하지 않다는 것입니다. 돈을 버는 것이 목표라면 신규 사용자가 구독 서비스 비용을 영원히 지불하는 것을 막을 수는 없습니다. 이러한 제한에도 불구하고 우리는 이미 여러 계정이 주요 브랜드와 유명 인사를 사칭하는 것을 확인했습니다. 어제 이전에 만들어진 모든 계정에 Twitter Blue에 대한 액세스를 제한하는 것은 스펀지로 누출을 막으려는 것과 같습니다. 이후 회사는 전반적으로 트위터 블루 구독을 불가능하게 만들었다.
사기꾼이 잠재적으로 벌 수 있는 금액을 고려할 때 "8달러"는 답이 아니라 인센티브입니다.
'확인됨' 대 '확인됨' 및 공식 틱의 반환
트위터 자체의 검증 실패의 어리 석음을 추가하기 위해 실제로 서로 다른 두 종류 현재 확인 중이며, 이 두 가지 모두 누군가의 계정을 볼 때 사용자의 클라이언트로 전송됩니다. 아래는 내 계정을 조회한 내용입니다.
보시다시피 저는 아니라고 하더군요 파란색 확인되었습니다. 하지만...
트위터 측에서도 '인증'은 두 가지 다른 의미를 갖습니다. 이것의 목적이 무엇인지는 불분명하지만 이론적으로 회사는 무엇을 하느냐에 따라 다른 아이콘을 표시할 수 있습니다. 확인 유형이 마련되어 있으며 결국에는 확인된 프로필에 태그 표시를 완전히 중지할 수도 있습니다. 미래.
더욱 우스꽝스러운 점은 오늘 초 어느 시점에 회사가 그 당시에 다시 활성화됨 머스크가 행방에 대한 질문에 대해 "내가 죽였다"고 분명하게 트윗한 지 불과 며칠 만에 "공식" 진드기가 표시되었습니다. 이제 더 이상 Twitter Blue를 구독할 수 없다는 보고서가 나오고 있으며, 이는 서비스에 대한 완전한 재평가가 임박했음을 시사합니다. 이제 우리는 공식 트위터 지원 계정(이상하게도 "공식" 체크 표시가 없음)을 갖게 되었으며, 현재 트위터의 광대 자동차를 요약한 두 개의 최신 트윗이 포함되어 있습니다.
나가는 길에 파란색 확인 표시가 있고 다음으로 교체됩니다... 구매할 수 있는 파란색 인증 체크 표시가 있기 때문에 '인증된' 사람과 '인증된' 사람을 구별할 수 있는 방법이 필요했습니다. 이것이 바로 "공식" 진드기가 처음 도입된 이유입니다.
FTC도 잊지 마세요
회사가 외부에서 어떻게 보이는지 충분히 나쁘다고 생각한다면 아직 아무것도 보지 못한 것입니다. 트위터는 연방거래위원회(FTC)에 낯설지 않으며 머스크 자신도 연방 정부 기관에 낯설지 않습니다. 2011년에 트위터는 회사가 개인 정보 보호 및 보안 관행을 허위로 표시하는 것을 명시적으로 금지하는 동의 법령을 FTC와 체결했습니다. 지난 5월 회사는 해당 법령 위반으로 1억 5천만 달러의 벌금을 물었고 계약서에 서명해야 했습니다. 두번째, 수정된 법령도 마찬가지입니다.
두 번째 계약은 매우 중요합니다. 왜냐하면 회사는 합의의 일부로 다음 사항에 동의했습니다.:
다음을 요구하는 포괄적인 개인 정보 보호 및 정보 보안 프로그램을 구현하고 유지합니다. 회사는 무엇보다도 새로운 장치의 잠재적인 개인 정보 보호 및 보안 위험을 조사하고 해결합니다. 제품.
회사 개인 정보 보호 팀의 법률 책임자가 내부 메모를 보냈습니다. 들었다 엔지니어는 FTC 요구 사항 및 기타 법률 준수를 "자체 인증"해야 합니다. 2014년 트위터에 임시 파견된 리아나 페퍼콘(Riana Pfefferkorn)은 주장하다 회사는 이미 FTC의 두 번째 수정 명령을 위반하고 있습니다. 이는 FTC 규정 준수를 보장하기 위해 팀이 존재해야 하는데 현재 트위터에는 그러한 팀이 존재하지 않기 때문입니다.
"신제품의 잠재적인 개인 정보 보호 및 보안 위험을 조사하고 해결"하는 사람은 정확히 누구입니까? 엔지니어가 "자체 인증"을 하면 "포괄적"으로 간주됩니까? 나는 추측을 하고 그렇게 말할 것이다. 그렇지 않습니다.
트위터, 파산 위기에 놓일 수도 있다
한 시간 전에 머스크가 준비한 긴급 전화 통화에서 그는 (그런데 그는 늦게 나타났습니다) 이렇게 말했습니다. 트위터 직원들은 "파산 가능성은 없다"고 말했다. 더욱 놀라운 점은 머스크가 다음과 같이 제안한 것 같았다는 것입니다. 회사는 아직 직원이 너무 많아요. 주어진 트위터가 짊어지고 있는 막대한 빚 인수 결과(130억 달러, 12개월 후 이자를 지불해야 하는 12억 달러) 광고주들의 철수로 인해 매일 400만 달러의 손실이 발생하고 있으며, 전망은 확실합니다. 차가운.
그럼에도 불구하고 이 모든 것은 피할 수 있었습니다. 트위터는 이전에는 회사를 엉망으로 만들었지만 지금만큼 현금을 많이 소비하지는 않았습니다. 이전에는 상장 회사였기 때문에 회사의 수익 보고서에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 2021년에 회사는 매출 50억 8천만 달러, 영업 손실 4억 9,300만 달러를 기록했습니다. 여기에는 7억 6,600만 달러의 일회성 소송 관련 비용과 기타 투자가 포함됩니다. Twitter는 어려움을 겪고 있는 사업이었지만 Elon은 이를 더욱 악화시켰습니다.
2주이면 충분해요
2주. 엘론이 말했듯이, "그게 가라 앉도록 놔둬." 2주 만에 회사의 광고 수익이 급락했고 몇몇 고위 경영진이 회사를 떠났으며 직원의 50%가 하룻밤 사이에 사라졌습니다. 트위터는 최근 몇 년간 대부분의 경우 영업 손실을 입었지만 적어도 그러한 손실을 완화하기 위해 광고주 수익을 회수할 수 있었습니다. 이제는 그런 기능조차 없으며, 현재 존재하지도 않는 구독에 대한 8달러의 구독료는 트위터의 모든 문제를 해결하는 만병통치약이 될 것으로 예상됩니다.
이 모든 일이 이렇게 갑자기 일어났다는 사실을 믿기 어렵습니다. 그리고 Elon Musk의 트위터에 대한 전체 접근 방식은 비둘기가 루빅스 문제를 풀려고 시도하는 것과 동일한 수준의 성공을 거두고 있습니다. 입방체. 플랫폼의 미래가 어떤 종류의 비판에도 "8달러"밖에 반응할 수 없는 짜증나는 아이의 화내기에 달려 있다면 트위터는 정말 파멸에 처해 있습니다.